AfterShip Tracking en Oliver POS
AfterShip Tracking lee los números de seguimiento de los pedidos de WooCommerce para impulsar su página de seguimiento de marca y las notificaciones de entrega, por lo que las ventas de mostrador de Oliver POS marcadas para entrega comparten el mismo proceso poscompra que las ventas en línea.
Cómo funciona AfterShip Tracking con Oliver POS para WooCommerce
AfterShip Tracking es la plataforma poscompra para el mercado medio de WooCommerce: página de seguimiento de marca en tu dominio, correos electrónicos de estado de entrega, notificaciones por SMS y alertas de excepción en más de 1,100 transportistas. AfterShip no produce etiquetas; consume el número de seguimiento que cualquier plugin ascendente (ShipStation, DHL Express, Royal Mail PRO, ShipBob, EasyPost) haya escrito en el pedido de WooCommerce. Oliver POS registra las ventas de mostrador en WooCommerce, el plugin del transportista ascendente adjunta el número de seguimiento y AfterShip luego impulsa el envío en tienda a través de la misma experiencia de marca que la de un pedido en línea.
Qué extrae AfterShip Tracking de WooCommerce
El plugin AfterShip Tracking lee los pedidos completados de WooCommerce que tienen un número de seguimiento adjunto. El número de seguimiento en sí es escrito por cualquier plugin de envío que haya generado el envío (DHL Express para WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob o cualquiera de las docenas de otros plugins de transportistas compatibles con WooCommerce). A AfterShip no le importa qué plugin escribió el número de seguimiento; solo necesita el identificador del transportista y el ID de seguimiento en el registro de envío de WooCommerce.
A partir de ahí, AfterShip consulta sus integraciones de transportistas (más de 1,100 en todo el mundo), sondea la API del transportista subyacente en busca de eventos de estado y convierte el estado bruto en una máquina de estados normalizada: en tránsito, en reparto, entregado, excepción. Esa máquina de estados impulsa la página de seguimiento de marca alojada bajo tu dominio, los correos electrónicos de estado de entrega que AfterShip envía en lugar de las notificaciones predeterminadas del transportista, los mensajes SMS en los mercados donde los has habilitado y las notificaciones push de la aplicación móvil de AfterShip.
Oliver POS registra la venta de mostrador en WooCommerce. El plugin de transportista principal adjunta el número de seguimiento una vez que se genera el envío. AfterShip entonces ve un pedido de WooCommerce con un número de seguimiento y lo trata de forma idéntica a un pedido en línea: misma página de marca, misma cadencia de notificación, mismas alertas de excepción.
Por qué las ventas en tienda son importantes para AfterShip Tracking
El período poscompra es donde la mayoría de los comerciantes pierden valor de vida del cliente. El comprador paga, el pedido se envía, el transportista envía un correo electrónico genérico 'Tu paquete está en camino' con la marca de UPS o FedEx, y el nombre del comerciante desaparece de la conversación hasta que llega la caja. AfterShip existe para recuperar ese período: página de seguimiento de marca, notificaciones con la marca del comerciante, módulos de venta adicional incrustados en la página de seguimiento, manejo de excepciones que llega a la bandeja de entrada de soporte del comerciante en lugar de la del comprador.
Ese valor desaparece en el momento en que las ventas del POS de un comerciante no fluyen a través de la misma infraestructura de seguimiento. Si el cajero en el mostrador genera un envío a domicilio fuera de WooCommerce (a través de una herramienta de escritorio o una cuenta independiente en el portal del transportista), ese cliente recibe el correo electrónico básico del transportista, sin página de marca, sin contacto de seguimiento, y el comerciante pierde el punto de contacto poscompra justo cuando el cliente está más comprometido.
