Emarsys (SAP) sur Oliver POS
La plateforme d'engagement client basée sur l'IA d'Emarsys's reçoit les ventes en magasin d'Oliver POS par l'intermédiaire du connecteur WooCommerce + Emarsys.
Comment Emarsys (SAP) fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Emarsys, qui fait maintenant partie de SAP, est la plateforme d'engagement client omnicanal utilisée par les détaillants d'entreprise du monde entier. L'intégration Emarsys + WooCommerce envoie les contacts, les commandes et les données du catalogue de produits à Emarsys. Quand Oliver POS enregistre une vente au comptoir et l'inscrit dans WooCommerce, Emarsys l'intègre et les tactiques basées sur l'IA (programmes de cycle de vie, réapprovisionnement, reconquête) incluent le comportement en magasin.
Ce qu’Emarsys récupère de WooCommerce
Emarsys est une plateforme d’engagement client d’entreprise avec des « Tactiques » prédéfinies (programmes de cycle de vie, panier abandonné, réapprovisionnement, reconquête) adaptées au commerce de détail. Son intégration WooCommerce synchronise les contacts, les commandes et le catalogue de produits dans la plateforme Emarsys via des connecteurs API ou un intergiciel. Les Tactiques fonctionnent ensuite sur les données synchronisées de la même manière qu’elles le feraient pour la propre plateforme de commerce électronique d’un détaillant d’entreprise.
Pourquoi les ventes en magasin sont importantes pour Emarsys
Les détaillants d’entreprise qui utilisent Emarsys réalisent généralement la majorité de leurs revenus dans des magasins physiques. Les tactiques d’IA qui sont le moteur du RCI d’Emarsys — cycle de vie, réapprovisionnement, recommandation — dépendent d’une vue client unifiée qui inclut l’activité en magasin. WooCommerce + Oliver POS offre aux petits et moyens détaillants un moyen d’obtenir cette même vue unifiée sans le coût d’une migration de point de vente d’entreprise.
Poussez les ventes au comptoir d’Oliver POS via WooCommerce dans Emarsys et les programmes pilotés par l’IA fonctionnent sur l’historique d’achat complet. Les minuteries de réapprovisionnement se déclenchent correctement; les exclusions de reconquête excluent les bons clients; les moteurs de recommandation apprennent des habitudes d’achat en magasin.
Comment fonctionne la synchronisation WooCommerce + Oliver + Emarsys
Le caissier enregistre la vente à la caisse Oliver POS, saisit les informations du client et encaisse le paiement. Oliver crée une commande WooCommerce. Le connecteur Emarsys (généralement exécuté comme un intergiciel ou une couche d’intégration dédiée) voit la commande via les hooks WooCommerce, pousse le contact et la commande vers Emarsys via son API, et met à jour l’étape du cycle de vie et les données d’engagement du contact. Les programmes d’IA d’Emarsys s’exécutent lors du prochain cycle d’évaluation.
Idéal pour les détaillants qui…
Emarsys sur Oliver POS est le bon choix pour les détaillants d’entreprise et du marché intermédiaire à forte croissance qui ont déjà investi dans Emarsys pour l’engagement client omnicanal, en particulier les marques de mode, de beauté et de style de vie. La combinaison WooCommerce + Oliver POS est le moyen le plus léger d’alimenter Emarsys avec les données en magasin sans avoir à changer de plateforme pour la vitrine ou le point de vente.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Emarsys (SAP) offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Les ventes en magasin sont transmises à Emarsys (SAP) dès la clôture d’une vente à la caisse
- Les clients en ligne et en magasin partagent un seul profil WooCommerce et une seule liste de segments
- Les données en temps réel sur les commandes, les dépenses totales et les achats de produits sont synchronisées avec Emarsys (SAP)
- Les automatisations de panier, de navigation et post-achat se déclenchent aussi pour les commandes en magasin
- Le caissier saisit le courriel ou le numéro de téléphone du client à la caisse, avec son consentement
- Même compte Emarsys (SAP), mêmes listes et mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez l’extension Emarsys + WooCommerce connector sur votre site WooCommerce et connectez votre compte Emarsys (SAP)
- Activez la synchronisation des clients et des commandes dans Emarsys (SAP) et confirmez que la boutique WooCommerce est connectée
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l’invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir et confirmez que la commande, le client et les achats de produits apparaissent dans Emarsys (SAP) en quelques secondes
Questions fréquentes sur Emarsys (SAP) sur Oliver POS
Existe-t-il un plugiciel officiel Emarsys pour WooCommerce?
L’intégration avec Emarsys se fait généralement par l’intermédiaire d’un intergiciel (Segment, MuleSoft ou une couche d’intégration personnalisée) plutôt que par un simple plugiciel WordPress prêt à l’emploi. Le modèle est cohérent : WooCommerce est la source de vérité, la couche d’intégration pousse les données vers Emarsys, et Emarsys exécute ses programmes sur les données unifiées.
Est-ce que le CDP Smart Insight d’Emarsys reçoit également les revenus en magasin?
Oui — une fois que les ventes d’Oliver POS atteignent Emarsys via la synchronisation WooCommerce, Smart Insight agrège les revenus en magasin dans les mêmes segments RFM et de cycle de vie qu’il crée pour les revenus en ligne.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Emarsys (SAP)?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Emarsys (SAP) ni avec aucune autre plateforme de marketing. Nous soutenons Emarsys (SAP) parce que son plugiciel WooCommerce synchronise déjà les clients et les commandes de votre boutique. Et comme Oliver enregistre chaque vente en magasin dans WooCommerce comme une commande normale, le même plugiciel la récupère automatiquement. Votre compte, vos données et votre contrat restent entre vous et Emarsys (SAP).
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Emarsys (SAP)?
Non. Vous payez le tarif standard publié de Emarsys (SAP) directement à Emarsys (SAP). Oliver ne prend pas de marge, ne s'insère pas dans le flux de données et n'ajoute pas de frais par contact ou par courriel.
Les ventes en magasin effectuées sur la caisse Oliver POS apparaîtront-elles dans Emarsys (SAP)?
Oui — instantanément. Chaque vente Oliver POS est enregistrée dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugiciel WooCommerce de Emarsys (SAP) traite cette commande de la même manière qu'une commande en ligne : il déclenche les mêmes webhooks, met à jour le même profil client et active les mêmes automatisations. Il n'y a pas de « synchronisation de PDV » distincte à configurer.
À quelle vitesse une vente de la caisse parvient-elle à Emarsys (SAP)?
En temps réel. Lorsque le caissier finalise une vente sur la caisse Oliver POS, la commande WooCommerce est créée immédiatement, le webhook du plugiciel Emarsys (SAP) se déclenche en quelques secondes, et le profil Emarsys (SAP) du client est mis à jour avec la nouvelle commande, le total des dépenses et les produits achetés. Le client peut recevoir un courriel post-achat avant même d'avoir quitté le magasin.
Mes profils clients en ligne et en magasin fusionneront-ils dans Emarsys (SAP)?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à chaque vente de la caisse — soit en recherchant un client existant par courriel ou par téléphone, soit en créant un nouveau client WooCommerce au comptoir. Emarsys (SAP) se base sur le même identifiant client WooCommerce, donc un client qui achète en ligne le lundi et au comptoir le vendredi a un seul profil avec un seul historique d'achat.
Lisez notre guide complet sur Emarsys (SAP) sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Emarsys (SAP) avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.