HubSpot en Oliver POS
Los contactos del CRM de HubSpot obtienen el historial de compras en tienda automáticamente a través de la sincronización de Oliver POS + WooCommerce.
Cómo funciona HubSpot con Oliver POS para WooCommerce
HubSpot es la plataforma de CRM, marketing, ventas y servicios inbound utilizada por decenas de miles de empresas en crecimiento. Su plugin HubSpot para WooCommerce sincroniza contactos, negocios y pedidos. Las ventas de mostrador registradas en la caja de Oliver POS se escriben en WooCommerce, el plugin las sincroniza con HubSpot, y la cronología del contacto muestra el historial de compras en línea y en tienda uno al lado del otro.
Qué extrae HubSpot de WooCommerce
El plugin HubSpot for WooCommerce (también distribuido directamente por HubSpot) sincroniza los clientes de WooCommerce como contactos de HubSpot, los pedidos como acuerdos de HubSpot y los productos como productos de HubSpot. Los flujos de trabajo de carritos abandonados, las secuencias de correo electrónico posteriores a la compra y las reglas de etapa del ciclo de vida pueden ejecutarse con los datos sincronizados.
HubSpot no es principalmente una plataforma de correo electrónico, es un CRM con herramientas de correo electrónico, ventas, servicio y contenido superpuestas. La sincronización de WooCommerce alimenta los registros de contactos y acuerdos subyacentes, que luego potencian todas las demás herramientas de HubSpot que utiliza una empresa.
Por qué las ventas en tienda son importantes para HubSpot
La función más útil de HubSpot para un negocio minorista es la cronología de contacto unificada: cada correo electrónico, cada visita al sitio, cada formulario rellenado, cada pedido en un solo lugar. La cronología es tan útil como los datos que la alimentan. Sin ventas en tienda, la cronología de HubSpot de un cliente minorista muestra algunos correos electrónicos de marketing y un pedido en línea de hace seis meses, y la etapa del ciclo de vida se mantiene en "Lead" aunque haya entrado en la tienda la semana pasada y gastado $400.
Impulsa las ventas de mostrador de Oliver POS a través de WooCommerce hacia HubSpot y la cronología se vuelve honesta. Los acuerdos se cierran con el valor correcto. Las etapas del ciclo de vida avanzan correctamente. Los representantes de ventas que dan seguimiento a cuentas B2B pueden ver las visitas en tienda en el registro del contacto. Los informes de ingresos por fuente, campaña o lista finalmente reflejan todo el negocio.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + HubSpot
El cajero registra la venta en la caja de Oliver POS, captura al cliente (búsqueda por correo electrónico o nueva tarjeta de contacto) y cobra. Oliver escribe un pedido de WooCommerce. El plugin de HubSpot sincroniza el contacto y el pedido; HubSpot crea un acuerdo en la etapa del pipeline apropiada; la etapa del ciclo de vida del contacto y las propiedades de ingresos se actualizan. Los flujos de trabajo activados por "acuerdo creado" o por cambios en las propiedades se ejecutan de inmediato, enviando recibos, solicitudes de reseña o notificando al representante de ventas asignado.
Ideal para minoristas que…
HubSpot en Oliver POS es la opción correcta para los negocios minoristas que ya usan HubSpot para CRM, ventas o marketing, particularmente los minoristas con múltiples ubicaciones o de artículos de mayor valor (muebles, gafas, B2B especializado) donde los representantes de ventas desean una vista unificada de cada interacción con el cliente. También es la opción correcta para los minoristas que realizan marketing de contenidos o adquisición pagada a través de HubSpot y desean la atribución de ingresos en tienda.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de HubSpot, más la instalación en 4 pasos que la mayoría de los comerciantes realizan.
Funciones en la caja registradora
- Las ventas en tienda fluyen a HubSpot en el momento en que se cierra una venta en la caja registradora
- Los clientes en línea y en tienda comparten un perfil de WooCommerce y una lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compras de productos se sincronizan en tiempo real con HubSpot
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja registradora, con su consentimiento
- La misma cuenta de HubSpot, las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el HubSpot for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de HubSpot
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de HubSpot y confirma que la tienda de WooCommerce esté conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja registradora y confirma que la solicitud de captura de clientes esté activada al momento de pagar
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en HubSpot en segundos
Preguntas frecuentes sobre HubSpot en Oliver POS
¿Las ventas de Oliver POS crearán acuerdos en HubSpot?
Sí. El plugin de HubSpot para WooCommerce asigna cada pedido de WooCommerce a un negocio de HubSpot en el embudo que configures. Los pedidos en tienda crean negocios de la misma manera que los pedidos en línea, con los productos, el monto del negocio y la asociación de contacto rellenados correctamente.
¿Puede un representante de ventas de HubSpot ver las visitas al mostrador en la cronología de un contacto?
Sí, cada venta de Oliver POS que adjunta al cliente produce un acuerdo de HubSpot en el registro del contacto, que aparece en la cronología junto con los correos electrónicos, las visitas al sitio y los envíos de formularios.
¿Oliver POS tiene una asociación con HubSpot?
No. Oliver no está asociado con HubSpot ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a HubSpot porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato permanecen entre tú y HubSpot.
¿Oliver cobra extra por usar HubSpot?
No. Pagas el precio estándar publicado de HubSpot directamente a HubSpot. Oliver no cobra un margen de ganancia, no se interpone en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Las ventas en tienda desde la caja de Oliver POS aparecerán en HubSpot?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de HubSpot trata ese pedido de la misma manera que trata un pedido en línea: activa los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y desencadena las mismas automatizaciones. No hay una "sincronización de POS" separada que configurar.
¿Qué tan rápido llega una venta de caja a HubSpot?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de HubSpot se activa en segundos y el perfil de HubSpot del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de correo electrónico posterior a la compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente en línea y en tienda se fusionarán en HubSpot?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a cada venta de caja, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. HubSpot se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra en línea el lunes y en el mostrador el viernes es un solo perfil con un historial de compras unificado.
Lee nuestra guía completa de HubSpot en Oliver POS
Una guía detallada para usar HubSpot junto con la caja registradora de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.