Oliver POS en WooCommerce elimina esa brecha. Las ventas de mostrador marcadas para entrega se convierten en pedidos de WooCommerce, el plugin de transportista principal escribe el número de seguimiento y AfterShip recoge el pedido de la misma manera que recoge un envío en línea. El cliente que entró en la tienda insignia de una marca y le pidió al personal que enviara el pedido a su hotel obtiene la página de seguimiento de la marca, los correos electrónicos de entrega de la marca y los módulos de venta adicional poscompra de la marca, exactamente como el cliente que compró en la web.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + AfterShip Tracking
El cajero registra una venta en Oliver POS que necesita envío (una entrega especial a una dirección del Reino Unido, por ejemplo, o un envío de ShipBob a un código postal de EE. UU.). El cajero captura la dirección de envío, toma el pago, Oliver escribe el pedido de WooCommerce. El plugin de envío principal (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost, el que uses) recoge el pedido en su webhook estándar, genera el envío y escribe el número de seguimiento del transportista y el identificador del transportista en el registro de envío del pedido de WooCommerce.
Esa escritura es el disparador que AfterShip está esperando. El plugin AfterShip Tracking ve el nuevo número de seguimiento en el pedido de WooCommerce, lo sincroniza con el panel de AfterShip y pone el pedido en su ciclo de sondeo de transportistas. La página de seguimiento de marca de AfterShip se vuelve disponible en la URL de seguimiento configurada; el primer correo electrónico de confirmación de envío con la marca de AfterShip (reemplazando o complementando el predeterminado de WooCommerce) se envía con el enlace de seguimiento de marca; el teléfono del cliente recibe un SMS donde los SMS están habilitados.
A partir de ahí, AfterShip maneja el resto del ciclo de vida en piloto automático: actualizaciones en tránsito, alertas de 'en reparto', confirmación de entrega, correos electrónicos de excepción para entregas fallidas o problemas de dirección, y la solicitud opcional de comentarios posentrega. Nada de esto requirió que el cajero hiciera algo más que registrar la venta y marcarla para entrega. Nada de esto requirió que Oliver POS escribiera directamente a AfterShip. El número de seguimiento que viaja desde el plugin del transportista a WooCommerce y a AfterShip es todo el mecanismo.
Ideal para comerciantes que…
AfterShip Tracking en Oliver POS es la decisión correcta para comerciantes de WooCommerce del mercado medio y DTC (directo al consumidor) que ya invierten en la poscompra como un canal para construir su marca: marcas DTC premium, belleza, moda, alimentos especializados, accesorios electrónicos, cualquier cosa donde la experiencia de desempaquetado y seguimiento importe. Los comerciantes con múltiples puntos de venta y programas de envío desde la tienda son los que más se benefician, porque cada venta de mostrador marcada para entrega hereda la misma experiencia de seguimiento de marca, pero incluso las tiendas insignia de una sola ubicación con presencia nacional en línea obtienen una cobertura poscompra unificada en ambos canales.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de AfterShip Tracking, más la instalación en 4 pasos que la mayoría de los comerciantes realizan.
Funciones en la caja registradora
- Las ventas en mostrador marcadas para entrega llegan a AfterShip Tracking en el momento en que la caja registradora cierra el pedido
- Los pedidos con envío a domicilio, tanto en línea como en tienda, comparten una sola cola, un conjunto de tarifas de transportista y un conjunto de eventos de seguimiento
- Las ventas en mostrador donde el cliente se lleva el producto omiten a AfterShip Tracking limpiamente: sin etiquetas huérfanas ni limpieza manual
- Los pedidos BOPIS / de recoger en tienda se sincronizan con el método de envío correcto para que AfterShip Tracking no imprima etiquetas para ellos
- Las devoluciones y reembolsos desde la caja registradora se registran en WooCommerce y actualizan el estado del envío cuando es compatible
- Misma cuenta de AfterShip Tracking, mismos contratos de transportista y mismo flujo de trabajo que en tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el AfterShip Tracking en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de AfterShip Tracking
- Configura los métodos de envío, las cuentas de transportista y las plantillas de etiquetas del lado de AfterShip Tracking
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja registradora y activa la opción de envío a domicilio en la pantalla de pago para las ventas que requieren entrega
- Realiza una pequeña prueba en vivo: registra una venta en el mostrador, márcala para entrega y confirma que el pedido aparece en la cola de AfterShip Tracking con la dirección y el método de envío correctos
Preguntas frecuentes sobre AfterShip Tracking en Oliver POS
¿Funciona AfterShip si mis envíos son gestionados por ShipStation, EasyPost u otro agregador en lugar de un plugin directo del transportista?
