Oliver POS की Customer.io के साथ कोई साझेदारी नहीं है। यह Customer.io का समर्थन करता है क्योंकि Customer.io का WordPress और WooCommerce कनेक्टर पहले से ही लोगों, घटनाओं और विशेषताओं को WooCommerce से Customer.io में सिंक करता है। Oliver हर इन-स्टोर बिक्री को WooCommerce में एक सामान्य ऑर्डर के रूप में लिखता है, कनेक्टर परिणामी ऑर्डर प्लेस्ड ईवेंट को Customer.io पर पोस्ट करता है, और हर व्यवहार-ट्रिगर अभियान एकीकृत डेटा से कुंजी बंद करता है। Customer.io मैसेजिंग ऑटोमेशन करता है। WooCommerce रिकॉर्ड की प्रणाली है। Oliver इसके ऊपर का टिल है।
Customer.io वास्तव में क्या है
Customer.io एक इवेंट-और-एट्रिब्यूट डेटा मॉडल के आसपास बनाया गया मैसेजिंग-ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है। प्लेटफ़ॉर्म का डेटा मॉडल लोग, ईवेंट और एट्रिब्यूट हैं — हर खरीदार के पास एक Customer.io व्यक्ति रिकॉर्ड होता है, हर सार्थक क्रिया (ऑर्डर प्लेस्ड, कार्ट एबंडन्ड, ऑर्डर रिफंडेड, पेज व्यूड, कस्टम इवेंट) मनमानी गुणों के साथ एक ईवेंट है, और हर अभियान, वर्कफ़्लो और ब्रॉडकास्ट उन ईवेंट और एट्रिब्यूट से कुंजी बंद करता है।
Customer.io उन टीमों द्वारा खरीदा जाता है जो टेम्पलेट-संचालित ईमेल से आगे बढ़कर ईमेल, एसएमएस, पुश, इन-ऐप और वेबहुक चैनलों पर सटीक व्यवहारिक मैसेजिंग में जाना चाहते हैं। मॉडल को पूर्ण व्यवहारिक डेटा की आवश्यकता होती है — यदि कोई अभियान अंतिम खरीद के 7 दिन बाद आग लगाने के लिए सेट है, तो उसे हर खरीद के बारे में पता होना चाहिए।
Oliver POS इन-स्टोर बिक्री को Customer.io में कैसे भेजता है
Oliver के अंदर Customer.io WooCommerce POS प्रवाह:
- कैशियर Oliver रजिस्टर पर बिक्री की घंटी बजाता है और चार्ज पर टैप करता है।
- Oliver मार्केटिंग सहमति के साथ एक ग्राहक को संलग्न करने के लिए संकेत देता है।
- कैशियर स्टोर द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी WooCommerce पेमेंट गेटवे के माध्यम से भुगतान लेता है।
- Oliver एक मानक WooCommerce ऑर्डर लिखता है।
- Customer.io WordPress + WooCommerce कनेक्टर ऑर्डर देखता है, ग्राहक आईडी, ऑर्डर आईडी, आइटम और कुल के साथ Customer.io में एक ऑर्डर प्लेस्ड ईवेंट पोस्ट करता है।
- ऑर्डर प्लेस्ड (या एक अनुवर्ती प्रतीक्षा + भेजें ब्लॉक द्वारा) द्वारा ट्रिगर किए गए Customer.io अभियान तुरंत आग लगाते हैं। यही बात ऑर्डर रिफंडेड के माध्यम से रिफंड पर भी लागू होती है।
Customer.io WooCommerce कनेक्टर — जिस पर Oliver निर्भर करता है
Oliver Customer.io के अपने WooCommerce कनेक्टर पर निर्भर करता है — वह इंटीग्रेशन जिसे WooCommerce स्टोर वाला कोई भी Customer.io ग्राहक पहले से ही चला रहा होगा। सेटअप Customer.io के मानक दस्तावेज़ीकरण का अनुसरण करता है: कनेक्टर को स्थापित और कॉन्फ़िगर करें, इसे अपने Customer.io कार्यक्षेत्र पर इंगित करें, और इसे वास्तविक समय के आधार पर Customer.io ईवेंट के रूप में WooCommerce ईवेंट पोस्ट करने दें।
इन-स्टोर बिक्री को Customer.io में धकेलना क्यों महत्वपूर्ण है
Customer.io अभियान सटीक होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म तब चमकता है जब वर्कफ़्लो उन गुणों पर शाखा करते हैं जो सटीक और वर्तमान हैं। केवल-ऑनलाइन डेटा के साथ, वर्कफ़्लो अनुमान लगा रहे हैं। इन-स्टोर बिक्री के माध्यम से पुश करें और वर्कफ़्लो तेज हो जाते हैं:
