Marsello Oliver POS:ssa
Marsellon kanta-asiakasalusta on rakennettu monikanavaiseksi – Oliver POS avaa sen kassalla asiakkaan ollessa liitettynä, joten pisteet, palkinnot ja segmentointi kattavat yhdessä sekä myymälän että verkkokaupan.
Miten Marsello toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Marsello on yksi harvoista kanta-asiakasohjelmista, joka on suunniteltu alusta alkaen monikanavaiseen vähittäiskauppaan – alun perin rakennettu vähittäiskauppiaille, joilla on sekä verkkokauppa että fyysinen kassajärjestelmä. Sen WooCommerce-liitin synkronoi tilaukset ja asiakkaat; Oliver POS avaa WooCommerce-kassan kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä, joten Marsello tunnistaa ostajan ja samat kanta-asiakassäännöt pätevät myös kassalla.
Mitä Marsello tekee WooCommerce-asiakkaille
Marsello käsittelee pisteitä, tasoja, automatisoituja sähköpostikampanjoita, suositteluja ja tekstiviestejä – asiakassegmentointimoottorilla, joka on rakennettu ostokäyttäytymisen ympärille. Se asemoi itsensä monikanavaisuutta painottavaksi kanta-asiakasalustaksi, jolla on syvät POS-integraatiot verkkokaupan rinnalla.
Miten Oliver POS avaa sen kassalla
Oliver POS avaa WooCommerce-kassan omassa POS-selainnäkymässään asiakas liitettynä. Marsello lukee asiakastiedot ja näyttää kanta-asiakastiedot; kassamyyjä näkee saman saldon, jonka asiakas näkee verkkosivustolla.
Pisteiden ansaitseminen ja käyttäminen kassalla
Myymälämyynnin päättäminen hyvittää uusia pisteitä, edistää tasojen nousua ja (jos määritetty) käynnistää Marsellon oston jälkeisen sähköposti- tai tekstiviestivirran. Marsellon segmentointimoottori käsittelee myymäläoston normaalina tapahtumana, joten myymäläkäyttäytymiseen perustuvat segmentit toimivat natiivisti.
Sopii parhaiten vähittäiskauppiaille, jotka…
Marsello on Oliver POS sopii monikanavaisuutta ajatteleville keskisuurille vähittäiskauppiaille – kuten vaate-, kauneus- ja erikoisruokakaupoille – jotka nimenomaisesti haluavat yhden kanta-asiakasalustan verkko- ja myymälämyyntiin, eivät kahta yhteen kursittua.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Marsello-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Kassanhoitaja näkee asiakkaan Marsello-saldon ja -palkinnot heti, kun asiakas liitetään myyntiin kassalla
- Myymälämyynnit kerryttävät Marsello-pisteitä ja tasohyvityksiä samoilla säännöillä kuin verkkokaupan tilaukset
- Lunastukset tehdään myynnin aikana kassajärjestelmän sisäisen selainnäkymän kautta ilman erillistä tietokantaa
- Verkko- ja myymäläostokset rakentavat yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin kullekin ostajalle
- Tasojen nousut, syntymäpäiväpalkinnot ja VIP-edut aktivoituvat samoista WooCommerce- ja lisäosatapahtumista
- Sama Marsello-tili, samat pisteiden ansaitsemis- ja lunastussäännöt, samat automaatiot kuin verkkokaupassasi
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Marsello for WooCommerce WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä se Marsello-tiliisi
- Määritä pisteiden ansaitsemissäännöt, lunastuskynnykset ja tasomääritelmät Marsello-palvelussa (tai sen WooCommerce-asetuksissa)
- Asenna Oliver POS, kirjaudu kassajärjestelmään ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla
- Tee pieni testikauppa tiskillä – liitä tunnettu asiakas, varmista, että kassanhoitaja näkee hänen Marsello-saldonsa, tee lunastus ja varmista, että päätetty myynti antaa uusia pisteitä
Usein kysyttyjä kysymyksiä Marsello-palvelusta Oliver POS:ssa
Käsitteleekö Marsellon segmentointimoottori myymälä- ja verkkoasiakkaita yhtenä profiilina?
Kyllä – kun asiakas liitetään kassalla. Marsello käyttää avaimenaan WooCommerce-asiakastunnusta, joten myymälän ja verkon toiminnot rakentavat yhden yhtenäisen profiilin ja syöttävät samoja segmenttejä.
Käynnistyvätkö Marsellon automatisoidut sähköpostikampanjat Oliver POS -myynneistä?
Kyllä. Oston jälkeiset, takaisin voittavat ja elinkaarikampanjat käynnistyvät WooCommerce-tilaustapahtumista, joita Oliver POS -myynnit luovat identtisesti verkkotilausten kanssa.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Marsello-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole Marsello-palvelun tai minkään muun kanta-asiakasalustan kumppani. Tuemme Marsello-palvelua, koska sen WooCommerce-lisäosa käsittelee jo pisteitä, saldoja, palkintoja ja lunastuksia verkkokaupassasi – ja Oliver avaa saman lisäosan kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla, WooCommerce-asiakas valmiiksi liitettynä. Marsello-tilisi, jäsenesi ja sääntösi pysyvät sinun ja Marsello-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver ylimääräistä Marsello-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Marsello-palvelun vakiomuotoisen julkaistun hinnan suoraan Marsello-palvelulle. Oliver ei ota katetta, ei lisää jäsen- tai lunastuskohtaista maksua eikä asetu asiakkaan ja kanta-asiakaslisäosan väliin.
Miten Oliver POS avaa Marsello-palvelun kassalla?
Samalla tavalla kuin se avaa WooCommercen maksuyhdyskäytävän. Oliver POS upottaa kassajärjestelmän sisäisen selainnäkymän, joka lataa WooCommercen kassan (tai Marsello-asiakasnäkymän, jos lisäosa tarjoaa sellaisen) ostajan WooCommerce-asiakastunnus valmiiksi liitettynä. Marsello tunnistaa asiakkaan, tuo näkyviin hänen pistesaldonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan krediitin tai lompakon, ja kassanhoitaja voi tehdä lunastuksia osana normaalia myyntitapahtumaa.
Näkeekö kassanhoitaja asiakkaan Marsello-saldon ja -pisteet kassalla?
Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon (sähköpostihaulla, puhelinnumerolla tai luomalla uuden asiakaskortin), joten kun Marsello-palvelun WooCommerce-lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on. Samat saldot, tasot ja palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tili-sivulla, ovat kassanhoitajan nähtävillä kassalla – ei rinnakkaista, vain kassajärjestelmän kanta-asiakastietokantaa eikä manuaalista tunnistehakua.
Kertyykö myymälämyynneistä Marsello-pisteitä ja voiko niitä lunastaa samalla tavalla kuin verkkokaupan myynneistä?
Kyllä. Oliver POS kirjaa jokaisen kassamyynnin WooCommerceen vakiotilauksena, johon asiakas on liitetty. Marsello-lisäosa soveltaa tilaukseen vakiomuotoisia pisteiden ansaitsemissääntöjään (pisteitä per euro, per tuote, tasoittain kasvavat bonukset jne.) ja käsittelee kaikki lunastukset, jotka kassanhoitaja on tehnyt kassalla. Ostajan Marsello-saldo päivittyy sekunneissa, samalla tavalla kuin verkkokaupan ostoksessa.
Lue koko oppaamme Marsello-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Marsello-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.