Yotpo Loyalty WooCommerce POS — Oliver POS -integrointiopas

Oliver POS:llä ei ole kumppanuutta Yotpo Loyaltyn kanssa. Se tukee Yotpo Loyaltya samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen kautta (Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)), joka jo hoitaa pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Yotpo Loyaltyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, johon WooCommerce-asiakas on jo liitetty, lisäosa tunnistaa ostajan, kassahenkilö näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa prosessissa kuin normaalissa myynnissä, ja myynnin päättäminen kirjoittaa tiedot takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on kirjanpitojärjestelmä. Yotpo Loyalty on kanta-asiakasjärjestelmä. Oliver on sen päällä oleva kassakone.

Mitä Yotpo Loyalty tarkalleen ottaen on

Kanta-asiakastuote laajemmassa Yotpon asiakassitoutumispaketissa (arvostelut, tekstiviestit, sähköposti, tilaukset). Pisteet, VIP-tasot, suosittelut ja pisteitä arvosteluista integroituna tiiviisti Yotpo Reviewsiin.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Yotpo Loyaltyssa ei ole mikään tietty ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Yotpo Loyalty -integraatiota tai kopioi kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Yotpo Loyaltyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä, WooCommerce-asiakas liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Yotpo Loyaltyn kassalla

Yotpo Loyalty WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassahenkilö kirjaa myynnin Oliver-kassalla, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostihaulla, puhelinnumerohaulla tai uudella asiakaskortilla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Yotpo Loyaltyn asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Yotpo Loyaltyn lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää heidän pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassahenkilö käyttää lunastuksen (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tason edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassahenkilö ottaa maksun vastaan millä tahansa WooCommerce maksuyhdyskäytävällä, jota kauppa käyttää.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, rivit, loppusummat ja kaikki käytetyt lunastukset/alennukset.
8. Yotpo Loyaltyn WooCommerce-liitin suorittaa standardit ansaitsemissääntönsä päättyvälle tilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Yotpo Loyalty -pisteitä päästä päähän samalla tavalla kuin verkkomyynti. Ei ole olemassa rinnakkaista, vain kassajärjestelmään perustuvaa kanta-asiakastietokantaa, jota tarvitsisi täsmäyttää.

Yotpo Loyalty WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Yotpo Loyalty -integraatiota tai kopioi datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on), joka on saatavilla osoitteessa wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/. Se on rakennettu erityisesti hoitamaan WooCommerce ↔ Yotpo Loyalty -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden yhdistäminen, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Yotpo Loyalty -tiliisi, määritä ansaitsemissäännöt / lunastuskynnykset kojelaudassa, ja olet valmis. Kun tämä on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Yotpo Loyalty -putken kautta.

Ansaitse ja käytä tiskillä – tarina kassajärjestelmän sisäisestä selaimesta

Suurin yksittäinen edistysaskel myymälän kanta-asiakasohjelmille on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Yotpo Loyaltyn käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Yotpo Loyaltyn asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassahenkilön kassaruutuun upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Yotpo Loyalty tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastus-widgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassahenkilön ei tarvitse koskaan vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Päättyvä tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Yotpo Loyalty näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassahenkilö ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on heikko kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassahenkilö katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet liikevaihdostasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Yotpo Loyaltya WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista ja melkein mitään tiskimyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Säännöllinen asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymäläostojen yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasona tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Yotpo Loyaltyyn.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka tekee ensimmäisen ostoksensa myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puolisokeaa. Yotpo Loyaltyn analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen menoistaan on näkymättömiä. Segmentointi, asiakaspoistuman hälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa Yotpo Loyalty tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellisellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Yotpo Loyalty -kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Yotpo Loyalty -hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Yotpo Loyaltyn väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Yotpo Loyalty -tilauksesta. Yotpo Loyalty -tilisi, kojelautasi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Yotpo Loyaltyn välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuustarinaa. WooCommerce-tilaukset ja asiakastaulukko omassa WordPress-asennuksessasi pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Yotpo Loyalty lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus jätät Yotpo Loyaltyn, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Yotpo Loyalty -tiliisi, kartoittaen ansaitsemissäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassalle tiskitabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tallennuskehotus on käytössä kassalla.
4. Suorita pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassahenkilö näkee heidän Yotpo Loyalty -saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, käytä lunastus ja vahvista, että päättyvä myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS Yotpo Loyaltyn vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Yotpo Loyalty pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa Yotpo Loyaltyn käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä tiskillä asiakas liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:llä kumppanuutta Yotpo Loyaltyn kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Yotpo Loyaltyn tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Yotpo Loyaltya, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Yotpo Loyalty -tilisi pysyy sinun ja Yotpo Loyaltyn välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Yotpo Loyaltyn käytöstä?

Ei. Maksat Yotpo Loyaltylle suoraan Yotpo Loyaltyn julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmistomaksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassahenkilö asiakkaan Yotpo Loyalty -saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Yotpo Loyaltyn lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentavatko myymälä- ja verkkotoimintani yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokassaasi, joten kun tilaukset saapuvat Yotpo Loyaltyyn, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Yotpo Loyalty näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ää ilmaiseksi 30 päivää osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja olemassa oleva Yotpo Loyalty -tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnin sisällä. Paras sopivuus: brändit, jotka jo käyttävät Yotpo-sarjaa ja haluavat yhden toimittajan koko asiakassitoutumiseen. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.