La pandemia ha obligado a los restaurantes de todo el mundo a adaptarse a una forma diferente de hacer negocios. Los sistemas de pedidos online, el reparto a domicilio y la recogida en la acera han sido un salvavidas para millones de empresas, y no parece que eso vaya a cambiar aunque los negocios abran sus puertas al público. Estas son las ventajas de usar WooCommerce para tu restaurante.
Según Business of Apps, se prevé que las aplicaciones de reparto de comida en EE. UU. alcancen unos ingresos de 42 000 millones de dólares para 2025.
Parece obvio que si tienes un restaurante, deberías entrar en acción y listar tu restaurante en un servicio de terceros como Skip the Dishes o Uber Eats.
¿Verdad?
Pero los servicios de reparto de comida en realidad se llevan grandes comisiones de tus ganancias, alrededor del 20-30 %. Además de esta pérdida de ingresos, usar un servicio de terceros significa que tienes menos control sobre tu anuncio. No puedes controlar el aspecto o la facilidad de uso de tu anuncio, y cualquier cambio que quieras hacer lleva tiempo: no puedes acceder a tu anuncio tú mismo. Es más, es más probable que tu restaurante se pierda entre la competencia cuando aparece en una aplicación con tantos otros negocios.
¿La alternativa? Crea tu propio sistema de pedidos de comida online con WooCommerce.
WooCommerce, valorado por su versatilidad y personalización, es una gran alternativa a estos servicios de terceros. Operar tu sistema de pedidos online a través de WooCommerce significa que obtienes un control total sobre tu menú, aspecto y facilidad de uso, y te quedas con el 100 % de tus beneficios.
Las ventajas de usar WooCommerce
Configurar un restaurante online con WooCommerce es fácil y asequible.
WordPress, una plataforma de sitios web, es gratuita. WooCommerce, el plugin de comercio electrónico que necesitas instalar en tu sitio web de WordPress para realizar ventas, también es gratuito. Tus únicos costes son el alojamiento web, las comisiones por procesamiento de pagos (que suelen ser solo un pequeño porcentaje de tus transacciones) y cualquier plugin que puedas querer o necesitar para gestionar tu tienda. Es probable que el único plugin que necesites comprar sea el WooCommerce Restaurant Ordering Plugin.
Para empezar, solo tienes que configurar tu tienda de WooCommerce. Para obtener instrucciones detalladas, lee nuestra guía.
Configura tus opciones de pago
WooCommerce viene con algunas opciones de pago integradas, como PayPal; sin embargo, también ofrece una gran variedad de opciones de pago de terceros. Si planeas operar en la tienda y online, te recomendamos que te integres con un procesador de pagos que acepte pagos tanto online como en la tienda con terminales de pago. Procesadores de pago como Fortis Pay ofrecen terminales de pago para la tienda, así como pagos online en WooCommerce, con una variedad de opciones de pago diferentes para los clientes.
Crea categorías de productos para tu menú
Si usas WooCommerce para tu restaurante, es una buena práctica crear categorías de productos para organizar tu menú, tanto para mantenerte organizado como para que tu menú sea fácil de navegar. Solo tienes que echar un vistazo a la estructura de tu menú y dividir tus artículos en categorías de forma intuitiva (p. ej., entrantes, platos principales, pasta, sándwiches, etc.).
Puedes crear categorías de productos yendo a Productos > Categorías > Añadir nueva en el menú de la barra lateral de WordPress.
A continuación, crea los elementos de tu menú.
Simplemente selecciona «Añadir productos» en el menú de la barra lateral y empieza a crear tus productos o elementos del menú. Introduce el título, la descripción y el precio de tu producto, y selecciona una categoría de las que creaste anteriormente. También recomendamos encarecidamente añadir una foto y un nivel de existencias para que los clientes no pidan un plato una vez que se haya agotado. Cuanto más detallada sea la información de tu producto, más probable será que tus clientes hagan un pedido.
