Loox Oliver POS:ssa
Loox asettaa jonoon kuvapainotteisen arvostelupyynnön jokaisesta Oliver POS -kassamyynnistä WooCommerce-integraationsa kautta – visuaaliset arvosteluruudukot, kuvakannustimet ja oston jälkeinen sähköposti tai tekstiviesti sekä verkko- että myymälätilauksista.
Miten Loox toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Loox on kuvapainotteinen arvostelualusta, joka tunnetaan parhaiten Shopifysta, mutta jolla on WooCommerce-tuki isännöidyn integraationsa kautta. Se ajoittaa oston jälkeisiä sähköposti- tai tekstiviestiarvostelupyyntöjä, jotka kehottavat asiakasta lataamaan kuvan, ja näyttää sitten tuloksena olevat visuaaliset arvostelut ruudukko- ja karuselliwidgeteissä verkkokaupan etusivulla. Loox kuuntelee WooCommerce-tilauksia order.completed-tapahtumassa, ja koska Oliver POS kirjaa jokaisen kassamyynnin WooCommerceen vakiotilauksena asiakkaan ollessa liitettynä, myymälämyynnit syöttävät tietoja kuva-arvosteluohjelmaan samalla tavalla kuin verkkokaupan myynnit.
Mitä Loox hakee WooCommercesta
Loox yhdistyy WooCommerceen isännöidyn Loox — Photo Reviews -integraationsa kautta. Yhdistämisen jälkeen Loox lukee WooCommerce-tilaukset order.completed-tapahtumassa: asiakkaan sähköposti, asiakkaan puhelinnumero (jos tekstiviestiarvostelupyynnöt on otettu käyttöön sopimuksessa), tilausrivit, tilauspäivä ja toimituksen tila. Loox käyttää näitä tietoja ajoittaakseen oston jälkeisen arvostelupyynnön, joka on optimoitu saamaan kuvan tuotteesta käytössä – visuaaliset arvostelut ovat koko Loox-tuotteen ydin, ja pyyntömallit, viiveet ja kannustimet on kaikki viritetty valokuvan lataamista varten.
Integraatio tuo Looxin kaikki ominaisuudet myymälämyynnin käyttöön: kuva-arvostelupyynnöt, videoarvostelupyynnöt, kuvakannustimet (tyypillisesti pieni alennuskuponki asiakkaille, jotka lataavat kuvan arvostelunsa yhteydessä) sekä visuaaliset ruudukko- ja karusellielementit, jotka muuttavat arvosteluvirran ostettavaksi galleriaksi sivustolla. Oliver POS ei tarvitse omaa Loox-integraatiota. Kassamyynneistä tulee WooCommerce-tilauksia, joihin on liitetty tallennettu asiakas; Loox poimii ne samalla tavalla kuin verkkotilaukset, ja tuloksena saadut kuva-arvostelut syöttävät samaa galleriaa ja samoja tuotesivun elementtejä.
Miksi myymälämyynti on tärkeää Looxille
Loox on arvostelualusta, jonka muoti-, kauneus-, koti- ja lifestyle-brändit hankkivat, kun sivuston kuvagalleria – oikeat asiakkaat käyttämässä tuotetta oikeissa ympäristöissä – on markkinointivaltti. Visuaalisten arvostelujen pyytäminen on vaativampaa kuin teksti-arvostelujen, minkä vuoksi Loox panostaa voimakkaasti kannustimiin (alennuskuponki ladatusta kuvasta) ja oston jälkeiseen ajoitukseen, joka on viritetty sen mukaan, milloin asiakas todennäköisimmin ottaa kuvan.
Kivijalkamyymälää pitävälle WooCommerce-jälleenmyyjälle myymäläasiakas lähettää usein todennäköisemmin kuvan kuin verkkoasiakas. He kävelivät kauppaan, sovittivat tuotetta tai näkivät sen henkilökohtaisesti, ja ostivat sen, koska pitivät siitä; kuvan ottaminen tuotteesta kotona on pienempi askel siitä kuin verkkokaupan kassalta. Mutta jos kassajärjestelmä ei syötä tietoja Looxiin, myymäläasiakas ei koskaan saa pyyntöä, eikä kuva koskaan päädy sivuston galleriaan. Oliver POS WooCommercessa täyttää tämän aukon. Jokaisesta kassamyynnistä, jossa on tallennettu sähköposti tai puhelinnumero, tulee jonossa oleva Loox-arvostelupyyntö – sama kuvakannustin, sama malli, sama galleriakohde – kuten verkkotilauksista, joita kauppias jo kerää, ja näyteikkunan galleria päätyy heijastamaan brändin todellista asiakaskuntaa eikä vain verkko-osuutta.
