Reviews.io az Oliver POS-on
A Reviews.io a WooCommerce csatlakozóján keresztül minden Oliver POS pultos értékesítésre termék- és cégértékelési kérelmeket ütemez – független, Google Seller Ratings-re jogosult értékelések online és bolti eladásokról.
Hogyan működik a(z) Reviews.io az Oliver POS for WooCommerce-szel
A Reviews.io egy egyesült királyságbeli székhelyű, független értékelési platform, amely erős jelenléttel bír az Egyesült Királyság, az EU és az USA középvállalati piacán. A Reviews.io WooCommerce bővítmény szinkronizálja a order.completed eseményeket a Reviews.io-ba, és egy beállítható késleltetéssel várólistára helyezi mind a termék-, mind a cégértékeléseket, beleértve a videós értékeléseket és a Google Seller Ratings közzétételét is. Az Oliver POS a bolti eladásokat szabványos rendelésként írja be a WooCommerce-be, így a Reviews.io ugyanúgy kezeli a bolti eladásokat, mint az online vásárlásokat – egyetlen értékelési adatfolyam, egyetlen Google Seller Rating, online és bolti értékelések egy profilon.
Mit kér le a Reviews.io a WooCommerce-ből
A Reviews.io WooCommerce bővítmény összeköti a WooCommerce áruházat egy Reviews.io fiókkal. A beállítás után a WooCommerce-megrendeléseket az order.completed állapotban továbbítja a Reviews.io-ba: ügyfél e-mail-címe, ügyfél neve, sorok, hogy a termékértékelések a megfelelő SKU-kat célozzák, a rendelés dátuma és a teljesítés állapota. A Reviews.io ezt a csomagot használja mind a cégértékelési kérelem (a márka értékelése), mind a termékértékelési kérelmek (a rendelésben szereplő egyes tételek értékelése) ütemezésére a kereskedő által beállított késleltetésekkel.
A csatlakozó lefedi a Reviews.io teljes funkciókészletét: szöveges és csillagos értékelések, fotós értékelések, videós értékelések, oldalon belüli Kérdések és válaszok, Trustpilot-stílusú cégértékelési widgetek, és – ami a legfontosabb – a Google Seller Ratingsbe való közzététel, ami a jogosultsági út a márka neve melletti arany csillagokhoz a Google Adsben. Az Oliver POS-nak nincs szüksége saját Reviews.io integrációra. A pénztárgép eladásai szabványos megrendelésként kerülnek a WooCommerce-be, a Reviews.io csatlakozó ugyanúgy kezeli őket, mint az online megrendeléseket, és az eredményül kapott értékelések mind az oldalon lévő widgetbe, mind a Google Seller Ratings feedbe bekerülnek.
Miért számítanak az üzletben történő eladások a Reviews.io számára
A Reviews.io-nak van egy különleges piaci rése: független, harmadik fél által ellenőrzött értékelések, amelyek jogosultak a Google Eladói Értékelésekre. A Google Ads aranycsillagjai valódi pénzt érnek a fizetett keresést futtató középkategóriás kereskedőknek, de évente minimális értékelési számot kell fenntartaniuk. Azok a kereskedők, akik forgalmuk nagy részét fizikai üzleten keresztül bonyolítják, és csak egy kis szeletet online, nehezen tudják elég magasan tartani az értékelések számát ahhoz, hogy megőrizzék az Eladói Értékelésekre való jogosultságukat – még egészséges vásárlói bázis mellett is egyszerűen nem gyűjtenek értékeléseket, mert a bolti eladás soha nem indít el egy kérést.
Ugyanez a dinamika érvényes a termékértékelésekre is. Az Egyesült Királyságban és Európában a Reviews.io-t futtató kereskedők általában azért teszik ezt, mert független ellenőrzést akarnak (a Reviews.io értékelései külső oldalon vannak tárolva, nem csak a kirakatban), és ennek a feednek a hitelessége a mennyiségtől függ. Egy WooCommerce kereskedő, akinek a POS-a a Reviews.io-n kívül esik, a vásárlói bázisának nagyobb felét hagyja ki az értékelési programból. Az Oliver POS a WooCommerce-en mindkettőt megoldja. Minden pultos eladás rögzített vásárlóval ugyanúgy táplálja a Reviews.io-t, mint egy online rendelés – ugyanaz a termékértékelési ütemezés, ugyanaz a cégértékelési ütemezés, ugyanaz a Google Eladói Értékelések csatornája, ugyanaz a külső ellenőrzési widget a Reviews.io profilján, amelyet a fogyasztók összehasonlítanak a versenytársakkal.
