Judge.me Oliver POS:ssa
Judge.me ajoittaa arvostelupyynnön jokaiselle Oliver POS -tiskimyynnille WooCommerce-liittimensä kautta – sama oston jälkeinen sähköposti, sama tähtiarviointi, sama kuvien ja videoiden keräys kuin verkkotilauksissa.
Miten Judge.me toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Judge.me on asennetuin arvostelumoottori WooCommercessa, ja sen runsas ilmainen taso kattaa rajoittamattomat arvostelupyynnöt, kuva- ja videoarvostelut, Q&A-osion, arvostelukarusellit ja Google Rich Snippets -katkelmat. Sen WooCommerce-liitin kuuntelee order.completed-tapahtumaa, johon on liitetty asiakkaan sähköpostiosoite, ja ajoittaa arvostelupyynnön määritetyllä viiveellä. Oliver POS kirjaa jokaisen tiskimyynnin WooCommerceen vakiotilauksena asiakastiedot liitettynä, joten Judge.me poimii myymälämyynnit samalla tavalla kuin verkkotilaukset – yksi arvostelusyöte, yksi tähtikeskiarvo, verkossa ja myymälässä.
Mitä Judge.me hakee WooCommercesta
Judge.me Product Reviews -liitännäinen on selvällä erolla WooCommerce-markkinapaikan asennetuin arvostelumoottori. Kun se on asennettu ja yhdistetty Judge.me-tiliin, se lukee WooCommerce-tilaukset, kun ne saavuttavat order.completed-elinkaaritapahtuman: asiakkaan sähköpostiosoite, asiakkaan puhelinnumero (käytetään tekstiviestiarvostelupyyntöihin maksullisella Awesome-tasolla), tilauksen rivitiedot, jotta arvostelusähköposti kohdistuu juuri niihin SKU-tuotteisiin, jotka asiakas osti, tilauspäivämäärä ja toimitustila. Judge.me käyttää tätä dataa ajastaakseen oston jälkeisen arvostelupyynnön kauppiaan määrittämällä viiveellä.
Oliver POS ei tarvitse omaa Judge.me-integraatiota. Kassamyynnit kirjataan WooCommerceen tavallisina tilauksina, joihin on liitetty asiakastiedot, samalla tavalla kuin verkkokaupan maksutapahtuma kirjaa ne. Judge.me-liitin poimii tilauksen order.completed-tapahtumassa, asettaa arvostelupyynnön jonoon ja lähettää sen samasta mallipohjasta, samalla viiveellä, samoilla tuotekohtaisilla lomakkeilla ja kannustinkupongeilla kuin verkkotilauksen – ei toista putkea, ei rinnakkaista POS-syötettä.
Miksi myymälämyynneillä on merkitystä Judge.me:lle
Useimmilla kivijalkakaupoilla, joilla on WooCommerce-verkkokauppa, on epätasapainoinen arvostelusyöte: kymmeniä arvosteluja kourallisesta vain verkossa myytäviä SKU-tuotteita, mutta ei mitään niistä tuotteista, jotka myyvät parhaiten myymälässä. Syy on mekaaninen, ei markkinoinnillinen – kassajärjestelmä ei kommunikoi arvostelualustan kanssa, joten myymälässä ostavat asiakkaat eivät koskaan saa arvostelupyyntöä. He kävelevät ulos tuotteen kanssa, rakastavat sitä, mutta eivät koskaan kirjoita siitä sanaakaan.
Tällä aukolla on suurempi merkitys kuin useimmat jälleenmyyjät ajattelevat. Tyypillisen monikanavaisen WooCommerce-jälleenmyyjän myymäläliikenne on kolme tai neljä kertaa suurempi kuin verkkoliikenne; sen sivuuttaminen tarkoittaa suurimman potentiaalisten arvostelijoiden joukon sivuuttamista. Se myös vääristää verkkokaupan julkisivua, koska tuotesivut, joilla on korkein orgaaninen hakusijoitus, ovat yleensä niitä, jotka myyvät hyvin myymälässä, mutta joilla on nolla tähteä verkossa. Tämän seurauksena konversio kärsii. Oliver POS WooCommercen kanssa tukkii tämän aukon. Jokaisesta kassamyynnistä, jossa on tallennettu sähköpostiosoite tai puhelinnumero, tulee jonossa oleva Judge.me-arvostelupyyntö, täsmälleen samalla tavalla kuin jos asiakas olisi tehnyt ostoksen verkossa. Myymäläarvostelut päätyvät samoille tuotesivuille, samaan arvostelusyötteeseen ja sisältyvät samaan viiden tähden keskiarvoon, jonka verkkokaupan julkisivu ja Google Rich Snippets näyttävät.
