ShipBob sur Oliver POS
ShipBob traite les commandes WooCommerce depuis son réseau d'entrepôts et renvoie les décomptes de stock à WooCommerce, de sorte que les ventes au comptoir d'Oliver POS et les commandes en ligne traitées par ShipBob partagent une seule source de vérité pour les stocks.
Comment ShipBob fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
ShipBob est le réseau logistique tiers de choix pour les marques de vente directe au consommateur qui sortent de leur phase de démarrage. Il reçoit les commandes WooCommerce via son plug-in, prélève et emballe les articles dans un ou plusieurs entrepôts ShipBob, expédie via le transporteur choisi par le moteur de routage et réinscrit les mises à jour d'inventaire dans WooCommerce. Oliver POS enregistre également les ventes au comptoir dans WooCommerce — ainsi, les commandes à expédier à domicile marquées à la caisse affluent vers ShipBob comme des commandes en ligne, et les ventes au comptoir avec retrait immédiat sont déduites du même stock unifié que ShipBob maintient synchronisé.
Ce que ShipBob récupère de WooCommerce
Le plugin officiel ShipBob pour WooCommerce connecte une boutique WooCommerce à un compte marchand ShipBob. Les commandes sont transmises de WooCommerce à ShipBob via un webhook : l'adresse de livraison, les articles (mappés aux SKU de ShipBob), la valeur de la commande, les notes d'emballage, les messages cadeaux personnalisés et le niveau de service demandé (standard, accéléré, deux jours). Le réseau d'entrepôts de ShipBob — Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, ainsi que les nœuds au Royaume-Uni, dans l'UE et au Canada — prélève, emballe et expédie via le transporteur que son moteur de routage a choisi pour ce code postal de destination et ce SLA. Le numéro de suivi, le transporteur et l'entrepôt d'expédition réel sont tous réinscrits dans la commande WooCommerce.
ShipBob pousse également les ajustements d'inventaire vers WooCommerce. Lorsqu'un entrepôt reçoit un réapprovisionnement, lorsqu'une commande en ligne est expédiée depuis un entrepôt ShipBob, lorsqu'un retour est remis en stock, ShipBob met à jour le stock disponible sur le produit WooCommerce correspondant. WooCommerce détient la source unique de vérité pour le stock que la marque peut vendre ; ShipBob détient la source de vérité pour l'emplacement physique du stock.
Oliver POS lit ce même stock WooCommerce au comptoir. Il enregistre les ventes au comptoir — avec retrait immédiat ou livraison à domicile — dans WooCommerce comme des commandes standard, ce qui alimente ShipBob de la même manière que le panier en ligne.
Pourquoi les ventes en magasin sont importantes pour ShipBob
Le client classique de ShipBob est une marque DTC qui a dépassé l'auto-expédition mais n'est pas prête pour un entrepôt dédié — café haut de gamme, compléments, beauté, produits pour animaux, vêtements, accessoires électroniques. Beaucoup de ces marques ont également ouvert un magasin phare physique ou un pop-up : un petit appartement-boutique à Brooklyn, une salle d'exposition à Los Angeles, une boutique à Chicago. Le magasin phare vend au comptoir et expédie depuis le comptoir lorsqu'un client touriste demande au personnel d'envoyer la commande à son hôtel ou à son domicile.
Sans un TPV qui communique avec WooCommerce, chaque vente au comptoir désynchronise silencieusement le stock avec ShipBob. Un SKU vendu à la salle d'exposition de LA n'est pas déduit du stock disponible rapporté par ShipBob, donc une commande en ligne quelques minutes plus tard pense que l'article est en stock alors qu'il ne l'est pas — ShipBob ne peut pas la traiter, l'entrepôt enregistre une rupture de stock, la boîte de réception du support se remplit de demandes de remboursement. Le décalage est invisible jusqu'à ce qu'il apparaisse comme un pic de remboursements à la fin de la semaine.
