Stamped Reviews Oliver POS:ssa

Stamped.io Product Reviews & UGC -lisäosa yhdistää WooCommerce-kaupan Stamped-tiliin. Kun se on määritetty, se lukee WooCommerce-tilaukset tilassa order.completed: asiakkaan sähköposti, asiakkaan nimi, tilausrivit, jotta arvostelupyyntö kohdistuu oikeisiin tuotenumeroihin, tilauspäivämäärä ja toimituksen tila. Stamped käyttää tätä dataa ajoittaakseen ostoksen jälkeisen arvostelupyynnön kauppiaan määrittämällä viiveellä, ja jokainen pyyntö pyytää asiakasta arvioimaan tilauksen tietyt tuotteet.

Yhdistin tuo Stampedin koko ominaisuusvalikoiman saataville kaikelle, mikä tulee WooCommercen kautta: tavalliset teksti- ja tähti-arvostelut, kuva-arvostelut, videoarvostelut, sivun Q&A-osio, attribuuttipohjaiset arvostelut (istuvuus, koko, kestävyys vaatteille ja asusteille) ja Net Promoter Score -kyselyt erittäin uskollisille asiakkaille. Oliver POS ei tarvitse omaa Stamped-integraatiota. Kassamyynnit kirjataan WooCommerceen vakiotilauksina, joihin on liitetty asiakastiedot, Stamped-yhdistin poimii ne tilassa order.completed, ja tuloksena oleva arvostelupyyntö lähtee samasta mallipohjasta, samalla viiveellä kuin verkkotilaus.

Stamped sijoittuu samaan keskitason markkinasegmenttiin kuin Yotpo ja Okendo – jälleenmyyjät, jotka tarvitsevat enemmän kuin perusarvostelulisäosan ilmaistason, mutta eivät halua yritystason Bazaarvoice-hinnoittelua. Sen vahvuusalue on brändi, joka investoi kuva- ja video-UGC:hen (käyttäjien luoma sisältö) konversion lisäämiseksi premium-kulutustavaroissa: vaatteet, kauneus, koti, premium-ruoka ja -juoma, lemmikkituotteet ja vastaavat vertikaalit, joissa todellinen asiakaskuva tuotesivulla on arvokkaampi kuin toinen viiden tähden teksti-arvostelu.

Tämä investointi maksaa itsensä takaisin vain, kun arvostelujen määrä on riittävä, ja useimmissa tapauksissa jälleenmyyjän myymäläliikenne on suurin ostajien lähde. Kassajärjestelmä, joka ei syötä tietoja Stampedille, tarkoittaa suurimman potentiaalisten arvostelijoiden joukon jättämistä hyödyntämättä. Vielä pahempaa on, että kuva- ja videoarvostelut, joita Stamped on rakennettu keräämään, ovat juuri niitä, joita tyytyväinen myymäläasiakas todennäköisimmin lähettää – he ostivat tuotteen henkilökohtaisesti, heillä on se kädessään, ja yksi tekstiviesti- tai sähköpostikehote riittää usein kuvan saamiseksi. Oliver POS WooCommercessa täyttää tämän aukon. Jokaisesta tiskimyynnistä, jossa asiakas on tallennettu, tulee jonossa oleva Stamped-arvostelupyyntö, ja kauppiaan pyyntölomakkeelle määrittämät kuvan ja videon latauskentät ovat myymäläasiakkaan käytettävissä täsmälleen samalla tavalla kuin verkkoasiakkaan.

Kassa kirjaa myynnin Oliver POS:ssa ja tallentaa asiakkaan maksunäytöllä – sähköpostin, puhelinnumeron tai molemmat. Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen, joka sisältää tilausrivit, verot, tallennetun asiakkaan ja created_via=pos-metatunnisteen. Tilaus etenee standardin WooCommerce-elinkaaren läpi ja order.completed laukeaa.

Stampedin yhdistin lukee tilauksen – asiakkaan sähköpostin, tilausrivit, tilauspäivämäärän – ja asettaa arvostelupyynnön jonoon määritetyllä viiveellä (7 päivää ostoksen jälkeen on tyypillinen myymäläasetus, koska asiakkaalla on jo tuote). Viiveen jälkeen Stamped lähettää sähköpostipyynnön, jossa on tuotekohtaiset arvostelulomakkeet, mukaan lukien kuvan ja videon latauskentät, attribuuttipohjaiset kysymykset (istuvuus, koko, kestävyys), jos ne on määritetty, ja Net Promoter Score -seurantakysymykset asiakkaille määritetyssä NPS-yleisössä. Stampedin sivun Q&A-widget WooCommerce-tuotesivulla tuo myös myymäläostajan esiin vahvistettuna omistajana, joka voi vastata mahdollisten ostajien kysymyksiin.

Lähetetyt arvostelut päätyvät WooCommerce-tuotesivulle Stampedin widgetin kautta, sisällytetään koko kaupan laajuiseen keskiarvoon ja syötetään Stampedin kuvagalleriaan ja UGC-liukusäädin-widgetteihin. Koska jokainen Oliver POS -tilaus sisältää created_via=pos-tunnisteen ja myyntipisteen tunnuksen, Stampedin tilaus-meta-suodatus tukee kanava- ja myyntipistekohtaista segmentointia moderointijonossa ja analytiikan hallintapaneeleissa – hyödyllistä seurattaessa, mitkä myyntipisteet tuottavat hiljaisesti korkeimmat kuva-arvostelujen konversioasteet.

Stamped Reviews Oliver POS:ssa on oikea valinta keskitason WooCommerce-jälleenmyyjille, joilla on todellinen UGC-strategia – erityisesti premium-kulutustavarat, vaatteet, kauneus, koti sekä erikoisruoat ja -juomat. Jälleenmyyjät, jotka käyttävät Stampedin NPS-kyselyitä, hyötyvät kahdesti: myymäläasiakkaat, jotka ovat ostaneet toistuvasti, ovat juuri se yleisö, jolle NPS on hyödyllisin, ja Oliver POS antaa Stampedille tallennetun asiakkaan signaalin, jota se tarvitsee heidän tunnistamisekseen ja kyselyiden lähettämiseksi. Usean myyntipisteen jälleenmyyjät saavat myymäläkohtaiset arvostelujen nopeuden hallintapaneelit standardin tilaus-meta-suodatuksen kautta, mikä on hyödyllistä havaitsemaan myyntipisteitä, jotka hiljaisesti kasvattavat (tai menettävät) arvostelupohjaansa.