Punchh sur Oliver POS
La plateforme de fidélité et de CRM de Punchh fonctionne sur la caisse Oliver POS via l'intégration WooCommerce — un moteur de fidélisation pour le commerce de détail et la restauration conçu pour l'omnicanal.
Comment Punchh fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Punchh (qui fait maintenant partie de PAR Technology) est la plateforme d'entreprise pour la fidélisation, le CRM et les offres, utilisée par de grandes marques de la restauration et du commerce de détail. Son intégration avec WooCommerce fonctionne via l'API de Punchh et des connecteurs partenaires. Oliver POS ouvre le processus de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au point de vente avec le client associé, de sorte que le moteur d'offres et de récompenses de Punchh s'applique à la caisse.
Ce que Punchh apporte aux clients WooCommerce
Punchh est une solution de fidélisation d'entreprise + CRM + offres ciblées, initialement conçue pour les chaînes de restaurants et maintenant étendue au commerce de détail. Les offres personnalisées, la segmentation, la ludification et l'automatisation des campagnes sont ses fonctionnalités les plus puissantes.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la page de paiement WooCommerce dans sa vue navigateur intégrée au POS, avec le client associé. Punchh reconnaît le client et présente les offres et les récompenses disponibles via son widget.
Cumulez et dépensez au comptoir
La finalisation de la vente en magasin enregistre l'achat dans Punchh ; le moteur de fidélité traite les gains de points, les échanges et toute offre applicable.
Idéal pour les commerçants qui...
Punchh sur Oliver POS convient aux grandes marques du commerce de détail et de l'hôtellerie — généralement des chaînes qui proposent à la fois la commande en ligne et qui ont un trafic important en magasin — à la recherche d'un moteur d'offres personnalisées sophistiqué.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités que Oliver met en avant depuis le plugin Punchh, ainsi que l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Punchh du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent de gagner des points Punchh et du crédit de niveau selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PdV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin crée un profil de fidélité unifié pour chaque acheteur
- Les passages au niveau supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plug-in
- Même compte Punchh, mêmes règles de gain/d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Punchh + WooCommerce connector sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Punchh
- Configurez les règles de gain, les seuils d'échange et les définitions de niveau dans Punchh (ou dans ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée lors du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Punchh, appliquez un échange et confirmez que la vente finale attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Punchh sur Oliver POS
Le moteur d'offres personnalisées de Punchh se déclenche-t-il pour les ventes Oliver POS ?
Oui. Les offres personnalisées sont évaluées en fonction de l'activité globale du client, ce qui inclut les ventes Oliver POS qui parviennent à Punchh via le connecteur WooCommerce.
Punchh peut-il déclencher des notifications SMS ou push pour les ventes Oliver POS ?
Oui. Les déclencheurs SMS / push de Punchh se déclenchent sur les événements de commande. Les ventes Oliver POS créent ces événements de la même manière que les ventes en ligne.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Punchh ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Punchh ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous prenons en charge Punchh car son plug-in WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plug-in dans une vue de navigateur au sein du PdV à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Punchh, vos membres et vos règles restent entre vous et Punchh.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour l'utilisation de Punchh ?
Non. Vous payez le prix standard publié par Punchh directement à Punchh. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plug-in de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Punchh à la caisse ?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PdV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Punchh, si le plug-in en expose une) avec l'ID client WooCommerce de l'acheteur déjà associé. Punchh reconnaît le client, affiche son solde de points, les récompenses disponibles, le crédit en magasin ou le portefeuille, et le caissier peut appliquer des échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Punchh du client à la caisse ?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PdV (par recherche d'e-mail, de téléphone ou via une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plug-in WooCommerce de Punchh se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est l'acheteur. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle uniquement pour le PdV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles de gagner et d'échanger des points Punchh de la même manière que les ventes en ligne ?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plug-in de Punchh exécute ses règles de gain standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par niveau, etc.) et traite tout échange appliqué par le caissier à la caisse. Le solde Punchh de l'acheteur est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Punchh sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Punchh avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.