Miten WooCommerce + Oliver + Loox -arvostelutyönkulku toimii
Kassamyyjä kirjaa myynnin Oliver POS -kassalla ja tallentaa asiakkaan tiedot maksuvaiheessa – sähköpostin tai puhelinnumeron. Oliver luo WooCommerce-tilauksen, joka sisältää tilausrivit, verot, tallennetun asiakkaan ja created_via=pos-metatunnisteen. Tilaus etenee WooCommerce-elinkaaren läpi tilaan order.completed.
Looxin liitin lukee tilauksen: asiakkaan sähköposti, asiakkaan puhelinnumero (tekstiviestejä varten), tilausrivit, tilauspäivä. Se asettaa arvostelupyynnön jonoon määritetyllä viiveellä – 7 päivää oston jälkeen on tyypillinen asetus myymälässä, ja kuvakeskeiset brändit pidentävät joskus aikaa 10 tai 14 päivään tuotekategorioissa, joissa asiakas tarvitsee enemmän aikaa tuotteen käyttöön ennen sen kuvaamista. Viiveen jälkeen Loox lähettää sähköposti- tai tekstiviestipyynnön, jossa on tuotekohtainen tähtiarviointikehote, kuvan latauskentät ja määritetty kuvakannustinkuponkikoodi.
Lähetetyt kuva-arvostelut päätyvät WooCommerce-tuotesivulle Looxin elementin kautta, rullautuvat myymälänlaajuisiin visuaalisiin ruudukko- ja karusellielementteihin ja tulevat näkyviin Looxin ostettavassa Instagram-tyylisessä galleriassa, jos tämä ominaisuus on käytössä. Koska jokainen Oliver POS -tilaus sisältää created_via=pos-tunnisteen ja myyntipisteen tunnuksen, Looxin tilausmetatietojen suodatus tukee kanava- ja myyntipistekohtaista segmentointia moderointijonossa – tämä on hyödyllistä seurattaessa, mitkä myyntipisteet tuottavat hiljaisesti korkeimmat kuvakonversioasteet ja mitkä tuotteet saavat vahvinta visuaalista käyttäjien luomaa sisältöä myymäläasiakkailta.
Sopii parhaiten jälleenmyyjille, jotka…
Loox Oliver POS -järjestelmässä on oikea valinta muoti-, kauneus-, koti-, lifestyle- ja asustebrändeille, jotka käyttävät WooCommercea – kategorioille, joissa sivuston kuvagalleria on itsessään konversion edistäjä. Useita myyntipisteitä omaavat jälleenmyyjät hyötyvät myymäläkohtaisesta suodatuksesta kuvasyötteessä, mikä tuo esiin, mitkä myyntipisteet tuottavat vahvinta visuaalista käyttäjien luomaa sisältöä. Brändit, jotka käyttävät Looxin kuvakannustimia, saavat integraatiosta eniten irti, koska myymäläasiakkaat ovat usein vastaanottavaisin segmentti oston jälkeiselle kupongille, jonka he voivat käyttää seuraavassa verkkotilauksessaan – tai yhtä lailla lunastaa kassalla seuraavalla käynnillään.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Loox-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälämyynnit laukaisevat automaattisesti Loox-arvostelupyynnöt samalla viiveellä kuin verkkotilaukset.
- Verkko- ja myymäläarvostelut päätyvät yhteen Loox-arvostelusyötteeseen, yhteen tähtiluokituksen keskiarvoon ja yhteen moderointijonoon.
- Asiakastietojen kerääminen kassalla syöttää tietoja Loox-palvelun yhteystietolistaan samalla tavalla kuin WooCommerce-verkkokaupan kassa.
- Myymäläkohtainen arvostelujen nopeus nähtävissä standardin tilausmetatietojen suodatuksen kautta.
- Arvostelupyyntömallit, viiveen ajoitus ja kannustinkupongit pysyvät määritettyinä Loox-palvelussa.
- Sama Loox-tilaus, samat widgetit myymälän julkisivulla, sama työnkulku kuin aiemmin.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Loox — Photo Reviews WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä Loox-tilisi.
