Reviews.io Oliver POS:ssa
Reviews.io ajoittaa tuote- ja yritysarvostelupyyntöjä jokaisesta Oliver POS -kassamyynnistä WooCommerce-liittimensä kautta – riippumattomat, Google Seller Ratings -kelpoiset arvostelut verkko- ja myymälämyynneistä.
Miten Reviews.io toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Reviews.io on Isossa-Britanniassa pääkonttoriaan pitävä riippumaton arvostelualusta, jolla on vahva asema Ison-Britannian, EU:n ja Yhdysvaltojen keskisuurten markkinoiden keskuudessa. Reviews.io:n WooCommerce-laajennus synkronoi order.completed-tapahtumat Reviews.io-palveluun ja asettaa jonoon sekä tuote- että yritysarvostelut määritettävällä viiveellä, mukaan lukien videoarvostelut ja Google Seller Ratings -julkaisut. Oliver POS kirjaa tiskimyynnit WooCommerceen vakiotilauksina, joten Reviews.io poimii myymälämyynnit samalla tavalla kuin verkkokaupan myynnit – yksi arvostelusyöte, yksi Google Seller Rating -luokitus, verkko- ja myymälämyynnit yhdessä profiilissa.
Mitä Reviews.io noutaa WooCommercesta
Reviews.io WooCommerce -lisäosa yhdistää WooCommerce-kaupan Reviews.io-tiliin. Kun se on määritetty, se siirtää WooCommerce-tilaukset Reviews.io-palveluun order.completed-tilassa: asiakkaan sähköpostiosoite, asiakkaan nimi, tilausrivit, jotta tuotearvostelut kohdistuvat oikeisiin SKU-koodeihin, tilauspäivämäärä ja toimitustila. Reviews.io käyttää näitä tietoja ajoittaakseen sekä yritysarvostelupyynnön (brändin arviointi) että tuotearvostelupyynnöt (jokaisen tilauksen tuotteen arviointi) kauppiaan määrittämillä viiveillä.
Yhdistin kattaa Reviews.io:n koko ominaisuusvalikoiman: teksti- ja tähti-arvostelut, kuva-arvostelut, videoarvostelut, sivulla olevat Q&A-osiot, Trustpilot-tyyliset yritysarvostelu-widgetit ja – mikä tärkeintä – julkaisun Google Seller Ratings -palveluun, joka on kelpoisuuspolku kultaisiin tähtiin brändin nimen vieressä Google Ads -mainoksissa. Oliver POS ei tarvitse omaa Reviews.io-integraatiota. Kassamyynnit kirjataan WooCommerceen vakiotilauksina, Reviews.io-yhdistin poimii ne identtisesti verkkotilausten kanssa, ja tuloksena olevat arvostelut virtaavat sekä sivuston widgettiin että Google Seller Ratings -syötteeseen.
Miksi myymälämyynti on tärkeää Reviews.io:lle
Reviews.io:lla on erityinen markkinarako: riippumattomat, kolmannen osapuolen vahvistamat arvostelut, jotka ovat kelpoisia Google Seller Ratings -arviointeihin. Google Ads -mainosten kultaiset tähdet ovat oikean rahan arvoisia keskisuurille jälleenmyyjille, jotka käyttävät maksettua hakua, mutta heidän on ylläpidettävä vuosittaista vähimmäisarvostelumäärää. Jälleenmyyjät, jotka tekevät suurimman osan myynnistään kivijalkamyymälässä ja vain pienen osan verkossa, kamppailevat pitääkseen arvostelujen määrän riittävän korkeana säilyttääkseen Seller Ratings -kelpoisuuden – vaikka asiakaskunta olisi terve, arvosteluja ei yksinkertaisesti kerätä, koska myymälämyynti ei koskaan laukaise pyyntöä.
Sama dynamiikka pätee tuotearvosteluihin. Isossa-Britanniassa ja Euroopassa toimivat jälleenmyyjät, jotka käyttävät Reviews.io:ta, tekevät niin yleensä, koska he haluavat riippumattoman vahvistuksen (Reviews.io-arvostelut sijaitsevat ulkopuolisella sivustolla, eivät vain kaupan sivuilla), ja kyseisen syötteen uskottavuus riippuu volyymista. WooCommerce-jälleenmyyjä, jonka kassajärjestelmä on Reviews.io:n ulkopuolella, jättää suuremman osan ostajakunnastaan arvosteluohjelman ulkopuolelle. Oliver POS WooCommercessa korjaa molemmat ongelmat. Jokainen tiskimyynti, jossa asiakas on tallennettu, syöttää tietoja Reviews.io:lle samalla tavalla kuin verkkotilaus – sama tuotearvosteluaikataulu, sama yritysarvosteluaikataulu, sama Google Seller Ratings -putki, sama ulkopuolinen vahvistus-widget Reviews.io-profiilissa, jota kuluttajat vertaavat kilpailijoihin.
