WooCommerce Points and Rewards WooCommerce POS – Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta WooCommerce Points and Rewardsin kanssa. Se tukee WooCommerce Points and Rewardsia samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-lisäosan (WooCommerce Points and Rewards (by Automattic)) kautta, joka jo hoitaa pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassakone avaa WooCommerce Points and Rewardsin kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä WooCommerce-asiakkaan ollessa jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassamyyjä näkee saldot ja soveltaa lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja loppumyynti kirjoittaa takaisin WooCommercen kautta antaakseen uusia pisteitä. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. WooCommerce Points and Rewards on kanta-asiakasmoottori. Oliver on kassakone kaiken päällä.

Mitä WooCommerce Points and Rewards tarkalleen ottaen on

Automatticin virallinen WooCommerce-piste- ja palkintolaajennus. Se antaa pisteitä jokaisesta tilauksesta, tukee tuotekohtaisia ansaintakertoimia, antaa ostajien lunastaa pisteitä kassalla alennuksena ja tallentaa kaiken natiivisti WooCommerce-asiakasrekisteriin.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä WooCommerce Points and Rewardsissa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-lisäosa on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista WooCommerce Points and Rewards -integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa WooCommerce Points and Rewardsin kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa WooCommerce Points and Rewardsin kassalla

WooCommerce Points and Rewards WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassamyyjä kirjaa myynnin Oliver-kassakoneella, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai WooCommerce Points and Rewardsin asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, liitetyn WooCommerce-asiakastunnuksen ollessa jo istunnossa.
4. WooCommerce Points and Rewardsin lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassamyyjä soveltaa lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tasoedun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassamyyjä ottaa maksun vastaan millä tahansa kaupan käyttämällä WooCommerce -maksuyhdyskäytävällä.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakkaan tunnus, rivitiedot, loppusummat ja kaikki sovelletut lunastukset/alennukset.
8. WooCommerce Points and Rewardsin WooCommerce-lisäosa suorittaa standardit ansaintasääntönsä lopputilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää WooCommerce Points and Rewards -pisteitä päästä päähän samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

WooCommerce Points and Rewards WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista WooCommerce Points and Rewards -integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi WooCommerce Points and Rewards (by Automattic), saatavilla osoitteesta woocommerce.com/products/woocommerce-points-and-rewards/. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ WooCommerce Points and Rewards -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se WooCommerce Points and Rewards -konfiguraatioosi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman WooCommerce Points and Rewards -putken läpi.

Pisteiden kerääminen ja käyttäminen tiskillä – kassajärjestelmän sisäisen selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakasohjelmalle on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta WooCommerce Points and Rewardsin käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai WooCommerce Points and Rewardsin asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassamyyjän kassakoneen näyttöön upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten WooCommerce Points and Rewards tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassamyyjän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopputilaus kirjoitetaan WooCommerceen, WooCommerce Points and Rewards näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassamyyjä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassamyyjä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät WooCommerce Points and Rewardsia WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista mutta ei juuri mitään tiskimyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita pisteitä. Säännöllinen asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat vääriä. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitason asiakkaana tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet WooCommerce Points and Rewardsiin.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälästä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinkaariarvon raportointi on puoliksi sokea. WooCommerce Points and Rewardsin analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen kulutuksestaan on näkymätöntä. Segmentointi, asiakaspoistumahälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa WooCommerce Points and Rewards tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole WooCommerce Points and Rewards -kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä WooCommerce Points and Rewards -hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja WooCommerce Points and Rewardsin väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita katetta, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta WooCommerce Points and Rewardsin lisenssistä. WooCommerce Points and Rewards -tilisi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja WooCommerce Points and Rewardsin välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuustarinaa. Oman WordPress-asennuksesi WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; WooCommerce Points and Rewards lukee siitä WooCommerce-lisäosan kautta. Jos joskus lähdet WooCommerce Points and Rewardsista, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna WooCommerce Points and Rewards (by Automattic) WordPress-sivustollesi ja määritä lisäosan asetukset, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassakoneeseen tiskitabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tallennuskehotus on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassamyyjä näkee hänen WooCommerce Points and Rewards -saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, soveltaa lunastusta ja vahvistaa, että loppumyynti antaa uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS WooCommerce Points and Rewardsin vai tuoko se sen vain esiin kassalla?

Se tuo sen esiin. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. WooCommerce Points and Rewards pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa WooCommerce Points and Rewardsin käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta WooCommerce Points and Rewardsin kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani WooCommerce Points and Rewardsin tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme WooCommerce Points and Rewardsia, koska WooCommerce-lisäosa hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. WooCommerce Points and Rewards -tilisi pysyy sinun ja WooCommerce Points and Rewardsin välisenä.

Veloittaako Oliver ylimääräistä WooCommerce Points and Rewardsin käytöstä?

Ei. Maksat WooCommerce Points and Rewardsille suoraan WooCommerce Points and Rewardsin julkaistun lisenssimaksun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmiston maksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassamyyjä asiakkaan WooCommerce Points and Rewards -saldon Oliver POS -kassakoneella?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun WooCommerce Points and Rewardsin lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentavatko myymälä- ja verkkotoimintani yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saavuttavat WooCommerce Points and Rewardsin, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. WooCommerce Points and Rewards näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivää osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja WooCommerce Points and Rewards -konfiguraatiosi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Paras sopivuus: itse isännöidyt WooCommerce-vähittäiskauppiaat, jotka haluavat Automatticin tukeman pistemoottorin ilman ulkoista SaaS-maksua. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.