POS 101: Mikä on POS?

POS-järjestelmät. Olet ehkä kuullut sen ohimennen. Saatat jopa sanoa termin itse, tietämättä täysin, mistä puhut (hei, me kaikki teemme niin).

Kun kysytään ”mikä on POS?”, useimmat ihmiset sekoittavat sen maksunkäsittelijöihin. Jotkut saattavat jopa sekoittaa sen kassalaatikkoon. Se on ymmärrettävää – nämä asiat voivat olla osa POS-järjestelmääsi. Mutta maksunkäsittelijä ei ole POS, eikä myöskään kassalaatikko. Joten... mikä on POS?

POS, tai Point of Sale, on termi, jota käytetään yleisesti vähittäiskaupassa. Jos etsisit sitä Googlesta, saatat törmätä Wikipedian tarjoamaan selitykseen, joka kuvaa myyntipistettä ”tiettynä hetkenä ja paikkana, jolloin vähittäiskaupan tapahtuma saatetaan päätökseen”. Vaikka tämä määritelmä saattaa tuntua yksinkertaiselta, se on todellakin tarkka. Kun ajatellaan POS:ia, mieleen saattaa tulla muistoja perinteisistä myyntipistekoneista, kuten niistä, joita usein löytyi pikaruokaravintoloista nuoruudessamme. Muistatko kassakoneen avaamisen ja sulkemisen tutun äänen sekä kuitin äänekkään tulostamisen? Juuri nämä kokemukset vangitsevat POS:n olemuksen. Joten nyt ymmärrät tarkalleen, mitä tarkoitan, kun mainitsen POS:n.

Ja vaikka se onkin jossain määrin oikein, se ei ole enää välttämättä totta. Aivan kuten tämä kuva puhelimesta, vaikka se on teknisesti tarkka, ei ole todellakaan tarkka kuvaus puhelimesta tänään. 

Joten menen asiaan. 

Mikä on POS-järjestelmä?

Yksinkertaisimmillaan POS-järjestelmä on paikka, jossa tapahtuma käsitellään. Tyypillisesti tuotevarastosi on ohjelmoitu POS-järjestelmääsi, jotta voit valita tai skannata tuotteet, joita asiakkaasi ostaa. POS-järjestelmä laskee veloitettavan kokonaissumman, mukaan lukien verot, käsittelee maksun ja maksun jälkeen sulkee myynnin. Nykyaikaiset POS-järjestelmät säätävät varastoa vastaavasti ja lisäävät tietoja, kuten liikevaihdon ja verot, POS-raportteihisi.

Aika perusjuttua, eikö? Jokainen, joka on työskennellyt vähittäiskaupassa tai palvelualalla, on todennäköisesti käyttänyt POS-järjestelmää, vaikka ei olisi tiennytkään sen nimeä.

Mutta POS voi olla paljon enemmän kuin vain tapahtumankäsittelytyökalu. Aivan kuten puhelimet ovat kehittyneet kattaviksi työkaluiksi elämämme hallintaan, POS-järjestelmät ovat kehittyneet tehokkaiksi liiketoiminnan käyttöjärjestelmiksi.

Nykyaikaisten POS-järjestelmien keskeiset komponentit ja ominaisuudet

Joten myyntipiste voidaan ymmärtää jakamalla se perusosiin ja -ominaisuuksiin.

Kassakone

Kassakone on paikka, jossa käsittelet tapahtumia. Siellä skannaat tai valitset tuotteita, valitset maksutavan ja viimeistelet myynnin.

Maksunkäsittelijät

Maksunkäsittelijät ovat laitteita, kuten kortinlukijoita, joita käytetään maksujen vastaanottamiseen. Joissakin POS-järjestelmissä on sisäänrakennetut maksunkäsittelijät, kun taas toiset mahdollistavat kolmannen osapuolen integraatiot.

Myymälän hallintatyökalut

POS voi myös tarjota kaikenlaisia myymälän hallintatyökaluja ja -ominaisuuksia, jotka auttavat liiketoimintasi pyörittämisessä. 