Miten WooCommerce + Oliver + Reviews.io -prosessi toimii
Kassanhoitaja kirjaa myynnin Oliver POS -järjestelmään ja tallentaa asiakkaan maksunäytöllä – sähköpostitse tai puhelimitse. Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen, joka sisältää tilausrivit, verot, tallennetun asiakkaan ja created_via=pos-metatunnisteen. Tilaus etenee WooCommercen elinkaaren kautta tilaan order.completed.
Reviews.io:n liitäntä lukee tilauksen sen valmistuttua: asiakkaan sähköpostiosoite, tilausrivit, tilauspäivämäärä. Se asettaa jonoon kaksi arvostelupyyntöä kauppiaan määrittämillä viiveillä – yritysarvostelun (brändin yleisarviointi) ja tuotekohtaiset arvostelut (jokaisen tilauksen tuotekoodin arviointi). Myymälämyynneissä 7 päivää oston jälkeen on tyypillinen asetus molemmille, koska asiakkaalla on jo tuote hallussaan ja henkilökohtainen ostokokemus on tuoreessa muistissa. Määritetyllä viiveellä Reviews.io lähettää pyynnöt tuotekohtaisilla arvostelulomakkeilla, mukaan lukien valokuvien ja videoiden latauskentät, jos nämä ominaisuudet ovat käytössä, sekä seurantamuistutukset, jos asiakas ei ole vastannut.
Lähetetyt arvostelut päätyvät WooCommerce-tuotesivulle Reviews.io:n widgetin kautta, siirtyvät yrityksen arvostelusyötteeseen Reviews.io:n omalla verkkotunnuksella (kolmannen osapuolen vahvistuskerros) ja syöttävät tietoja Google Seller Ratings -putkeen, jotta ne lasketaan mukaan Ads-mainosten kultatähtien kelpoisuusvähimmäismäärään. Koska jokaisessa Oliver POS -tilauksessa on created_via=pos-tunniste ja myymälätunnus, Reviews.io:n tilausmetatietojen suodatus tukee kanava- ja myymäläkohtaisia arvostelujen nopeuskoontinäyttöjä Reviews.io:n kauppiaskonsolissa.
Sopii parhaiten jälleenmyyjille, jotka…
Reviews.io Oliver POS:ssa on oikea valinta Ison-Britannian ja Euroopan keskisuurille WooCommerce-jälleenmyyjille – itsenäisille putiikeille, erikoisruoka- ja juomakaupoille, kauneus-, muoti- ja kodintavaraliikkeille – joille riippumaton kolmannen osapuolen vahvistus on tärkeää ja joille Google Ads on merkittävä liikenteen lähde. Jälleenmyyjät, jotka maksavat Reviews.io:sta erityisesti ylläpitääkseen Google Seller Ratings -arviointeja, hyötyvät eniten, koska Oliver POS muuttaa myymälän ostajakunnan luotettavaksi lähteeksi sille arvostelumäärälle, jonka Google vaatii pitääkseen kultaiset tähdet näkyvissä.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Reviews.io-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälämyynnit laukaisevat automaattisesti Reviews.io-arvostelupyynnöt samalla viiveellä kuin verkkotilaukset.
- Verkko- ja myymäläarvostelut päätyvät yhteen Reviews.io-arvostelusyötteeseen, yhteen tähtiluokituksen keskiarvoon ja yhteen moderointijonoon.
- Asiakastietojen kerääminen kassalla syöttää tietoja Reviews.io-palvelun yhteystietolistaan samalla tavalla kuin WooCommerce-verkkokaupan kassa.
- Myymäläkohtainen arvostelujen nopeus nähtävissä standardin tilausmetatietojen suodatuksen kautta.
- Arvostelupyyntömallit, viiveen ajoitus ja kannustinkupongit pysyvät määritettyinä Reviews.io-palvelussa.
- Sama Reviews.io-tilaus, samat widgetit myymälän julkisivulla, sama työnkulku kuin aiemmin.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Reviews.io WooCommerce WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä Reviews.io-tilisi.
- Määritä arvostelupyyntömallit, viiveet ja kannustimet Reviews.io-palvelun puolella.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja ota käyttöön asiakastietojen keräyskehotus (sähköposti tai puhelin) maksunäytöllä.