Hogyan működik a WooCommerce + Oliver + Reviews.io folyamat
A pénztáros beüti az eladást az Oliver POS-on, és a fizetési képernyőn rögzíti a vásárlót – e-mailben vagy telefonon. Az Oliver megírja a WooCommerce rendelést tételekkel, adókkal, a rögzített vásárlóval és a created_via=pos meta jelzővel. A rendelés a WooCommerce életciklusán keresztül a order.completed állapotba kerül.
A Reviews.io csatlakozója a teljesítéskor olvassa a rendelést: vásárlói e-mail, tételek, rendelés dátuma. Két értékelési kérést sorol be a kereskedő által beállított késleltetésekkel – egy cégértékelést (a márka általános értékelése) és termékenkénti értékeléseket (a rendelésben szereplő minden SKU értékelése). Bolti eladások esetén a vásárlás utáni 7 nap a tipikus beállítás mindkettőre, mert a vásárló már a kezében tartja a terméket, és a személyes vásárlás élménye friss. A beállított késleltetés után a Reviews.io elküldi a kéréseket a termékenkénti értékelési űrlapokkal, beleértve a fotó- és videófeltöltési mezőket is, ha ezek a funkciók engedélyezve vannak, valamint emlékeztetőket, ha a vásárló nem válaszolt.
A beküldött értékelések a Reviews.io widgetjén keresztül a WooCommerce termékoldalára kerülnek, bekerülnek a cégértékelési feedbe a Reviews.io saját domainjén (a harmadik fél általi ellenőrzési réteg), és táplálják a Google Eladói Értékelések csatornáját, így beleszámítanak az Ads aranycsillag-jogosultsági minimumába. Mivel minden Oliver POS rendelés tartalmazza a created_via=pos jelzőt és az üzletazonosítót, a Reviews.io rendelési metaadat-szűrése támogatja a csatornánkénti és üzletenkénti értékelési sebesség irányítópultjait a Reviews.io kereskedői konzoljában.
Leginkább azoknak a kereskedőknek ajánlott, akik…
A Reviews.io az Oliver POS-on a megfelelő választás az Egyesült Királyság és Európa középkategóriás WooCommerce kereskedői számára – független butikok, különleges élelmiszerek és italok, szépségápolás, divat és lakberendezési cikkek –, ahol számít a független, harmadik fél általi ellenőrzés, és ahol a Google Ads jelentős forgalmi forrás. Azok a kereskedők profitálnak a legtöbbet, akik kifejezetten a Google Eladói Értékelések fenntartása érdekében fizetnek a Reviews.io-ért, mert az Oliver POS a bolti vásárlói bázist megbízható forrássá teszi ahhoz az értékelési mennyiséghez, amelyet a Google megkövetel az aranycsillagok életben tartásához.
Mit kap, és hogyan állíthatja be
Az Oliver által a(z) Reviews.io bővítményből megjelenített funkciók, valamint a 4 lépéses telepítés, amelyet a legtöbb kereskedő végrehajt.
Funkciók a pénztárnál
- A bolti eladások automatikusan elindítják a Reviews.io értékelési kéréseket, ugyanazzal a késleltetéssel, mint az online rendelések
- Az online és bolti értékelések egy Reviews.io értékelési hírfolyamba, egy csillagértékelési átlagba és egy moderálási sorba kerülnek
- A pultnál történő vásárlói adatrögzítés ugyanúgy táplálja a Reviews.io kapcsolattartási listáját, mint a WooCommerce online fizetési oldala
- Üzletenkénti értékelési sebesség, amely a szabványos rendelési metaadat-szűréssel érhető el
- Az értékeléskérő sablonok, a késleltetési időzítés és az ösztönző kuponok a Reviews.io rendszerében maradnak beállítva
- Ugyanaz a Reviews.io előfizetés, ugyanazok a widgetek a kirakatban, ugyanaz a munkafolyamat, mint korábban
Beállítás 4 lépésben
- Telepítsd a Reviews.io WooCommerce bővítményt a WooCommerce webhelyedre, és csatlakoztasd a Reviews.io fiókodat
- Konfiguráld az értékeléskérő sablonokat, a késleltetéseket és az ösztönzőket a Reviews.io oldalán
- Telepítsd az Oliver POS-t, jelentkezz be a pénztárgépbe, és engedélyezd a vásárlói adatrögzítési felszólítást (e-mail vagy telefon) a fizetési képernyőn
- Végezz egy kis éles teszteladást a pultnál egy valós vásárlóval, és erősítsd meg, hogy az értékeléskérési folyamat elindul a Reviews.io rendszerében a beállított késleltetéssel
Gyakori kérdések a(z) Reviews.io használatáról az Oliver POS-on
Az Oliver POS-eladásokból gyűjtött értékelések beleszámítanak a Google Seller Ratingsbe?