Sí. AfterShip lee el número de seguimiento del pedido de WooCommerce sin importar qué plugin lo haya escrito. ShipStation, EasyPost, ShipBob y los plugins directos de transportistas como DHL o Royal Mail escriben el número de seguimiento en el mismo registro de envío de WooCommerce, y AfterShip lo recoge de forma idéntica, incluyendo las ventas de mostrador de Oliver POS marcadas para entrega.
¿Puede AfterShip enviar notificaciones de entrega de marca para una venta de mostrador de Oliver POS que se registró como envío a domicilio?
Sí. La página de seguimiento de marca, el correo electrónico de confirmación de envío con la marca de AfterShip y los SMS sobre el estado de la entrega se basan en el número de seguimiento del pedido de WooCommerce. El cliente que pagó en el mostrador y pidió que le enviaran el paquete a casa obtiene la misma experiencia de marca poscompra que un cliente que compró a través del sitio web.
¿Oliver POS tiene una asociación con AfterShip Tracking?
No. Oliver no tiene una asociación con AfterShip Tracking ni con ninguna otra plataforma de envíos. Damos soporte a AfterShip Tracking porque su conector de WooCommerce ya lee los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda física en WooCommerce como un pedido estándar, por lo que el mismo conector lo procesa automáticamente cuando un pedido necesita ser enviado. Tu cuenta de AfterShip Tracking, tus contratos con los transportistas y tu relación de soporte permanecen entre tú y AfterShip Tracking.
¿Oliver cobra extra por usar AfterShip Tracking?
No. Pagas las tarifas estándar publicadas de AfterShip Tracking directamente a AfterShip Tracking. Oliver no añade un sobreprecio, no se interpone en el flujo del transportista y no cobra una tarifa adicional por etiqueta o por envío.
¿Cuándo genera AfterShip Tracking una etiqueta de envío para una venta de Oliver POS?
Solo cuando el pedido necesita ser enviado. Si el cliente sale de la tienda con el artículo (la venta típica en mostrador), el pedido se marca como completado sin necesidad de envío y AfterShip Tracking lo ignora. Si el cajero marca el pedido como envío a domicilio, BOPIS o entrega de pedido pendiente, Oliver escribe una dirección de envío en el pedido de WooCommerce y AfterShip Tracking lo procesa exactamente como lo haría con un pedido en línea. Misma etiqueta, misma tarifa, mismo flujo de trabajo.
¿Y qué pasa con la opción de recoger en tienda? ¿AfterShip Tracking ve esos pedidos?
La opción de recoger en tienda (BOPIS-online o comprar en línea y recoger en tienda) reside en el lado en línea de WooCommerce. AfterShip Tracking ve el pedido, pero el método de envío en el pedido es "Recoger en tienda" (o cualquier método de recogida que hayas configurado), por lo que AfterShip Tracking no imprime una etiqueta de transportista. Cuando el cliente recoge en el mostrador, Oliver POS marca el pedido como completado en WooCommerce. El historial de pedidos se unifica en todos los canales aunque nunca se haya realizado un envío.
¿Qué tan rápido llega una venta de Oliver POS que requiere envío a AfterShip Tracking?
En cuestión de segundos. Oliver registra el pedido de WooCommerce al momento del pago; el webhook estándar de WooCommerce → AfterShip Tracking se activa de inmediato; AfterShip Tracking procesa el nuevo pedido y lo pone en cola para la generación de etiquetas. Las ventas en mostrador marcadas para entrega suelen aparecer en la cola de AfterShip Tracking antes de que el cajero haya terminado de imprimir el recibo.
Lee nuestra guía completa de AfterShip Tracking en Oliver POS
Una guía detallada para usar AfterShip Tracking junto con la caja registradora de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.