- Tee pieni testitilaus kassalla liittäen siihen oikean asiakkaan ja varmista, että arvostelupyyntöprosessi käynnistyy Reviews.io-palvelussa määritetyllä viiveellä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Reviews.io-palvelusta Oliver POS:ssa
Lasketaanko Oliver POS -myynnistä kerätyt arvostelut mukaan Google Seller Ratings -arvioihin?
Kyllä. Google Seller Ratings laskee mukaan kaikki vahvistetut yritysarvostelut Googlen hyväksymältä palveluntarjoajalta – Reviews.io on yksi niistä – riippumatta siitä, onko taustalla oleva tilaus tehty kassalla vai verkkokaupassa. Oliver POS -myynneistä tulee tavallisia WooCommerce-tilauksia, Reviews.io-liitin käsittelee niitä identtisesti verkkotilausten kanssa, ja tuloksena olevat yritysarvostelut lasketaan mukaan Seller Ratings -vähimmäismäärään.
Lähettääkö Reviews.io sekä yritys- että tuotearvostelun samasta Oliver POS -myynnistä?
Kyllä, jos molemmat on määritetty. Reviews.io ajoittaa ne itsenäisillä viiveillä, joten myymälässä asioinut asiakas saa tyypillisesti ensin yritysarvostelupyynnön (muutama päivä oston jälkeen) ja tuotekohtaiset arvostelupyynnöt myöhemmin (noin 7 päivän kuluttua). Molemmat noutavat tiedot samasta WooCommerce-tilauksesta, joten asiakkaan sähköpostiosoite ja tuotetiedot ovat yhdenmukaiset molemmissa pyynnöissä.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Reviews.io-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole kumppanuussuhteessa Reviews.io-palvelun tai minkään muun arvostelualustan kanssa. Tuemme Reviews.io-palvelua, koska sen WooCommerce-liitin kuuntelee jo kauppasi tilaustapahtumia – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, johon asiakas on liitetty, joten sama liitin poimii sen ja lähettää arvostelupyynnön automaattisesti. Reviews.io-tilisi, kampanjamallisi ja tukisuhteesi pysyvät sinun ja Reviews.io-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver lisämaksua Reviews.io-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Reviews.io-palvelun julkaistujen standardihintojen mukaan suoraan Reviews.io-palvelulle. Oliver ei ota välistä, ei ole osa arvostelujen keräysprosessia eikä veloita ylimääräistä pyyntö- tai arvostelukohtaista maksua.
Milloin Reviews.io lähettää arvostelupyynnön Oliver POS -myynnistä?
Samalla laukaisimella, jota se käyttää verkkokaupan myynneissä: WooCommerce <code>order.completed</code> -tapahtuma, johon on liitetty asiakkaan sähköpostiosoite. Oliver kirjaa kassamyynnin WooCommerceen maksun yhteydessä; tilaus etenee saman elinkaaren läpi kuin verkkotilaus (käsittelyssä → valmis); Reviews.io-palvelun liitin kuuntelee tätä tapahtumaa ja ajoittaa arvostelusähköpostin tai -tekstiviestin määrittämälläsi viiveellä (7 päivää oston jälkeen on tyypillistä myymäläostoille, koska asiakkaalla on jo tuote).
Entä asiakkaat, jotka eivät anna sähköpostiosoitettaan kassalla?
Oliver kirjaa myynnin WooCommerceen vierastilauksena ilman liitettyä asiakasta, ja Reviews.io ohittaa sen samalla tavalla kuin se ohittaa vierastilauksen verkossa. Maksimoidaksesi myymälän arvostelupyyntöjen määrän, ota käyttöön Oliverin asiakastietojen keräyskehotus maksun yhteydessä (sähköposti tai puhelin), jotta kassatyöntekijä kerää yhteystiedot myynnin yhteydessä. Kerätyt asiakkaat syötetään samoille sähköposti- ja tekstiviestilistoille, joita Reviews.io jo käyttää verkossa.
Voinko erottaa myymäläarvostelut verkkoarvosteluista Reviews.io-palvelussa?
Kyllä – jokaisessa Oliver POS -myynnissä on WooCommerce-tilauksessa created_via-lippu arvolla "pos" sekä Oliver-myymälän tunniste tilauksen metatiedoissa. Reviews.io-palvelun liitin paljastaa molemmat suodatettavina tilausominaisuuksina, joten myymälä- ja verkkoarvostelujen segmentointi (tai myymäläkohtainen arvostelujen nopeus) on vakiosuodatin, ei räätälöity ratkaisu.
Lue koko oppaamme Reviews.io-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Reviews.io-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.