Loyalty

Punchh Oliver POS:ssa

Punchhin kanta-asiakas- ja CRM-alusta toimii Oliver POS -kassalla WooCommerce-integraation kautta – vähittäiskaupan ja ravintoloiden kanta-asiakasjärjestelmä, joka on suunniteltu monikanavaiseksi.

Miten Punchh toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa

Punchh (nykyään osa PAR Technologya) on yritystason kanta-asiakas-, CRM- ja tarjousalusta, jota käyttävät suuret ravintola- ja vähittäiskaupan brändit. Sen WooCommerce-integraatio toimii Punchhin API:n ja kumppaniliittimien kautta. Oliver POS avaa WooCommercen kassan kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä, joten Punchhin tarjous- ja palkintojärjestelmä toimii kassalla.

Mitä Punchh tekee WooCommerce-asiakkaille

Punchh on yritystason kanta-asiakasohjelma, CRM ja kohdennettujen tarjousten alusta, joka on alun perin rakennettu ravintolaketjuille ja laajennettu nyt vähittäiskauppaan. Sen vahvimpia ominaisuuksia ovat henkilökohtaiset tarjoukset, segmentointi, pelillistäminen ja kampanja-automaatio.

Miten Oliver POS avaa sen kassalla

Oliver POS avaa WooCommerce-kassan kassapisteen sisäisessä selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä. Punchh tunnistaa asiakkaan ja näyttää saatavilla olevat tarjoukset ja palkinnot widgetinsä kautta.

Ansaitse ja käytä kassalla

Myymälämyynnin päättäminen kirjaa oston Punchhiin; kanta-asiakasjärjestelmä käsittelee ansainnat, lunastukset ja kaikki sovellettavat tarjoukset.

Sopii parhaiten jälleenmyyjille, jotka…

Punchh Oliver POS:ssa sopii suuryritysten vähittäiskaupan ja majoitus- ja ravitsemisalan brändeille – tyypillisesti ketjuille, joilla on sekä verkkotilausmahdollisuus että merkittävää myymäläliikennettä – jotka etsivät kehittynyttä henkilökohtaisten tarjousten järjestelmää.

Mitä saat ja miten otat sen käyttöön

Oliverin Punchh-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.

Ominaisuudet kassalla

  • Kassanhoitaja näkee asiakkaan Punchh-saldon ja -palkinnot heti, kun asiakas liitetään myyntiin kassalla
  • Myymälämyynnit kerryttävät Punchh-pisteitä ja tasohyvityksiä samoilla säännöillä kuin verkkokaupan tilaukset
  • Lunastukset tehdään myynnin aikana kassajärjestelmän sisäisen selainnäkymän kautta ilman erillistä tietokantaa
  • Verkko- ja myymäläostokset rakentavat yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin kullekin ostajalle
  • Tasojen nousut, syntymäpäiväpalkinnot ja VIP-edut aktivoituvat samoista WooCommerce- ja lisäosatapahtumista
  • Sama Punchh-tili, samat pisteiden ansaitsemis- ja lunastussäännöt, samat automaatiot kuin verkkokaupassasi

Käyttöönotto 4 vaiheessa

  1. Asenna Punchh + WooCommerce connector WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä se Punchh-tiliisi
  2. Määritä pisteiden ansaitsemissäännöt, lunastuskynnykset ja tasomääritelmät Punchh-palvelussa (tai sen WooCommerce-asetuksissa)
  3. Asenna Oliver POS, kirjaudu kassajärjestelmään ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla
  4. Tee pieni testikauppa tiskillä – liitä tunnettu asiakas, varmista, että kassanhoitaja näkee hänen Punchh-saldonsa, tee lunastus ja varmista, että päätetty myynti antaa uusia pisteitä

Usein kysyttyjä kysymyksiä Punchh-palvelusta Oliver POS:ssa

Laukeaako Punchhin henkilökohtaisten tarjousten moottori Oliver POS -myynneistä?

Kyllä. Henkilökohtaiset tarjoukset perustuvat asiakkaan koko elinkaaren aikaiseen aktiivisuuteen, joka sisältää Punchh-järjestelmään WooCommerce-liitännän kautta saapuvat Oliver POS -myynnit.

