Con el estado actual del mundo, vender en línea es esencial. Muchos de ustedes ya deben tener una tienda en línea; si es así, tenemos consejos sobre cómo mejorar la tienda en línea que ya tienen. Pero para aquellos que hasta ahora solo han vendido en tiendas físicas, o para aquellos que apenas están comenzando su viaje en el comercio minorista, ¡estamos aquí para ustedes! Esta es tu guía para empezar tu primera tienda en línea. Siempre existe la opción de contratar una empresa o un desarrollador para que construya tu tienda en línea por ti, si tienes los fondos para ello. Pero para aquellos que prefieren aprender por sí mismos y ahorrar costos, ¡aquí está su guía completa para empezar su primera tienda en línea!
1. Consigue un constructor de sitios
Primero lo primero. Hay varias plataformas para elegir, como WordPress, Squarespace o Wix. Recomendamos WordPress, simplemente porque es gratuito con pocos costos externos, y porque es de código abierto para que puedas personalizarlo como quieras.
2. Elige un servicio de hosting para tu sitio web.
Hay muchas opciones, como Nexcess, que funciona bien con WooCommerce. No importa qué servicio de hosting elijas, habrá un costo por tu nombre de dominio y por el servicio de hosting. El hosting compartido, lo que significa que tu sitio está alojado en el mismo servidor que otros sitios web, tiende a ser la opción menos costosa. Sin embargo, si deseas un sitio más pesado, es posible que quieras optar por un hosting dedicado, ¡lo que significa que tu sitio tiene un servidor para él solo! Los servicios de hosting tienen una variedad de planes diferentes con precios variables, así que échales un vistazo y ve cuál funciona mejor para ti.
3. Elige un tema para tu tienda en línea.
Los temas hacen el trabajo de diseño por ti: tus páginas ya están diseñadas, simplemente tienes que llenar los espacios en blanco. Lo principal a considerar al elegir un tema es el estilo de tus páginas: qué características quieres mostrar en tus páginas y cómo quieres que tus compradores naveguen por tu página. Revisa los temas que ofrece tu constructor de eCommerce y ve cuál te conviene más.
4. Una vez que hayas elegido un tema, puedes empezar a personalizarlo.
Elige esquemas de color, fuentes, imágenes y otras características para estilizar tus páginas. Dependiendo de tu constructor de sitios, puedes agregar todo tipo de características diferentes, como incrustar tus publicaciones de redes sociales o reseñas de fuentes externas en tu página.
5. A continuación, agrega tus productos.
La información principal que necesitas para empezar es el nombre, el precio y las descripciones. Dependiendo de la plataforma de eCommerce que elijas, el número de productos o el número de variaciones (colores, tallas, etc.) puede ser limitado. Las imágenes de los productos también son extremadamente importantes para las ventas en línea, por lo que es una buena idea tener fotografías de alta calidad de tus productos.
6. Configura un método de pago para empezar a vender en línea.
Si optas por WordPress, algunos métodos de pago ya están incluidos, como Stripe o Paypal. Otras plataformas de comercio electrónico pueden ser más limitadas.
7. Configura el envío.
Las tarifas de envío dependen de tu negocio y de los tipos de productos que vendes: puedes tener una tarifa de envío fija, o dependiendo del peso, tamaño o precio del producto que se envía, o la ubicación a la que se envían los productos. La mayoría de los sitios de eCommerce tienen alianzas con diferentes empresas de mensajería, como FedEx o USPS, para facilitarte la vida.
Entonces... bueno, ¡ya está todo listo! Echa un vistazo a tu nuevo sitio de eCommerce, quizás incluso prueba algunas ventas para asegurarte de que todo funcione sin problemas. Si todo está bien, ¡publica tu sitio y empieza a vender!
Algunos consejos adicionales para mejorar tu tienda en línea:
- Ten la información de envío y devoluciones fácilmente accesible en tu sitio. ¡Los clientes no estarán tan dispuestos a comprarte si no conocen tus políticas de envío y devoluciones!
- Si planeas tener una tienda física en el futuro, es una buena idea tener un software de punto de venta que se vincule con tu tienda en línea, como Oliver POS, que es completamente gratuito.
- Ten un excelente servicio al cliente. En tiempos como estos, el servicio al cliente es más importante que nunca. Responde rápidamente y haz todo lo posible para que su experiencia sea la mejor posible. ¡El servicio al cliente es la mejor manera de construir tu marca y de fidelizar a los clientes, la base de tu negocio minorista!
- Si tus clientes tienen una gran experiencia con tu tienda, ofréceles un incentivo para que dejen una reseña. Dales un descuento en su próxima compra por dejar unas palabras en tu sitio. ¡Las reseñas son muy valiosas!
- Obtén un certificado SSL para pagos más seguros y para parecer más legítimo y profesional ante tus clientes.
- Envía internacionalmente. Si puedes, por supuesto. ¡De esa manera, no te perderás ningún cliente!
- Redes sociales. Crea una página de Facebook o Instagram para tu tienda en línea. Esto es útil para el marketing y para expandir tu marca, ¡pero también puedes usar estas plataformas para vender! Las imágenes de productos en tus páginas de redes sociales se pueden vincular a tu tienda en línea para que sea súper fácil para tus clientes comprarte.
