Yotpo Loyalty en Oliver POS
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) funciona en el TPV de Oliver POS a través de la misma vista de navegador en el TPV que habilita la obtención y el canje de puntos online, unificado con Yotpo Reviews y SMS.
Cómo funciona Yotpo Loyalty con Oliver POS para WooCommerce
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) es el producto de fidelización dentro del conjunto más amplio de herramientas de interacción con el cliente de Yotpo (Reseñas, SMS, Correo electrónico, Suscripciones). Su integración con WooCommerce sincroniza clientes y pedidos en Yotpo y representa la experiencia de fidelización en el sitio. Oliver POS abre la página de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado, por lo que el lanzador de Yotpo Loyalty funciona en caja junto con la tienda online.
Qué hace Yotpo Loyalty por los clientes de WooCommerce
Yotpo Loyalty (originalmente Swell, ahora incluido en la suite de Yotpo) gestiona programas de puntos, niveles VIP, programas de recomendación y flujos de trabajo de reseñas por puntos, todo integrado con Yotpo Reviews para que una reseña gane puntos automáticamente.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado. Yotpo Loyalty reconoce al cliente de WooCommerce, muestra el saldo y el nivel, y ofrece el canje, el mismo flujo que en el checkout online.
Acumula y canjea en el mostrador
La venta final en tienda acredita nuevos puntos, avanza el progreso de nivel y (si está configurado) emite una invitación de Yotpo Reviews posterior a la compra. El flujo posterior a la compra por SMS o correo electrónico de Yotpo se activa con el mismo evento.
Ideal para comerciantes que…
Yotpo Loyalty en Oliver POS es ideal para marcas que ya utilizan la suite de Yotpo (Reviews + SMS + Email + Loyalty) y que desean un único proveedor para toda la interacción con el cliente y que la actividad en tienda alimente todos esos módulos.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Yotpo Loyalty, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Yotpo Loyalty del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Yotpo Loyalty y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Yotpo Loyalty, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Yotpo Loyalty.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Yotpo Loyalty (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Yotpo Loyalty, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Yotpo Loyalty en Oliver POS
¿Envía Yotpo Reviews invitaciones posteriores a la compra en las ventas de Oliver POS?
Sí. Yotpo Reviews se activa con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos online. La solicitud de reseña posterior a la compra se envía según la programación que hayas configurado.
¿Se activarán los flujos de SMS/correo electrónico posteriores a la compra de Yotpo en las ventas de Oliver POS?
Sí, si el cliente ha dado su consentimiento para recibir SMS/correos electrónicos en Yotpo. Oliver POS captura el correo electrónico o el teléfono en la caja (con consentimiento), lo escribe en el cliente de WooCommerce, y el SMS/Email de Yotpo ve el mismo identificador.
¿Está Oliver POS asociado con Yotpo Loyalty?
No. Oliver no está asociado con Yotpo Loyalty ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Yotpo Loyalty porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Yotpo Loyalty, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Yotpo Loyalty.
¿Cobra Oliver un extra por usar Yotpo Loyalty?
No. Pagas el precio estándar publicado de Yotpo Loyalty directamente a Yotpo Loyalty. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Yotpo Loyalty en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Yotpo Loyalty, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Yotpo Loyalty reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de Yotpo Loyalty del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de Yotpo Loyalty se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Yotpo Loyalty de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Yotpo Loyalty ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Yotpo Loyalty del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Yotpo Loyalty en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Yotpo Loyalty junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.