Voiko Punchh lähettää SMS- tai push-ilmoituksia Oliver POS -myyntien perusteella?

Kyllä. Punchhin SMS- ja push-ilmoitusten laukaisimet reagoivat tilaustapahtumiin. Oliver POS -myynnit luovat näitä tapahtumia samalla tavalla kuin verkkomyynnit.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Punchh-palvelun kanssa?

Ei. Oliver ei ole Punchh-palvelun tai minkään muun kanta-asiakasalustan kumppani. Tuemme Punchh-palvelua, koska sen WooCommerce-lisäosa käsittelee jo pisteitä, saldoja, palkintoja ja lunastuksia verkkokaupassasi – ja Oliver avaa saman lisäosan kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla, WooCommerce-asiakas valmiiksi liitettynä. Punchh-tilisi, jäsenesi ja sääntösi pysyvät sinun ja Punchh-palvelun välisinä.

Veloittaako Oliver ylimääräistä Punchh-palvelun käytöstä?

Ei. Maksat Punchh-palvelun vakiomuotoisen julkaistun hinnan suoraan Punchh-palvelulle. Oliver ei ota katetta, ei lisää jäsen- tai lunastuskohtaista maksua eikä asetu asiakkaan ja kanta-asiakaslisäosan väliin.

Miten Oliver POS avaa Punchh-palvelun kassalla?

Samalla tavalla kuin se avaa WooCommercen maksuyhdyskäytävän. Oliver POS upottaa kassajärjestelmän sisäisen selainnäkymän, joka lataa WooCommercen kassan (tai Punchh-asiakasnäkymän, jos lisäosa tarjoaa sellaisen) ostajan WooCommerce-asiakastunnus valmiiksi liitettynä. Punchh tunnistaa asiakkaan, tuo näkyviin hänen pistesaldonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan krediitin tai lompakon, ja kassanhoitaja voi tehdä lunastuksia osana normaalia myyntitapahtumaa.

Näkeekö kassanhoitaja asiakkaan Punchh-saldon ja -pisteet kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon (sähköpostihaulla, puhelinnumerolla tai luomalla uuden asiakaskortin), joten kun Punchh-palvelun WooCommerce-lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on. Samat saldot, tasot ja palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tili-sivulla, ovat kassanhoitajan nähtävillä kassalla – ei rinnakkaista, vain kassajärjestelmän kanta-asiakastietokantaa eikä manuaalista tunnistehakua.

Kertyykö myymälämyynneistä Punchh-pisteitä ja voiko niitä lunastaa samalla tavalla kuin verkkokaupan myynneistä?

Kyllä. Oliver POS kirjaa jokaisen kassamyynnin WooCommerceen vakiotilauksena, johon asiakas on liitetty. Punchh-lisäosa soveltaa tilaukseen vakiomuotoisia pisteiden ansaitsemissääntöjään (pisteitä per euro, per tuote, tasoittain kasvavat bonukset jne.) ja käsittelee kaikki lunastukset, jotka kassanhoitaja on tehnyt kassalla. Ostajan Punchh-saldo päivittyy sekunneissa, samalla tavalla kuin verkkokaupan ostoksessa.

Muut integraatiot Oliver POS:ssa

WooCommerce Points and RewardsOliver POS avaa WooCommerce Points and Rewards -toiminnon kassalla asiakkaan ollessa liitettynä – kassatyöntekijät näkevät pistesaldon ja voivat käyttää lunastuksia samassa prosessissa kuin normaalin myynnin yhteydessä.YITH WooCommerce Points and RewardsYITHin WooCommerce-pistelisäosa toimii Oliver POS -kassalla asiakkaan ollessa liitettynä – tasoperusteiset ansaintasäännöt ja lunastus toimivat identtisesti kassalla.SUMO Reward PointsSUMO Reward Points toimii Oliver POS -kassalla asiakkaan ollessa liitettynä – suosittelubonukset, liittymispalkkiot ja toimintapisteet toimivat identtisesti kassalla.

Lue koko oppaamme Punchh-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa

Pitkämuotoinen opas Punchh-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.

Lue Punchh-opasVaraa Oliver-demo