WooCommerce te ofrece dos tipos de productos diferentes: productos simples y productos variables. Los productos variables son productos simples que también tienen variaciones. Por ejemplo, si el elemento de tu menú es «Pizza», tus variaciones pueden ser las diferentes variedades de sabores de pizza disponibles. Las variaciones también pueden variar de precio.
Si tu menú es un poco más complicado, existen muchas opciones de plugins para tipos de productos más avanzados. Por ejemplo, si te gustaría tener ingredientes individuales para tu pizza, puedes comprar WooCommerce Composite Products, para que tus clientes puedan crear su propia pizza en tu sitio web. Si tienes un TPV como Oliver, que se sincroniza con tu WooCommerce y admite productos compuestos, también puedes vender fácilmente estos productos en tu restaurante físico.
Crea tu sistema de pedidos online
Hay varias formas de usar WooCommerce para tu restaurante. Oliver Eat, el propio sistema de restaurante de Oliver POS, llegará pronto. Pero hasta entonces, la forma más sencilla es usar el plugin WooCommerce Restaurant Ordering de Barn 2.
Tiene un coste único de 99 USD. Aunque pueda parecer elevado, el coste único palidecerá en comparación con el coste recurrente de perder un tercio de tus beneficios a manos de servicios de pedidos de terceros.
Compra el plugin e instálalo en tu WordPress yendo a Plugins > Añadir nuevo > Subir, y sube el archivo zip que has descargado. Luego, ve a los Ajustes de WooCommerce y ve a Restaurantes, e introduce la clave de licencia de tu plugin. Aquí es también donde puedes configurar tu formulario de pedido.
El plugin creará automáticamente una página de pedidos para ti, que lista todos los elementos de tu menú organizados por las categorías de menú que creaste anteriormente.
Configura el reparto
A continuación, configura tus zonas de envío. Selecciona la región en la que puedes ofrecer reparto, o si ofreces reparto gratuito dentro de un cierto rango de códigos postales, puedes introducirlo en la sección de Envío de tus Ajustes de WooCommerce.
También puedes añadir opciones de entrega, como si tus clientes prefieren recoger su pedido en lugar de que se lo entreguen.
Consigue el plugin WooCommerce Opening Hours & Chosen Times
WooCommerce Opening Hours & Chosen Times no es una necesidad, pero es sin duda una gran adición a tu sistema de pedidos de comida online. Permite un control total sobre cuántos pedidos recibes en un determinado período de tiempo, con cuánta antelación deben los clientes reservar su pedido y tu horario de apertura, para que los clientes no puedan hacer demasiados pedidos a la vez, o hacer un pedido fuera del horario comercial.
Consigue un TPV integrado
Una vez que tengas configurado tu restaurante online con WooCommerce, solo es cuestión de operar tu nuevo servicio online. WooCommerce te envía automáticamente una notificación por correo electrónico cuando recibes un pedido online. Sin embargo, si tienes un TPV que se integra con tu WooCommerce como Oliver POS, tus pedidos online aparecerán en tu vista de actividad en tiempo real. Como Oliver es un sistema de TPV basado en la nube y compatible con dispositivos móviles, puedes acceder a él en cualquier lugar, ya sea que operes desde casa, un food truck o la ubicación de tu restaurante físico.
Consigue la impresora en la nube de Oliver
La impresora en la nube de Oliver se conecta directamente a tu WooCommerce, por lo que puedes configurarla para que imprima cada vez que recibas un pedido online. Esta es la forma más eficiente de hacer un seguimiento de tu sistema de pedidos online y no perder nunca un pedido mientras estás abierto. La impresora en la nube mantiene su conexión con WooCommerce sin importar dónde se encuentre, por lo que puedes mantener tu impresora en la nube en tu cocina sin importar dónde tú, tu personal o tus clientes estén introduciendo los pedidos.