Miten WooCommerce + Oliver + Judge.me -arvostelukulku toimii
Kassahenkilö kirjaa myynnin Oliver POS:lla ja pyytää sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa maksunäytöllä – yksi kenttä, muutama sekunti, asiakas on jo maksamassa. Oliver luo WooCommerce-tilauksen rivitietoineen, veroineen, tallennettuine asiakastietoineen ja created_via=pos-metatunnisteella. Tilaus etenee normaalin WooCommerce-elinkaaren läpi (käsittelyssä → valmis) samalla tavalla kuin verkkotilaus.
Kun order.completed-tapahtuma laukeaa, Judge.me:n liitin lukee tilauksen: asiakkaan sähköpostiosoite, rivitiedot, tilauspäivämäärä. Se asettaa arvostelupyynnön jonoon määritetyllä viiveellä – 7 päivää oston jälkeen on yleisin asetus myymälämyynneille, koska asiakkaalla on jo tuote hallussaan ja hänellä on ollut aikaa käyttää sitä. Määritetyllä viiveellä Judge.me lähettää sähköpostin (tai tekstiviestin maksullisella Awesome-tasolla), jossa on tähtiarviointikehote ja tuotekohtaiset arvostelulomakkeet, mukaan lukien kuvien ja videoiden latauskentät, jos kauppiaalla on nämä ominaisuudet käytössä.
Lähetetyt arvostelut päätyvät WooCommerce-tuotesivulle Judge.me-widgetin kautta, sisältyvät koko verkkokaupan arvostelujen keskiarvoon ja ilmestyvät Google Rich Snippets -tuloksiin Judge.me:n jäsennellyn datan kautta. Koska jokainen Oliver POS -tilaus sisältää created_via=pos-tunnisteen ja myymälätunnuksen, Judge.me:n tilausmetatietojen suodatus voi segmentoida arvosteluja kanavan tai myymälän mukaan – hyödyllistä myymäläkohtaisissa arvostelujen nopeusraporteissa tai moderointijonon suodattamisessa vain myymäläarvosteluihin.
Sopii parhaiten jälleenmyyjille, jotka…
Judge.me Oliver POS:n kanssa on oikea valinta kaikille WooCommerce-jälleenmyyjille, joilla on fyysinen myymälä ja jotka jo käyttävät Judge.me:tä verkossa tai punnitsevat sitä vaihtoehtoja vastaan. Ilmainen taso käsittelee rajattomasti arvostelupyyntöjä kuvien kera, mikä tekee siitä luonnollisen valinnan yhden tai useamman myymälän putiikeille, erikoisruoka- ja juomakaupoille, kauneus-, muoti-, urheilutarvike- ja laajalle joukolle itsenäisiä jälleenmyyjiä, jotka käyttävät WooCommercea kaupankäyntialustanaan. Jälleenmyyjät, jotka ovat jo maksaneet Awesome-tasosta – joka lisää videoarvostelut, tekstiviestiarvostelupyynnöt ja K&V-osion – saavat integraatiosta eniten irti, koska kassalla asioivat asiakkaat voidaan kutsua tekstiviestillä, kun he jättävät vain puhelinnumeronsa kassalla.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Judge.me-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälämyynnit laukaisevat automaattisesti Judge.me-arvostelupyynnöt samalla viiveellä kuin verkkotilaukset.
- Verkko- ja myymäläarvostelut päätyvät yhteen Judge.me-arvostelusyötteeseen, yhteen tähtiluokituksen keskiarvoon ja yhteen moderointijonoon.
- Asiakastietojen kerääminen kassalla syöttää tietoja Judge.me-palvelun yhteystietolistaan samalla tavalla kuin WooCommerce-verkkokaupan kassa.
- Myymäläkohtainen arvostelujen nopeus nähtävissä standardin tilausmetatietojen suodatuksen kautta.
- Arvostelupyyntömallit, viiveen ajoitus ja kannustinkupongit pysyvät määritettyinä Judge.me-palvelussa.
- Sama Judge.me-tilaus, samat widgetit myymälän julkisivulla, sama työnkulku kuin aiemmin.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Judge.me Product Reviews WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä Judge.me-tilisi.
- Määritä arvostelupyyntömallit, viiveet ja kannustimet Judge.me-palvelun puolella.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja ota käyttöön asiakastietojen keräyskehotus (sähköposti tai puhelin) maksunäytöllä.
