Friendbuy WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta Friendbuyn kanssa. Se tukee Friendbuyta samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – suositteluliitännäisen (Friendbuy for WooCommerce) kautta, joka hoitaa jo suosittelujen attribuution, kelpuuttavien ostosten seurannan ja suosittelijoiden palkinnot verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Friendbuyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä WooCommerce-asiakkaan ollessa jo liitettynä, liitännäinen tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja lopullinen myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Friendbuy on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä toimiva kassakone.

Mitä Friendbuy tarkalleen ottaen on

Yksi johtavista suosittelu- / asiakaspuolustuksen SaaS-alustoista suoraan kuluttajille myyville brändeille. Alusta monien "Anna 20 €, Saat 20 €" -ohjelmien takana, joita olet nähnyt DTC-sivustoilla.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Friendbuyssa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että suositteluliitännäinen on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja -tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Friendbuy-integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Friendbuyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla ja antaa olemassa olevan liitännäisen tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Friendbuyn kassalla

Friendbuy WooCommerce POS -työnkulku Oliverissa on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassaan, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostihaulla, puhelinnumerohaulla tai uudella asiakaskortilla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Friendbuyn asiakasnäkymän, jos liitännäinen sellaisen tarjoaa) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, liitetyn WooCommerce-asiakastunnuksen ollessa jo istunnossa.
4. Friendbuyn liitännäinen tunnistaa asiakkaan ja näyttää heidän suositteluattribuutionsa, saatavilla olevat palkinnot suositelluilta ystäviltä ja kaikki aktiiviset suosittelukampanjat.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastuksen (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tasoedun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun kaupan käyttämän WooCommerce-maksuportaalin kautta.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, tuoterivit, loppusummat ja kaikki käytetyt lunastukset / alennukset.
8. Friendbuyn suositteluliitännäinen ajaa standardit ansaintasääntönsä lopulliselle tilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Kokonaisuudessaan myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Friendbuy-pisteitä samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Friendbuy WooCommerce -liitännäinen – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Friendbuy-integraatiota tai monista datareittiä. Liitännäinen, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Friendbuy for WooCommerce, saatavilla osoitteesta www.friendbuy.com/integrations/woocommerce. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Friendbuy -datareittiä, mukaan lukien asiakasvastaavuudet, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointityönkulku.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna liitännäinen, yhdistä se Friendbuy-määrityksiisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Friendbuy-putken läpi.

Ansaitse ja käytä tiskillä – kassajärjestelmän sisäisen selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakasohjelmalle on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Friendbuyn käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Friendbuyn asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäyttöön upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Friendbuy tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopullinen tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Friendbuy näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoille, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla jälleenmyyjillä, jotka käyttävät Friendbuyta WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista, mutta ei juuri mitään tiskimyynnistä. Tällä on todellisia seurauksia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Kanta-asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitason asiakkaana tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Friendbuyhin.
• Suositteluattribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinkaariarvon raportointi on puoliksi sokea. Friendbuyn analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet heidän menoistaan on näkymättömissä. Segmentointi, poistumahälytykset ja kampanjakohdennus ovat kaikki vääristyneitä.

Avaa Friendbuy tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suositteluattribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellisellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Friendbuy-kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Friendbuy-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Friendbuyn väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita katetta, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Friendbuyn lisenssistä. Friendbuy-tilisi ja -sopimuksesi ovat täysin sinun ja Friendbuyn välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuutta. Omassa WordPress-asennuksessasi oleva WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyy totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Friendbuy lukee siitä suositteluliitännäisen kautta. Jos joskus lähdet Friendbuysta, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Friendbuy for WooCommerce WordPress-sivustollesi ja määritä liitännäisen asetukset, mukaan lukien ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että liitännäinen toimii kokonaisuudessaan verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassaan tiskitabletillasi ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassatyöntekijä näkee heidän Friendbuy-saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, käytä lunastus ja vahvista, että lopullinen myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Oliver POS Friendbuyn vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Friendbuy pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suositteluattribuutiolle; Oliver avaa Friendbuyn käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä tiskillä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Friendbuyn kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Friendbuyn tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Friendbuyta, koska suositteluliitännäinen hoitaa jo kanta-asiakasvirtauksen verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama liitännäinen poimii sen automaattisesti. Friendbuy-tilisi pysyy sinun ja Friendbuyn välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Friendbuyn käytöstä?

Ei. Maksat Friendbuylle suoraan Friendbuyn julkaiseman lisenssimaksun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen maksu kassajärjestelmäohjelmistosta, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan Friendbuy-saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Friendbuyn liitännäinen latautuu selainnäkymässä, se tietää jo kuka ostaja on ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentaako myymälä- ja verkkotoimintani yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saapuvat Friendbuyhin, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Friendbuy näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja Friendbuy-määrityksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Paras sopivuus: DTC-brändit, jotka käyttävät vakavia suositteluohjelmia ja haluavat myymäläostosten laskettavan mukaan suosittelumekaniikkaan. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.