- हाल के ऑर्डर द्वारा ट्रिगर किए गए वर्कफ़्लो, कुल खर्च द्वारा, खरीदे गए SKU द्वारा, या किसी अन्य ऑर्डर संपत्ति द्वारा सही ढंग से आग लगाते हैं।
- व्यवहार खंड जो पूरे प्लेटफ़ॉर्म को चलाते हैं, पूरे ग्राहक को दर्शाते हैं।
- क्रॉस-चैनल ऑर्केस्ट्रेशन (ईमेल + एसएमएस + पुश) इन-स्टोर खरीदारों तक उसी तरह पहुंचता है जैसे यह ऑनलाइन खरीदारों तक पहुंचता है।
- वेबहुक क्रियाएं (जैसे वीआईपी खरीद पर स्लैक को सूचित करें) इन-स्टोर बिक्री पर भी आग लगाती हैं।
यह क्या नहीं है
Oliver POS Customer.io का भागीदार नहीं है। कोई सह-विपणन समझौता, कोई राजस्व साझाकरण और कोई विशेष मूल्य निर्धारण नहीं है। Oliver WooCommerce और Customer.io के बीच खुद को नहीं डालता है; डेटा पथ वही है जो कोई भी WooCommerce स्टोर उपयोग करता है। Oliver कोई मार्कअप या प्रति-संदेश शुल्क नहीं लेता है। आपका Customer.io कार्यक्षेत्र पूरी तरह से आपके और Customer.io के बीच है।
4 चरणों में सेटअप
- Customer.io WordPress + WooCommerce कनेक्टर को कॉन्फ़िगर करें और इसे अपने Customer.io कार्यक्षेत्र पर इंगित करें।
- सत्यापित करें कि हाल के ऑनलाइन ऑर्डर से Customer.io में ऑर्डर प्लेस्ड ईवेंट आते हैं।
- Oliver POS इंस्टॉल करें, रजिस्टर में साइन इन करें, और पुष्टि करें कि चेकआउट पर मार्केटिंग + एसएमएस सहमति के साथ ग्राहक-कैप्चर प्रॉम्प्ट सक्षम है।
- काउंटर पर एक छोटी लाइव टेस्ट बिक्री चलाएं और पुष्टि करें कि सेकंडों में मिलान Customer.io व्यक्ति पर एक ऑर्डर प्लेस्ड ईवेंट दिखाई देता है।
FAQ
क्या Customer.io Oliver POS बिक्री को वास्तविक समय की घटनाओं के रूप में प्राप्त करता है?
हाँ। WooCommerce कनेक्टर Customer.io ईवेंट को उस क्षण आग लगाता है जब WooCommerce ऑर्डर रिकॉर्ड करता है, जिसका अर्थ है कि ऑर्डर प्लेस्ड ईवेंट कैशियर द्वारा बिक्री बंद करने के सेकंड के भीतर Customer.io में उतरता है।
क्या एक Customer.io अभियान इन-स्टोर खरीद के बाद एक अनुवर्ती एसएमएस भेज सकता है?
हाँ — बशर्ते ग्राहक ने एसएमएस के लिए ऑप्ट-इन किया हो। Customer.io से ऑर्डर प्लेस्ड ईवेंट एक अभियान को ट्रिगर कर सकता है जो एसएमएस, ईमेल, पुश, इन-ऐप, या किसी भी संयोजन को भेजता है, जिसमें मनमानी देरी और शाखाएं होती हैं।
क्या Oliver POS Customer.io के साथ साझेदारी करता है?
नहीं। Customer.io समर्थित है क्योंकि इसका WooCommerce कनेक्टर मानक इंटीग्रेशन है जिसे WooCommerce स्टोर वाला कोई भी Customer.io ग्राहक पहले से ही चला रहा होगा।
क्या Oliver Customer.io का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त शुल्क लेता है?
नहीं। Oliver की कीमत एक फ्लैट मासिक POS सॉफ़्टवेयर शुल्क है। आप Customer.io को सीधे भुगतान करते हैं।
क्या मेरे ऑनलाइन + इन-स्टोर ग्राहक एक Customer.io व्यक्ति होंगे?
हाँ। Customer.io ईमेल द्वारा या आपके कॉन्फ़िगर किए गए आईडी द्वारा मिलान करता है; Oliver POS हर रजिस्टर बिक्री के लिए WooCommerce ग्राहक को संलग्न करता है, इसलिए खरीदार के पास ऑनलाइन और इन-स्टोर गतिविधि में एक Customer.io व्यक्ति होता है।
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