Mailchimp en Oliver POS

El plugin oficial Mailchimp for WooCommerce es una sincronización unidireccional desde WooCommerce hacia Mailchimp: clientes, pedidos, productos, carritos y reembolsos. Una vez que el plugin está instalado y conectado a una audiencia, Mailchimp crea un perfil de e-commerce para cada comprador (historial de compras, gasto total, fecha del último pedido, categorías de productos) y utiliza ese perfil para potenciar su segmentación, las automatizaciones de carritos abandonados y los bloques de recomendación de productos.

Oliver POS no se comunica directamente con Mailchimp. No lo necesita. Cuando un cajero cierra una venta en el mostrador, Oliver registra el pedido en WooCommerce en el registro de cliente de Woo del comprador, y el plugin de Mailchimp trata ese pedido de la misma manera que trata un pedido en línea. Sin sincronización de POS separada, sin plugin adicional, sin un segundo conector de Mailchimp.

La mayoría de las audiencias de Mailchimp para marcas minoristas están muy sesgadas hacia los compradores en línea, porque históricamente los datos han residido ahí. El resultado es que los flujos de carritos abandonados se activan correctamente, pero un cliente habitual del mostrador que compra 200 USD a la semana en la tienda parece un suscriptor de bajo compromiso. No lo es. Es tu mejor cliente; Mailchimp simplemente no lo sabe.

Enviar los pedidos de la tienda física a la misma audiencia de Mailchimp soluciona eso. Los segmentos de los que más gastan incluyen a las personas que realmente gastan más, no solo a las que gastan más en línea. Los flujos de recuperación de clientes dejan de enviar correos a los clientes que ya vinieron la semana pasada. Los bloques de recomendación de productos reflejan el historial de compras completo. El panel de Mailchimp finalmente te dice lo que tu negocio está haciendo realmente.

El flujo en el mostrador es corto. El cajero registra la venta, captura al cliente (por búsqueda de email, número de teléfono o una nueva ficha de cliente) y cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce para ese cliente con los artículos, totales, impuestos y método de pago. La sincronización en segundo plano del plugin Mailchimp for WooCommerce detecta el nuevo pedido en segundos, lo publica en la API de e-commerce de Mailchimp y actualiza el perfil de e-commerce del comprador. Cualquier automatización activa que esté a la escucha de "pedido realizado" (recibo, agradecimiento, poscompra, recuperación de cliente) se activa de inmediato.

Si tenés activada la automatización de carritos abandonados de Mailchimp, esta excluye correctamente a los compradores que completaron una compra en la tienda física. Si tenés un segmento VIP definido como "gastó más de 500 USD en los últimos 90 días", ese segmento ahora incluye a los clientes habituales del mostrador. Todo lo que Mailchimp ya hace por tu tienda en línea ahora se aplica a todo el negocio.

Mailchimp en Oliver POS es la opción correcta si ya usás Mailchimp para enviar tus newsletters, si tenés automatizaciones en las que confiás y no querés volver a crear en una nueva plataforma, o si tenés un equipo de marketing que conoce el editor de Mailchimp y no quiere cambiar. También es el camino más fácil para una tienda WooCommerce con una sola ubicación que quiere tener a sus clientes de la tienda física en Mailchimp sin pagar por una herramienta de automatización de marketing más pesada. Si la segmentación de Mailchimp te queda chica, Klaviyo y ActiveCampaign son las actualizaciones habituales; ambas están en esta lista y funcionan de la misma manera a través de la sincronización de WooCommerce.