Con la situación mundial actual, vender por internet es fundamental. Muchos de vosotros ya tendréis una tienda online; si es así, tenemos consejos sobre cómo mejorar la que ya tenéis. Pero para aquellos que hasta ahora solo habéis vendido en tiendas físicas, o para los que estáis empezando vuestro viaje en el comercio minorista, ¡estamos aquí para ayudaros! Esta es vuestra guía para empezar vuestra primera tienda online. Siempre existe la opción de contratar a una empresa o a un desarrollador para que os cree la tienda online, si tenéis presupuesto para ello. Pero para los que prefiráis aprender por vuestra cuenta y ahorrar costes, ¡aquí tenéis una guía completa para empezar vuestra primera tienda online!
1. Consigue un creador de sitios web
Lo primero es lo primero. Hay varias plataformas para elegir, como WordPress, Squarespace o Wix. Recomendamos WordPress, simplemente porque es gratuito con pocos costes externos y porque es de código abierto, por lo que puedes personalizarlo como quieras.
2. Elige un servicio de alojamiento para tu sitio web.
Hay muchas opciones, como Nexcess, que funciona bien con WooCommerce. Independientemente del servicio de alojamiento que elijas, habrá un coste por el nombre de dominio y por el servicio de alojamiento. El alojamiento compartido (lo que significa que tu sitio está alojado en el mismo servidor que otros sitios web) suele ser la opción más económica. Sin embargo, si quieres un sitio más pesado, puede que prefieras optar por un alojamiento dedicado, ¡lo que significa que tu sitio tiene un servidor para él solo! Los servicios de alojamiento tienen una variedad de planes diferentes con precios variables, así que échales un vistazo y mira cuál te conviene más.
3. Elige un tema para tu tienda online.
Los temas hacen el trabajo de diseño por ti: tus páginas ya están diseñadas, solo tienes que rellenar los espacios en blanco. Lo principal a tener en cuenta al elegir un tema es el estilo de tus páginas: qué características quieres mostrar en ellas y cómo quieres que los compradores naveguen por tu página. Revisa los temas que ofrece tu creador de comercio electrónico y mira cuál se adapta mejor a ti.
4. Una vez que hayas elegido un tema, puedes empezar a personalizarlo.
Elige esquemas de color, fuentes, imágenes y otras características para dar estilo a tus páginas. Dependiendo de tu creador de sitios, puedes añadir todo tipo de características diferentes, como incrustar tus publicaciones de redes sociales o reseñas de fuentes externas en tu página.
5. A continuación, añade tus productos.
La información principal que necesitas para empezar es el nombre, el precio y las descripciones. Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que elijas, el número de productos o el número de variaciones (colores, tallas, etc.) puede ser limitado. Las imágenes de los productos también son extremadamente importantes para las ventas online, por lo que es una buena idea tener fotografías de alta calidad de tus productos.
6. Configura un método de pago para empezar a vender online.
Si optas por WordPress, ya se incluyen algunos métodos de pago como Stripe o Paypal. Otras plataformas de comercio electrónico pueden ser más limitadas.
7. Configura los envíos.
Las tarifas de envío dependen de tu negocio y de los tipos de productos que vendas: puedes tener una tarifa de envío fija, o que dependa del peso, tamaño o precio del producto que se envía, o de la ubicación a la que se envían los productos. La mayoría de los sitios de comercio electrónico tienen acuerdos con diferentes empresas de mensajería, como FedEx o USPS, para facilitarte la vida.
Y... ¡ya está! Echa un vistazo a tu nuevo sitio de comercio electrónico, quizá incluso prueba a hacer algunas ventas para asegurarte de que todo funciona correctamente. Si todo va bien, ¡publica tu sitio y empieza a vender!
Algunos consejos adicionales para mejorar tu tienda online:
- Ten la información sobre envíos y devoluciones fácilmente accesible en tu sitio. ¡Los clientes no estarán tan dispuestos a comprar si no conocen tus políticas de envío y devolución!
- Si planeas tener una tienda física en el futuro, es una buena idea tener un software de punto de venta que se vincule con tu tienda online, como Oliver POS, que es completamente gratuito.
- Ofrece un excelente servicio de atención al cliente. En momentos como estos, el servicio de atención al cliente es más importante que nunca. Responde rápidamente y haz todo lo posible para que su experiencia sea la mejor posible. ¡El servicio de atención al cliente es la mejor manera de construir tu marca y de fidelizar a los clientes, la base de tu negocio minorista!
- Si tus clientes tienen una gran experiencia en tu tienda, ofréceles un incentivo para que dejen una reseña. Dales un descuento en su próxima compra por dejar unas palabras en tu sitio. ¡Las reseñas son muy valiosas!
- Obtén un certificado SSL para pagos más seguros y para parecer más legítimo y profesional ante tus clientes.
- Haz envíos internacionales. Si puedes, claro. ¡De esa manera, no perderás ningún cliente!
- Redes sociales. Crea una página de Facebook o Instagram para tu tienda online. Esto es útil para el marketing y la expansión de tu marca, ¡pero también puedes usar estas plataformas para vender! Las imágenes de los productos en tus páginas de redes sociales se pueden vincular a tu tienda online para que a tus clientes les resulte facilísimo comprarte.
