Yotpo Reviews Oliver POS:ssa

Yotpo Reviews and Photos -lisäosa yhdistää WooCommerce-kaupan Yotpo-tiliin. Kun se on määritetty, se kuuntelee WooCommerce-tilaustapahtumia ja työntää asiakkaan sähköpostin, puhelinnumeron, tilausrivit, tilauspäivän ja toimituksen tilan Yotpoon order.completed-tapahtuman yhteydessä. Yotpo käyttää tätä dataa ajoittaakseen oston jälkeisen arvostelupyynnön sähköpostitse tai tekstiviestillä kauppiaan määrittämällä viiveellä, ja jokaisessa pyynnössä asiakasta pyydetään arvioimaan ostamansa tilauksen tietyt tuotteet.

Yhdistin kattaa Yotpon koko Reviews-tuotteen pinnan: tavalliset tähti- ja teksti-arvostelut, kuva-arvostelut, videoarvostelut, sivulla olevat kysymykset ja vastaukset, tekoälyn luomat arvosteluyhteenvedot (Yotpon "Smart Filters") ja arvostelujen synkronoinnin Google Shopping -tuotelistoihin ja Facebook-katalogeihin. Oliver POS ei tarvitse omaa Yotpo-integraatiota. Kassamyynneistä tulee WooCommerce-tilauksia, joihin on liitetty asiakastiedot, Yotpo-yhdistin poimii ne identtisesti verkkotilausten kanssa, ja tuloksena olevat arvostelut synkronoidaan samalla tavalla – Google Shopping -listaukset, Facebook-mainokset ja sivuston widgetit heijastavat kaikki yhtenäistä arvostelusyötettä.

Yotpo on se, mitä keskisuurten markkinoiden jälleenmyyjät ostavat, kun heidän arvosteluohjelmansa on tehtävä enemmän kuin kerättävä tähtiarvioita – tekstiviestiarvostelupyynnöt korkeampia vastausprosentteja varten, videoarvostelut premium-tuotekategorioille, tekoälyyhteenvedot arvosteluteemojen esiin tuomiseksi tuotesivulla ja synkronointi, jotta arvostelut näkyvät paitsi myymälän julkisivulla myös Google Shoppingissa ja Meta-mainoksissa. Se on hinnoiteltu vastaavasti. Jälleenmyyjät, jotka maksavat tästä ominaisuudesta, haluavat jokaisen asiakkaan suppiloon, eivät vain verkkoasiakkaita.

Ongelma on sama, johon jokainen kivijalkakauppias törmää: jos kassajärjestelmä ei syötä tietoja arvostelualustalle, myymäläasiakas ei koskaan saa arvostelupyyntöä. Yotpo-asiakkaalle tämä on erityisen tuskallista, koska myymäläliikenne on yleensä volyymiltaan suurempi ja koska Yotpon tekstiviestiarvostelupyynnöt ovat tehokkaimpia juuri silloin, kun asiakkaan puhelinnumero on kerätty tiskillä eikä verkkokaupan kassalla. Oliver POS WooCommerce-alustalla ratkaisee molemmat. Tiskimyynnit syöttävät tietoja WooCommerceen, Yotpo poimii ne order.completed-tapahtumassa, ja tekstiviestiarvostelupyyntö lähtee myymäläasiakkaan puhelimeen määritetyllä viiveellä. Sama synkronointi, joka työntää verkkoarvostelut Google Shoppingiin, työntää myös myymäläarvostelut, mikä lisää arvosteluohjelman näkyvyyttä kaikkialla, missä asiakkaat saattavat tutkia brändiä.

Kassa kirjaa myynnin Oliver POS -järjestelmään ja kerää asiakkaan tiedot maksunäytöllä – sähköpostin, puhelinnumeron tai molemmat yhdellä kehotteella. Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen, joka sisältää tilausrivit, verot, maksutavan, kerätyt asiakastiedot ja created_via=pos-metatunnisteen. Tilaus etenee standardin WooCommerce-elinkaaren läpi ja order.completed-tapahtuma laukeaa.

Yotpon yhdistin lukee tilauksen: asiakkaan yhteystiedot, tilausrivit, tilauspäivän. Se asettaa arvostelupyynnön jonoon määritetyllä viiveellä (7 päivää oston jälkeen on yleisin myymäläasetus, koska asiakkaalla on jo tuote ja hänellä on ollut aikaa muodostaa mielipide). Määritetyllä viiveellä Yotpo lähettää sähköpostiarvostelupyynnön, tekstiviestiarvostelupyynnön tai molemmat – riippuen siitä, minkä kauppias on ottanut käyttöön ja mitä kanavia kerätyt asiakastiedot tukevat. Pyyntö sisältää tuotekohtaiset arvostelulomakkeet, joissa on tähtiarviointi-, teksti-, kuvanlataus- ja videonlatauskentät määritetysti.

Lähetetyt arvostelut päätyvät WooCommerce-tuotesivulle Yotpon widgetin kautta, lasketaan mukaan koko myymälän keskiarvoon ja synkronoidaan Google Shopping -tuotelistoihin ja Facebook-katalogeihin Yotpon natiivien julkaisijaintegraatioiden kautta. Koska jokainen Oliver POS -tilaus sisältää created_via=pos-tunnisteen ja myymälätunnuksen, Yotpon tilausmetatietojen suodatus tukee kanava- ja myymäläkohtaisia arvostelujen nopeusnäkymiä – hyödyllistä vain myymälässä esiintyvien arvostelumallien havaitsemisessa tai arvostelujen laadun vertailussa eri myymälöiden välillä.

Yotpo Reviews Oliver POS:ssa on oikea valinta keskisuurten markkinoiden WooCommerce-jälleenmyyjille, jotka ovat todella investoineet arvosteluohjelmaan: muoti, kauneus, premium-kulutustavarat, erikoisruoat ja -juomat sekä vastaavat toimialat, joilla kuva- ja videoarvostelut lisäävät konversiota. Erityisesti tekstiviestiarvostelupyyntöjä varten Yotpoa käyttävät jälleenmyyjät hyötyvät, koska myymäläasiakkaat antavat paljon todennäköisemmin puhelinnumeronsa tiskillä kuin verkkokaupan kassalla – Oliver POS:n maksunäytön kehotus muuttaa tämän jälleenmyyjän tuottoisimmaksi tekstiviestilistaksi, jota syötetään jatkuvasti jokaiselta kassalta jokaisessa myymälässä.