Utilisez Oliver POS par-dessus WooCommerce et la désynchronisation disparaît. Les ventes au comptoir sont déduites du même stock WooCommerce que ShipBob maintient synchronisé. Les ventes au comptoir avec livraison à domicile deviennent des commandes WooCommerce que ShipBob récupère comme n'importe quelle autre commande en ligne, puis traite depuis l'entrepôt que le moteur de routage choisit (qui est souvent plus proche de l'acheteur que ne l'aurait été la salle d'exposition). Le magasin phare vend aux clients de passage ; ShipBob gère chaque colis ; WooCommerce détient la vérité.
Comment fonctionne la synchronisation WooCommerce + Oliver + ShipBob
Le caissier enregistre les articles sur Oliver POS et demande au client s'il emporte la commande ou s'il la fait expédier par la marque. Deux chemins s'ensuivent.
Pour un retrait immédiat, le caissier encaisse, Oliver enregistre une commande WooCommerce avec les articles, les taxes et le mode de paiement, et la commande est marquée comme terminée sans adresse de livraison. ShipBob ignore la commande — elle est déjà traitée au comptoir — mais le stock WooCommerce est décrémenté, ce que la prochaine synchronisation d'inventaire de ShipBob respecte côté entrepôt, de sorte que la marque et ShipBob savent tous deux que la salle d'exposition a un SKU de moins en stock, même si l'entrepôt conserve son stock complet.
Pour une livraison à domicile, le caissier saisit l'adresse du client (ou la fait correspondre à un client WooCommerce existant), choisit un niveau de service sur l'écran de paiement, et encaisse. Oliver enregistre une commande WooCommerce avec l'adresse de livraison jointe. Le webhook du plugin ShipBob pour WooCommerce se déclenche, ShipBob intègre la commande, son moteur de routage choisit le bon entrepôt et le bon transporteur, et l'entrepôt traite la commande de la même manière qu'il le ferait pour un paiement en ligne. Le numéro de suivi et le transporteur sont réinscrits dans la commande WooCommerce ; le client reçoit l'e-mail de confirmation d'expédition.
Les remboursements et les retours depuis le comptoir — ou depuis une autorisation de retour de marchandise gérée par ShipBob — passent par WooCommerce comme des actions de remboursement et des ajustements d'inventaire. La vérité unifiée du stock est maintenue entre le comptoir et l'entrepôt.
Idéal pour les commerçants qui…
ShipBob sur Oliver POS est le bon choix pour les marques DTC qui gèrent un magasin phare physique ou un pop-up à côté d'une boutique en ligne traitée par ShipBob : marques de consommables haut de gamme, de beauté, de compléments, de produits pour animaux, d'accessoires et de vêtements avec un seul point de vente et une présence DTC nationale ou internationale. Les marques qui exploitent des configurations ShipBob multi-entrepôts en tirent le plus de valeur — le moteur de routage choisit le nœud le plus proche de chaque acheteur, que la commande provienne d'Internet ou du comptoir — mais même un commerçant ShipBob avec un seul entrepôt bénéficie de l'unification de la vérité du stock qui empêche la désynchronisation entre la salle d'exposition et l'entrepôt.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités que Oliver met en avant depuis le plugin ShipBob, ainsi que l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Les ventes au comptoir marquées pour livraison arrivent dans ShipBob dès que la caisse clôture la commande.
- Les commandes en ligne et en magasin avec livraison à domicile partagent une seule file d'attente, un seul ensemble de tarifs de transporteur et un seul ensemble d'événements de suivi.
- Les ventes au comptoir avec retrait immédiat contournent proprement ShipBob — pas d'étiquettes orphelines, pas de nettoyage manuel.
- Les commandes BOPIS / retrait en magasin se synchronisent avec la bonne méthode d'expédition afin que ShipBob n'imprime pas d'étiquettes pour elles.
- Les retours et remboursements effectués à la caisse sont répercutés dans WooCommerce et mettent à jour l'état de l'expédition lorsque cela est pris en charge.
- Même compte ShipBob, mêmes contrats de transporteur et même flux de travail que pour votre boutique en ligne.
Configuration en 4 étapes
- Installez le ShipBob for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez votre compte ShipBob.
- Configurez les méthodes d'expédition, les comptes de transporteur et les modèles d'étiquettes du côté de ShipBob.
