Omnisend sur Oliver POS
Les automatisations par courriel et SMS d'Omnisend incluent automatiquement les ventes en magasin d'Oliver POS grâce à la synchronisation WooCommerce.
Comment Omnisend fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Omnisend est la plateforme de courriel et de SMS pour le commerce électronique destinée aux petites et moyennes boutiques en ligne. Son extension WooCommerce gère une synchronisation claire des clients et des commandes avec des modèles de flux de travail prédéfinis. Oliver POS enregistre chaque vente au comptoir dans WooCommerce, et la même extension Omnisend extrait ces commandes dans le profil de l'acheteur' et déclenche toutes les automatisations liées à la commande passée.
Ce qu'Omnisend extrait de WooCommerce
L'extension Omnisend Email Marketing & SMS for WooCommerce synchronise les abonnés, les clients, les produits et les commandes dans Omnisend. Les profils comprennent le prénom et le nom, l'adresse, le montant total dépensé et une liste des produits achetés. Omnisend propose des flux de travail prêts à l'emploi pour les séries de bienvenue, les paniers abandonnés, l'abandon de navigation, l'après-vente et les demandes d'évaluation — qui peuvent tous être activés en utilisant la synchronisation WooCommerce comme source de données.
Oliver POS n'a pas besoin d'un connecteur Omnisend distinct. L'extension Omnisend est déjà la synchronisation de commerce électronique. Dès qu'Oliver enregistre une vente de caisse dans WooCommerce pour un client, Omnisend y a accès.
Pourquoi les ventes en magasin sont importantes pour les flux de travail Omnisend
Les flux de travail préconçus d'Omnisend sont optimisés pour les boutiques en ligne — et c'est la cohorte qu'il sert le mieux. Un détaillant qui ajoute Oliver POS à une boutique WooCommerce remarquera cependant rapidement la lacune : des automatisations après-vente qui envoient des demandes d'évaluation pour les produits que le client a achetés en ligne, mais jamais pour ceux qu'il a achetés au comptoir; des flux de reconquête qui traitent les clients réguliers comme des clients inactifs. Combler cette lacune fait la différence entre un Omnisend qui « semble intelligent » et un Omnisend qui semble inconscient de la situation.
En intégrant les ventes en magasin, les mêmes flux de travail s'élargissent pour inclure l'ensemble de l'entreprise. Les campagnes multicanales (courriel et SMS au même public) atteignent enfin l'ensemble de la clientèle. Les rapports reflètent la valeur réelle à vie, et non seulement la valeur à vie en ligne.
Comment fonctionne la synchronisation WooCommerce + Oliver + Omnisend
Le caissier enregistre la vente à la caisse Oliver POS, associe le client (recherche par courriel, téléphone ou nouvelle fiche), et procède au paiement. Oliver crée une commande WooCommerce. La synchronisation en arrière-plan de l'extension Omnisend détecte la commande grâce aux hooks de WooCommerce, la publie dans Omnisend et met à jour le profil du contact. Les flux de travail préconçus qui écoutent les événements « Commande passée » ou « Commande payée » se déclenchent immédiatement. Les flux de travail SMS se déclenchent également, à condition que l'acheteur ait donné son consentement (Oliver saisit le numéro de téléphone avec consentement à la caisse).
Idéal pour les détaillants qui…
Omnisend sur Oliver POS est le bon choix si vous voulez une pile de courriels et de SMS rapide à lancer, sans la surcharge de configuration de Klaviyo ou le coût de la plateforme de HubSpot. C'est une excellente solution pour les détaillants multicanaux débutants, les PME de la beauté et de l'habillement, et toute équipe qui souhaite des flux de travail préconçus qui fonctionnent simplement dès le premier jour — y compris pour la partie des activités en magasin.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Omnisend offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Les ventes en magasin sont transmises à Omnisend dès la clôture d’une vente à la caisse
- Les clients en ligne et en magasin partagent un seul profil WooCommerce et une seule liste de segments
- Les données en temps réel sur les commandes, les dépenses totales et les achats de produits sont synchronisées avec Omnisend
- Les automatisations de panier, de navigation et post-achat se déclenchent aussi pour les commandes en magasin
- Le caissier saisit le courriel ou le numéro de téléphone du client à la caisse, avec son consentement
- Même compte Omnisend, mêmes listes et mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez l’extension Omnisend Email Marketing & SMS for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez votre compte Omnisend
- Activez la synchronisation des clients et des commandes dans Omnisend et confirmez que la boutique WooCommerce est connectée
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l’invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir et confirmez que la commande, le client et les achats de produits apparaissent dans Omnisend en quelques secondes
Questions fréquentes sur Omnisend sur Oliver POS
Les flux de travail SMS d'Omnisend incluront-ils les clients en magasin?
Oui — à condition que l'acheteur ait explicitement accepté de recevoir des SMS au comptoir. Oliver saisit le numéro de téléphone avec une demande de consentement; le numéro est transmis à WooCommerce, l'extension Omnisend le synchronise, et le flux de travail SMS peut cibler le contact.
Les blocs de recommandation de produits d'Omnisend incluent-ils les produits achetés en magasin?
Oui. Les recommandations d'Omnisend sont basées sur l'historique d'achat du contact dans Omnisend, qui inclut désormais les achats au comptoir grâce à la synchronisation avec WooCommerce. Les blocs reflètent tout ce que le client a acheté, en ligne ou en magasin.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Omnisend?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Omnisend ni avec aucune autre plateforme de marketing. Nous soutenons Omnisend parce que son plugiciel WooCommerce synchronise déjà les clients et les commandes de votre boutique. Et comme Oliver enregistre chaque vente en magasin dans WooCommerce comme une commande normale, le même plugiciel la récupère automatiquement. Votre compte, vos données et votre contrat restent entre vous et Omnisend.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Omnisend?
Non. Vous payez le tarif standard publié de Omnisend directement à Omnisend. Oliver ne prend pas de marge, ne s'insère pas dans le flux de données et n'ajoute pas de frais par contact ou par courriel.
Les ventes en magasin effectuées sur la caisse Oliver POS apparaîtront-elles dans Omnisend?
Oui — instantanément. Chaque vente Oliver POS est enregistrée dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugiciel WooCommerce de Omnisend traite cette commande de la même manière qu'une commande en ligne : il déclenche les mêmes webhooks, met à jour le même profil client et active les mêmes automatisations. Il n'y a pas de « synchronisation de PDV » distincte à configurer.
À quelle vitesse une vente de la caisse parvient-elle à Omnisend?
En temps réel. Lorsque le caissier finalise une vente sur la caisse Oliver POS, la commande WooCommerce est créée immédiatement, le webhook du plugiciel Omnisend se déclenche en quelques secondes, et le profil Omnisend du client est mis à jour avec la nouvelle commande, le total des dépenses et les produits achetés. Le client peut recevoir un courriel post-achat avant même d'avoir quitté le magasin.
Mes profils clients en ligne et en magasin fusionneront-ils dans Omnisend?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à chaque vente de la caisse — soit en recherchant un client existant par courriel ou par téléphone, soit en créant un nouveau client WooCommerce au comptoir. Omnisend se base sur le même identifiant client WooCommerce, donc un client qui achète en ligne le lundi et au comptoir le vendredi a un seul profil avec un seul historique d'achat.
Lisez notre guide complet sur Omnisend sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Omnisend avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.