- Tee pieni testitilaus kassalla liittäen siihen oikean asiakkaan ja varmista, että arvostelupyyntöprosessi käynnistyy Judge.me-palvelussa määritetyllä viiveellä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Judge.me-palvelusta Oliver POS:ssa
Näkyykö Judge.me:n vahvistetun ostajan merkki Oliver POS -myynneistä peräisin olevissa arvosteluissa?
Kyllä. Vahvistetun ostajan merkki myönnetään kaikille arvosteluille, jotka on lähetetty vastauksena Judge.me-arvostelupyyntöön, jonka laukaisee todellinen WooCommerce-tilaus. Oliver POS -myynneistä tulee tavallisia WooCommerce-tilauksia, joten tuloksena olevat arvostelut kantavat vahvistetun ostajan merkkiä samalla tavalla kuin verkkotilausten arvostelut.
Voiko Judge.me lähettää tekstiviestiarvostelupyynnön kassatiskillä asioineelle asiakkaalle, joka antoi vain puhelinnumeronsa?
Kyllä, Judge.me:n maksullisella Awesome-tasolla. Jos kassahenkilö tallentaa vain puhelinnumeron maksunäytöllä, Oliver luo WooCommerce-tilauksen puhelinnumerolla asiakastietoihin, ja Judge.me ajastaa tekstiviestiarvostelupyynnön määritetyllä viiveellä sähköpostin sijaan (tai sen rinnalla) – mikä usein suoriutuu sähköpostia paremmin myymäläostajien kohdalla.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Judge.me-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole kumppanuussuhteessa Judge.me-palvelun tai minkään muun arvostelualustan kanssa. Tuemme Judge.me-palvelua, koska sen WooCommerce-liitin kuuntelee jo kauppasi tilaustapahtumia – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, johon asiakas on liitetty, joten sama liitin poimii sen ja lähettää arvostelupyynnön automaattisesti. Judge.me-tilisi, kampanjamallisi ja tukisuhteesi pysyvät sinun ja Judge.me-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver lisämaksua Judge.me-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Judge.me-palvelun julkaistujen standardihintojen mukaan suoraan Judge.me-palvelulle. Oliver ei ota välistä, ei ole osa arvostelujen keräysprosessia eikä veloita ylimääräistä pyyntö- tai arvostelukohtaista maksua.
Milloin Judge.me lähettää arvostelupyynnön Oliver POS -myynnistä?
Samalla laukaisimella, jota se käyttää verkkokaupan myynneissä: WooCommerce <code>order.completed</code> -tapahtuma, johon on liitetty asiakkaan sähköpostiosoite. Oliver kirjaa kassamyynnin WooCommerceen maksun yhteydessä; tilaus etenee saman elinkaaren läpi kuin verkkotilaus (käsittelyssä → valmis); Judge.me-palvelun liitin kuuntelee tätä tapahtumaa ja ajoittaa arvostelusähköpostin tai -tekstiviestin määrittämälläsi viiveellä (7 päivää oston jälkeen on tyypillistä myymäläostoille, koska asiakkaalla on jo tuote).
Entä asiakkaat, jotka eivät anna sähköpostiosoitettaan kassalla?
Oliver kirjaa myynnin WooCommerceen vierastilauksena ilman liitettyä asiakasta, ja Judge.me ohittaa sen samalla tavalla kuin se ohittaa vierastilauksen verkossa. Maksimoidaksesi myymälän arvostelupyyntöjen määrän, ota käyttöön Oliverin asiakastietojen keräyskehotus maksun yhteydessä (sähköposti tai puhelin), jotta kassatyöntekijä kerää yhteystiedot myynnin yhteydessä. Kerätyt asiakkaat syötetään samoille sähköposti- ja tekstiviestilistoille, joita Judge.me jo käyttää verkossa.
Voinko erottaa myymäläarvostelut verkkoarvosteluista Judge.me-palvelussa?
Kyllä – jokaisessa Oliver POS -myynnissä on WooCommerce-tilauksessa created_via-lippu arvolla "pos" sekä Oliver-myymälän tunniste tilauksen metatiedoissa. Judge.me-palvelun liitin paljastaa molemmat suodatettavina tilausominaisuuksina, joten myymälä- ja verkkoarvostelujen segmentointi (tai myymäläkohtainen arvostelujen nopeus) on vakiosuodatin, ei räätälöity ratkaisu.
Lue koko oppaamme Judge.me-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Judge.me-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.