Nouvelle décennie, nouvelles tendances. 2020 est là, et avec elle une toute nouvelle façon de magasiner. Pour suivre le rythme d'un marché en constante évolution, les propriétaires de magasins doivent repenser leurs tactiques commerciales. Voici nos prédictions pour les tendances du commerce de détail de 2020, et comment les propriétaires de magasins peuvent moderniser leur entreprise de détail en 2020.
Magasinage mobile
Ce n'est un secret pour personne que le magasinage en ligne prend le dessus, mais saviez-vous que de plus en plus de gens magasinent sur leurs téléphones intelligents? Selon Outerbox, plus d'un tiers des ventes en ligne provenaient de clients utilisant des téléphones intelligents pendant les Fêtes de 2019. Les boutiques en ligne doivent être conviviales sur mobile, sinon les détaillants passeront à côté d'une part énorme de clients potentiels. Les détaillants en 2020 doivent s'adapter à ce changement et s'assurer que leur boutique en ligne est entièrement réactive sur mobile, ou avoir une application mobile bien conçue. Alors que nous entrons dans les années 2020, de plus en plus de gens magasineront depuis leur téléphone mobile. Alors soyez prêts, et mettez votre boutique de commerce électronique sur mobile!
Point de vente mobile
Sur le sujet du mobile, les détaillants se tournent maintenant vers des systèmes de point de vente mobiles et portables. Les boutiques éphémères et autres ont connu un succès fou pour de nombreuses entreprises, et il ne semble pas que cette tendance aille nulle part en 2020. De plus, un nombre croissant d'entreprises opèrent à partir de camions, de remorques et d'autres petits lieux. Non seulement ce style d'entreprise est excellent pour étendre votre portée, mais il garde également votre entreprise fraîche et excitante! Les détaillants utilisant ce type de tactique commerciale s'appuient sur des systèmes de point de vente portables, tels que le nouveau Oliver Go, ou des systèmes de PDV réactifs qui fonctionnent sur tous les appareils, tels que Oliver POS, afin que les détaillants puissent l'utiliser sur leurs propres téléphones intelligents ou tablettes. Les systèmes de PDV mobiles offrent non seulement flexibilité et liberté, mais ils sont généralement beaucoup plus abordables, parfois même gratuits! Oliver POS est entièrement gratuit et est entièrement compatible avec l'appareil que vous possédez déjà.
Durabilité
L'une des plus grandes tendances du commerce de détail de 2020 sera les entreprises durables, éthiques et respectueuses de l'environnement. Nous avons vu cette tendance croître au cours des dernières années, avec la popularité croissante des pailles en papier, des sacs de magasinage réutilisables et des reçus par courriel, mais cette tendance ne fera que s'amplifier. La sensibilisation à l'environnement est de plus en plus importante, en particulier pour les jeunes générations qui constituent le plus grand pourcentage de magasineurs. En 2020, nous prévoyons que de plus en plus d'entreprises abandonneront le plastique et utiliseront des matériaux remis à neuf et recyclables. Il est temps de repenser l'impact environnemental de vos produits!
Expérience de magasinage
Comme mentionné précédemment, le commerce électronique est la méthode de magasinage la plus prédominante en 2020. Mais cela ne signifie pas que les magasins physiques sont sans pertinence. Les propriétaires de magasins physiques doivent simplement repenser leur modèle d'affaires! Les magasins physiques ne concernent pas seulement les produits - les acheteurs peuvent simplement aller en ligne pour trouver un produit qu'ils recherchent. Pour concurrencer les rivaux en ligne, les magasins physiques doivent se concentrer sur la création d'une expérience de magasinage unique. Que ce soit par le biais du magasin physique lui-même ou par un excellent service à la clientèle personnalisé, faites-en une expérience mémorable pour les clients! Si les acheteurs passent un bon moment dans votre magasin, ils seront plus susceptibles de revenir pour l'expérience.