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et activez l'option de livraison à domicile sur l'écran de paiement pour les ventes qui nécessitent une livraison.
- Effectuez un petit test en direct — enregistrez une vente au comptoir, marquez-la pour livraison et confirmez que la commande apparaît dans la file d'attente de ShipBob avec la bonne adresse et la bonne méthode d'expédition.
Questions fréquentes sur ShipBob sur Oliver POS
ShipBob déduit-il le stock de son entrepôt lorsqu'une vente avec retrait immédiat a lieu au comptoir ?
ShipBob maintient l'inventaire synchronisé avec WooCommerce ; Oliver POS enregistre la vente au comptoir dans WooCommerce comme une commande standard sans adresse de livraison, ce qui décrémente le stock disponible dans WooCommerce. La prochaine réconciliation de ShipBob respecte la déduction afin que le chiffre du stock de l'entrepôt reflète la vente en salle d'exposition, même si ShipBob n'a jamais rien expédié physiquement.
ShipBob peut-il traiter une vente au comptoir lorsque la salle d'exposition n'a pas le SKU en stock ?
Oui. Le caissier enregistre l'article sur Oliver POS, signale la commande pour une livraison à domicile et saisit l'adresse du client. Oliver enregistre la commande dans WooCommerce ; ShipBob l'intègre et la prélève dans l'entrepôt qui détient le SKU. Le client quitte le magasin les mains vides mais avec un numéro de suivi, et le colis arrive un jour ou deux plus tard depuis le nœud ShipBob le plus proche.
Oliver POS a-t-il un partenariat avec ShipBob ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec ShipBob ni aucune autre plateforme d'expédition. Nous prenons en charge ShipBob car son connecteur WooCommerce lit déjà les commandes de votre boutique — et Oliver inscrit chaque vente en magasin dans WooCommerce comme une commande standard, de sorte que le même connecteur la récupère automatiquement lorsqu'une commande doit être expédiée. Votre compte ShipBob, vos contrats avec les transporteurs et votre relation de support restent entre vous et ShipBob.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser ShipBob ?
Non. Vous payez les tarifs standards publiés de ShipBob directement à ShipBob. Oliver ne prend pas de marge, ne s'insère pas dans le flux du transporteur et ne facture pas de frais supplémentaires par étiquette ou par envoi.
Quand ShipBob génère-t-il une étiquette d'expédition pour une vente Oliver POS ?
Seulement lorsque la commande doit être expédiée. Si le client quitte le magasin avec l'article — la vente au comptoir typique — la commande est marquée comme terminée sans expédition requise, et ShipBob l'ignore. Si le caissier marque la commande comme livraison à domicile, BOPIS (retrait en magasin) ou livraison en attente, Oliver inscrit une adresse de livraison sur la commande WooCommerce et ShipBob la récupère exactement comme il le ferait pour une commande en ligne. Même étiquette, même tarif, même flux de travail.
Qu'en est-il du retrait en magasin — est-ce que ShipBob voit ces commandes ?
Le retrait en magasin (BOPIS-online ou achat en ligne, retrait en magasin) se trouve du côté de la boutique en ligne WooCommerce. ShipBob voit la commande, mais la méthode d'expédition sur la commande est « Retrait sur place » (ou toute autre méthode de retrait que vous avez configurée), donc ShipBob n'imprime pas d'étiquette de transporteur. Lorsque le client récupère sa commande au comptoir, Oliver POS marque la commande comme terminée dans WooCommerce. L'historique des commandes est unifié sur tous les canaux, même si aucun envoi n'a jamais eu lieu.
À quelle vitesse une vente Oliver POS expédiable parvient-elle à ShipBob ?
En quelques secondes. Oliver inscrit la commande WooCommerce au moment du paiement ; le webhook standard WooCommerce → ShipBob se déclenche immédiatement ; ShipBob intègre la nouvelle commande et la met en file d'attente pour la génération de l'étiquette. Les ventes au comptoir marquées pour livraison apparaissent généralement dans la file d'attente de ShipBob avant même que le caissier ait fini d'imprimer le reçu.
Lisez notre guide complet sur ShipBob sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de ShipBob avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.