Friendbuy en Oliver POS
La plataforma de recomendaciones y promoción de clientes de Friendbuy realiza un seguimiento de las ventas en tienda de Oliver POS como conversiones de recomendación cualificadas a través de la integración con WooCommerce.
Cómo funciona Friendbuy con Oliver POS para WooCommerce
Friendbuy es una de las plataformas SaaS líderes de recomendación y defensa del cliente para marcas DTC (directo al consumidor). Su integración con WooCommerce rastrea enlaces de recomendación, registros y compras que cumplen los requisitos. Las ventas de Oliver POS se convierten en pedidos de WooCommerce y se conserva la atribución de la recomendación, por lo que quienes recomiendan obtienen crédito por los amigos que enviaron, ya sea que el amigo compre online o en la tienda.
Qué hace Friendbuy por los clientes de WooCommerce
Friendbuy es la plataforma de marketing de recomendación que hay detrás de muchos de los programas «Regala 20 $, obtén 20 $» que has visto en marcas DTC. Su integración con WooCommerce realiza un seguimiento de la atribución de recomendaciones en los clientes y de las compras que cumplen los requisitos en los pedidos.
Cómo persiste la recomendación en Oliver POS
La atribución de la recomendación reside en el registro de cliente de WooCommerce. Cuando un cliente recomendado se asocia en el TPV de Oliver POS, Friendbuy ve la misma atribución y abona al recomendador en la compra en tienda que cumple los requisitos.
Gana y canjea en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, se abona el crédito al referente (normalmente con un cupón o crédito de tienda) y se recompensa al referido (normalmente con un descuento por registrarse). El widget poscompra de Friendbuy, que incita al cliente a compartirlo con sus amigos, puede mostrarse en la vista del navegador en el TPV de Oliver POS como parte de la pantalla del recibo.
Ideal para comerciantes que…
Friendbuy en Oliver POS es ideal para marcas DTC con programas de referidos serios (belleza, ropa, suplementos) que quieren que las compras en la tienda cuenten para la mecánica de referidos, no solo las conversiones en línea.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Friendbuy, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Friendbuy del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Friendbuy y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Friendbuy, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Friendbuy for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Friendbuy.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Friendbuy (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Friendbuy, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Friendbuy en Oliver POS
¿Se muestra el widget para compartir de Friendbuy después de la compra en el TPV de Oliver POS?
Sí. La vista de navegador integrada en el TPV de Oliver carga la misma página de agradecimiento de WooCommerce a la que se engancha Friendbuy, por lo que el widget para compartir aparece para el cliente en la caja.
¿Se encadenarán correctamente con Oliver POS las campañas de recomendación de varios pasos (un amigo compra y luego recomienda a otro amigo)?
Sí. Friendbuy encadena las atribuciones a través del registro de cliente de WooCommerce. Siempre que los clientes se asocien en la caja, las cadenas de recomendación de varios pasos funcionan igual que en línea.
¿Está Oliver POS asociado con Friendbuy?
No. Oliver no está asociado con Friendbuy ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Friendbuy porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Friendbuy, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Friendbuy.
¿Cobra Oliver un extra por usar Friendbuy?
No. Pagas el precio estándar publicado de Friendbuy directamente a Friendbuy. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Friendbuy en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Friendbuy, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Friendbuy reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de Friendbuy del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de Friendbuy se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Friendbuy de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Friendbuy ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Friendbuy del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Friendbuy en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Friendbuy junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.