Capillary sur Oliver POS
Capillary Loyalty+ fonctionne à la caisse d'Oliver POS grâce à l'intégration WooCommerce — un moteur de fidélisation d'entreprise pour les régions APAC et EMEA avec des profils clients omnicanaux.
Comment Capillary fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Capillary est l'une des principales plateformes de fidélité / GRC d'entreprise en APAC et EMEA (utilisée par Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma, et plus). Loyalty+ est le module de points, de paliers et de campagnes; l'intégration WooCommerce se fait via l'API de Capillary et les connecteurs partenaires. Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur de point de vente avec le client associé; les widgets et les règles de Capillary s'appliquent.
Ce que Capillary Loyalty+ fait pour les clients de WooCommerce
Capillary Loyalty+ est un moteur de fidélisation d’entreprise complet : points, paliers, campagnes, segmentation et un profil client unifié sur tous les canaux. Son intégration WooCommerce fait partie de la suite d’intégration omnicanale PDV / commerce électronique de Capillary.
Comment Oliver POS l’ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au PDV avec le client associé. Capillary reconnaît le client via l’identifiant WooCommerce et affiche le solde, le palier et les récompenses disponibles.
Accumuler et échanger au comptoir
La finalisation de la vente en magasin publie la commande sur Capillary; le moteur de fidélisation crédite les points, fait avancer le palier et déclenche toutes les actions de campagne configurées.
Idéal pour les détaillants qui…
Capillary sur Oliver POS convient aux détaillants d’entreprise en Asie-Pacifique, en Inde, au Moyen-Orient et en Europe qui ont normalisé Capillary comme système de référence pour le CRM et la fidélisation omnicanale.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Capillary offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Capillary du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent d'accumuler des points Capillary et du crédit de palier selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PDV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin crée un profil de fidélité unifié pour chaque client
- Les passages au palier supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plugiciel
- Même compte Capillary, mêmes règles d'accumulation/d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Capillary
- Configurez les règles d'accumulation, les seuils d'échange et les définitions de paliers dans Capillary (ou ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Capillary, appliquez un échange et confirmez que la vente finalisée attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Capillary sur Oliver POS
Le profil client unifié de Capillary inclut-il à la fois l’activité en ligne et en magasin d’Oliver POS?
Oui. Capillary utilise l’identifiant client de WooCommerce pour le canal WC; les ventes Oliver POS deviennent des commandes WooCommerce qui arrivent à Capillary via le même connecteur, créant ainsi un profil unique.
La segmentation de Capillary peut-elle générer des campagnes spécifiques au magasin?
Oui. Les segments de Capillary peuvent faire référence au canal et aux métadonnées, y compris la source Oliver POS.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Capillary?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Capillary ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous soutenons Capillary parce que son plugiciel WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plugiciel dans une vue de navigateur intégrée au PDV à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Capillary, vos membres et vos règles restent entre vous et Capillary.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Capillary?
Non. Vous payez le tarif standard publié de Capillary directement à Capillary. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plugiciel de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Capillary à la caisse?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PDV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Capillary, si le plugiciel en propose une) avec l'identifiant client WooCommerce du client déjà associé. Capillary reconnaît le client, affiche son solde de points, ses récompenses disponibles, son crédit en magasin ou son portefeuille, et le caissier peut appliquer les échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Capillary du client à la caisse?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PDV (par recherche d'adresse courriel, de téléphone ou par une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plugiciel WooCommerce de Capillary se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est le client. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site Web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle uniquement pour le PDV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles d'accumuler et d'échanger des points Capillary de la même manière que les ventes en ligne?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugiciel de Capillary exécute ses règles d'accumulation standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par palier, etc.) et traite tout échange que le caissier a appliqué à la caisse. Le solde Capillary du client est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Capillary sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Capillary avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.