Esimerkiksi varastonhallinta. Varastonhallintatyökalut auttavat sinua seuraamaan varastossa olevia tuotteita, joten on helpompi pysyä ajan tasalla varastotasoista, ostotilauksista ja myynnistä.

Käteisenhallinta antaa sinun laskea rahat kassalaatikossasi ennen avaamista ja sulkemisen jälkeen, seuraa yritykseesi tulevaa kassavirtaa, jotta voit seurata käteistäsi ja estää tappioita.

Asiakashallinta. Joillakin POS-järjestelmillä voit itse asiassa pitää profiileja asiakkaistasi seurataksesi palaavia ostajiasi ja sitä, mitä he ostavat. Personoinnin kasvavan odotuksen myötä vähittäiskaupassa on yhä tärkeämpää personoida ostokokemus seuraamalla asiakkaitasi. 

Henkilöstöhallinto. POS-järjestelmäsi voi auttaa sinua myös henkilöstön hallinnassa. Jotkut POS-järjestelmät tarjoavat aikatauluttajia tai työvuorolistoja, ja joissakin on myyntitavoitteita ja henkilöstöraportteja henkilöstön suorituskyvyn seuraamiseksi.

Integraatiot. Todennäköisesti siistein asia nykyaikaisessa POS-järjestelmässä on integraatiot. Kaikki POS-järjestelmät eivät ole valmiita integroitumaan, mutta parhaat varmasti ovat. Palatakseni puhelinvertaukseen, sovellukset ovat olennainen osa jokapäiväistä elämäämme. Me kaikki käytämme sovelluksia kommunikoidaksemme ystäviemme ja perheemme kanssa, asettaaksemme aamuherätyksemme, jopa hallitaksemme pankkitilejämme. No, POS-järjestelmäsi voi olla sellainen kaupallesi. Integraatiot voivat sisältää markkinointityökaluja, kuten Mailchimp, kirjanpitotyökaluja, kuten Quickbooks, ja paljon muuta.

Jotkut POS-järjestelmät integroituvat jopa verkkokauppaasi. Ei ole enää epäilystäkään siitä, että verkkokauppa hallitsee vähittäiskaupan alaa, mutta useimmat ostajat luottavat edelleen myös fyysisen myymälän omaaviin vähittäiskauppiaisiin, ja tietysti ostajat nauttivat edelleen fyysisen myymälän kokemuksesta. Oliver POS:n kaltaisilla POS-järjestelmillä, jotka integroivat verkkokauppasi tehdäkseen myynnin myymälässä ja verkossa mahdollisimman helpoksi, saat molempien maailmojen parhaat puolet. 

Perinteiset vs. pilvipohjaiset POS-järjestelmät

Useimmat POS-järjestelmät vuonna 2020 ovat pilvipohjaisia, mikä tarkoittaa, että kaikki niiden tiedot ja informaatio säilytetään pilvessä sen sijaan, että ne tallennettaisiin suoraan laitteistoosi. Tällä on monia etuja, kuten nopeampi latausaika, korkeampi turvallisuus ja joustavuus tuoda POS-järjestelmäsi minne tahansa. Suurimmaksi osaksi pilvipohjaisia POS-ohjelmistoja voi käyttää miltä tahansa laitteelta – ja jotkut POS-järjestelmät voivat jopa toimia suoraan älypuhelimellasi! 

Jos etsit jotain hieman ammattimaisempaa, monet POS-järjestelmät tarjoavat myös laitteistoa, joka muistuttaa perinteisiä POS-päätteitä. Oliver POS tarjoaa tehokkaan laitteistovalikoiman, kädessä pidettävästä mobiilista POS-laitteesta itsepalvelupäätteeseen! Aika siistiä, eikö?

Itse asiassa POS-järjestelmäsi voisi saavuttaa paljon enemmän, mutta tämä on perusyhteenveto. Nyt tiedät, kuinka olennainen myyntipiste on liiketoimintasi pyörittämisessä.