- Määritä arvostelupyyntömallit, viiveet ja kannustimet Loox-palvelun puolella.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja ota käyttöön asiakastietojen keräyskehotus (sähköposti tai puhelin) maksunäytöllä.
- Tee pieni testitilaus kassalla liittäen siihen oikean asiakkaan ja varmista, että arvostelupyyntöprosessi käynnistyy Loox-palvelussa määritetyllä viiveellä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Loox-palvelusta Oliver POS:ssa
Toimiiko Looxin kuvakannustinkuponki Oliver POS -myynnissä?
Kyllä. Loox luo kupongin, ja se käytetään asiakkaan seuraavaan ostokseen. Oliver POS hyväksyy WooCommerce-kuponkikoodit maksuvaiheessa, joten myymäläasiakas, joka on ansainnut kupongin lataamalla kuvan aiemmasta Oliver POS -myynnistä, voi lunastaa sen seuraavalla kerta-ostoksellaan kassalla sekä verkossa.
Tukeeko Loox tekstiviestiarvostelupyyntöjä WooCommerce-kassa-asiakkaille?
Kyllä. Looxin tekstiviestiarvostelupyynnöt laukaisee sama <code>order.completed</code>-tapahtuma, ja ne hakevat puhelinnumeron WooCommerce-tilauksesta. Jos Oliver POS on tallentanut puhelinnumeron (eikä vain sähköpostia) maksuvaiheessa, Loox voi lähettää kuva-arvostelupyynnön tekstiviestillä – mikä usein toimii paremmin kuin sähköposti myymäläasiakkaiden kohdalla.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Loox-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole kumppanuussuhteessa Loox-palvelun tai minkään muun arvostelualustan kanssa. Tuemme Loox-palvelua, koska sen WooCommerce-liitin kuuntelee jo kauppasi tilaustapahtumia – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, johon asiakas on liitetty, joten sama liitin poimii sen ja lähettää arvostelupyynnön automaattisesti. Loox-tilisi, kampanjamallisi ja tukisuhteesi pysyvät sinun ja Loox-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver lisämaksua Loox-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Loox-palvelun julkaistujen standardihintojen mukaan suoraan Loox-palvelulle. Oliver ei ota välistä, ei ole osa arvostelujen keräysprosessia eikä veloita ylimääräistä pyyntö- tai arvostelukohtaista maksua.
Milloin Loox lähettää arvostelupyynnön Oliver POS -myynnistä?
Samalla laukaisimella, jota se käyttää verkkokaupan myynneissä: WooCommerce <code>order.completed</code> -tapahtuma, johon on liitetty asiakkaan sähköpostiosoite. Oliver kirjaa kassamyynnin WooCommerceen maksun yhteydessä; tilaus etenee saman elinkaaren läpi kuin verkkotilaus (käsittelyssä → valmis); Loox-palvelun liitin kuuntelee tätä tapahtumaa ja ajoittaa arvostelusähköpostin tai -tekstiviestin määrittämälläsi viiveellä (7 päivää oston jälkeen on tyypillistä myymäläostoille, koska asiakkaalla on jo tuote).
Entä asiakkaat, jotka eivät anna sähköpostiosoitettaan kassalla?
Oliver kirjaa myynnin WooCommerceen vierastilauksena ilman liitettyä asiakasta, ja Loox ohittaa sen samalla tavalla kuin se ohittaa vierastilauksen verkossa. Maksimoidaksesi myymälän arvostelupyyntöjen määrän, ota käyttöön Oliverin asiakastietojen keräyskehotus maksun yhteydessä (sähköposti tai puhelin), jotta kassatyöntekijä kerää yhteystiedot myynnin yhteydessä. Kerätyt asiakkaat syötetään samoille sähköposti- ja tekstiviestilistoille, joita Loox jo käyttää verkossa.
Voinko erottaa myymäläarvostelut verkkoarvosteluista Loox-palvelussa?
Kyllä – jokaisessa Oliver POS -myynnissä on WooCommerce-tilauksessa created_via-lippu arvolla "pos" sekä Oliver-myymälän tunniste tilauksen metatiedoissa. Loox-palvelun liitin paljastaa molemmat suodatettavina tilausominaisuuksina, joten myymälä- ja verkkoarvostelujen segmentointi (tai myymäläkohtainen arvostelujen nopeus) on vakiosuodatin, ei räätälöity ratkaisu.
Lue koko oppaamme Loox-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Loox-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.