Glue Loyalty WooCommerce POS – Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta Glue Loyaltyn kanssa. Se tukee Glue Loyaltya samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen (Glue Loyalty for WooCommerce) kautta, joka hoitaa jo pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Glue Loyaltyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä WooCommerce-asiakkaan ollessa jo liitettynä, liitännäinen tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja lopullinen myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Glue Loyalty on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä toimiva kassakone.

Mitä Glue Loyalty tarkalleen ottaen on

Tekoälypohjainen pk-yritysten kanta-asiakasalusta, joka luo automaattisesti kanta-asiakasohjelmia brändin tilausdatasta. Valitsee ansaintasäännöt, tasokynnykset ja palkintomallit kaupan tilausmallien perusteella.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Glue Loyaltyssa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja -tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Glue Loyalty -integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Glue Loyaltyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla ja antaa olemassa olevan liitännäisen tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Glue Loyaltyn kassalla

Glue Loyalty WooCommerce POS -työnkulku Oliverissa on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassaan, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostihaulla, puhelinnumerohaulla tai uudella asiakaskortilla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Glue Loyaltyn asiakasnäkymän, jos liitännäinen sellaisen tarjoaa) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, liitetyn WooCommerce-asiakastunnuksen ollessa jo istunnossa.
4. Glue Loyaltyn liitännäinen tunnistaa asiakkaan ja näyttää heidän pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastuksen (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tasoedun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun kaupan käyttämän WooCommerce-maksuportaalin kautta.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, tuoterivit, loppusummat ja kaikki käytetyt lunastukset / alennukset.
8. Glue Loyaltyn WooCommerce-liitin ajaa standardit ansaintasääntönsä lopulliselle tilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Kokonaisuudessaan myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Glue Loyalty -pisteitä samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Glue Loyalty WooCommerce -liitännäinen – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Glue Loyalty -integraatiota tai monista datareittiä. Liitännäinen, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Glue Loyalty for WooCommerce, saatavilla osoitteesta glueloyalty.com/integrations/woocommerce/. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Glue Loyalty -datareittiä, mukaan lukien asiakasvastaavuudet, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointityönkulku.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna liitännäinen, yhdistä se Glue Loyalty -tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset kojelaudassa, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Glue Loyalty -putken läpi.

Ansaitse ja käytä tiskillä – kassajärjestelmän sisäisen selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakasohjelmalle on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Glue Loyaltyn käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Glue Loyaltyn asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäyttöön upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Glue Loyalty tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopullinen tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Glue Loyalty näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoille, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla jälleenmyyjillä, jotka käyttävät Glue Loyaltya WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista, mutta ei juuri mitään tiskimyynnistä. Tällä on todellisia seurauksia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Kanta-asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitason asiakkaana tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Glue Loyaltyyn.
• Suositteluattribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinkaariarvon raportointi on puoliksi sokea. Glue Loyaltyn analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet heidän menoistaan on näkymättömissä. Segmentointi, poistumahälytykset ja kampanjakohdennus ovat kaikki vääristyneitä.

Avaa Glue Loyalty tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suositteluattribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellisellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Glue Loyalty -kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Glue Loyalty -hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Glue Loyaltyn väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita katetta, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Glue Loyalty -tilauksesta. Glue Loyalty -tilisi, kojelautasi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Glue Loyaltyn välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuutta. Omassa WordPress-asennuksessasi oleva WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyy totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Glue Loyalty lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet Glue Loyaltysta, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Glue Loyalty for WooCommerce WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Glue Loyalty -tiliisi, määrittäen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että liitännäinen toimii kokonaisuudessaan verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassaan tiskitabletillasi ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassatyöntekijä näkee heidän Glue Loyalty -saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, käytä lunastus ja vahvista, että lopullinen myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Oliver POS Glue Loyaltyn vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Glue Loyalty pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suositteluattribuutiolle; Oliver avaa Glue Loyaltyn käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä tiskillä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Glue Loyaltyn kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Glue Loyaltyn tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Glue Loyaltya, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirtauksen verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama liitin poimii sen automaattisesti. Glue Loyalty -tilisi pysyy sinun ja Glue Loyaltyn välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Glue Loyaltyn käytöstä?

Ei. Maksat Glue Loyaltylle suoraan Glue Loyaltyn julkaiseman tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen maksu kassajärjestelmäohjelmistosta, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan Glue Loyalty -saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Glue Loyaltyn liitännäinen latautuu selainnäkymässä, se tietää jo kuka ostaja on ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentaako myymälä- ja verkkotoimintani yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saapuvat Glue Loyaltyyn, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Glue Loyalty näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja Glue Loyalty -tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Paras sopivuus: pk-yritysten jälleenmyyjät (kahvilat, salongit, putiikit, kuntosalit), jotka haluavat avaimet käteen -kanta-asiakasohjelman suunnittelematta sitä itse. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.