Igen. A Google Eladói Értékelések (Google Seller Ratings) minden olyan ellenőrzött cégértékelést figyelembe vesz, amely egy Google által jóváhagyott szolgáltatótól származik – a Reviews.io is ilyen –, függetlenül attól, hogy az alapul szolgáló rendelés egy pultnál vagy egy online pénztárnál történt-e. Az Oliver POS-eladások szabványos WooCommerce-rendelésekké válnak, a Reviews.io-összekötő ugyanúgy kezeli őket, mint az online rendeléseket, és az így kapott cégértékelések beleszámítanak az Eladói Értékelések minimumába.
A Reviews.io küld cégértékelést és termékértékelést is ugyanazon Oliver POS-eladás esetében?
Igen, ha mindkettő be van állítva. A Reviews.io független késleltetéssel ütemezi őket, így az üzletben vásárló ügyfél általában először egy cégértékelési kérelmet kap (néhány nappal a vásárlás után), majd később, termékenkénti értékelési kérelmeket (körülbelül 7 nap múlva). Mindkettő ugyanabból a WooCommerce-megrendelésből származik, így az ügyfél e-mail-címe és a termékadatok mindkét kérésben megegyeznek.
Az Oliver POS partnerségben áll a Reviews.io szolgáltatóval?
Nem. Az Oliver nem partner a Reviews.io szolgáltatóval vagy bármely más értékelési platformmal. Azért támogatjuk a Reviews.io szolgáltatást, mert a WooCommerce csatlakozója már figyeli az áruházad rendelési eseményeit – és az Oliver minden bolti eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be a vásárlóval együtt, így ugyanaz a csatlakozó felveszi azt, és automatikusan elindít egy értékelési kérést. A Reviews.io fiókod, a kampánysablonjaid és a támogatási kapcsolatod közted és a Reviews.io között marad.
Az Oliver felszámít extra díjat a Reviews.io használatáért?
Nem. Ön a Reviews.io szabványos, közzétett díjait fizeti közvetlenül a Reviews.io részére. Az Oliver nem számít fel felárat, nem avatkozik be az értékelésgyűjtési folyamatba, és nem számít fel kérésenkénti vagy értékelésenkénti díjat.
Mikor küld a Reviews.io értékelési kérést egy Oliver POS eladás után?
Ugyanazon a kiváltó eseményen, amelyet az online eladásokhoz is használ: a WooCommerce <code>order.completed</code> eseményén, a vásárló e-mail címével együtt. Az Oliver a pultnál történő eladást fizetéskor írja be a WooCommerce-be; a rendelés ugyanazon az életcikluson megy keresztül, mint egy online rendelés (feldolgozás alatt → teljesítve); a Reviews.io csatlakozója figyeli ezt az eseményt, és beütemezi az értékelő e-mailt vagy SMS-t az általad beállított késleltetéssel (bolti vásárlás esetén általában 7 nap a vásárlás után, mivel a vásárló már rendelkezik a termékkel).
Mi a helyzet azokkal a vásárlókkal, akik nem adnak meg e-mail címet a pultnál?
Az Oliver vendégrendelésként írja be az eladást a WooCommerce-be, vásárló hozzárendelése nélkül, és a Reviews.io ugyanúgy kihagyja, ahogy az online vendégfizetést is. A bolti értékeléskérési arány maximalizálása érdekében engedélyezd az Oliver vásárlói adatrögzítési felszólítását a fizetésnél (e-mail vagy telefon), hogy a pénztáros az eladással azonos folyamatban gyűjtse be a kapcsolattartási adatokat. A rögzített vásárlók ugyanazokat az e-mail és SMS listákat táplálják, amelyeket a Reviews.io már online is használ.
Meg tudom különböztetni a bolti értékeléseket az online értékelésektől a Reviews.io rendszerében?
Igen – minden Oliver POS eladásnál a WooCommerce rendelésen szerepel egy "pos" értékű created_via jelző, valamint az Oliver üzlet azonosítója a rendelés metaadataiban. A Reviews.io csatlakozója mindkettőt szűrhető rendelési tulajdonságként teszi elérhetővé, így a bolti és online értékelések szegmentálása (vagy az üzletenkénti értékelési sebesség) egy alapértelmezett szűrő, nem pedig egyedi fejlesztés.
Olvassa el a(z) Reviews.io Oliver POS-on való használatáról szóló teljes útmutatónkat
Részletes útmutató a(z) Reviews.io futtatásához az Oliver POS pénztárgép mellett egy WooCommerce áruházban.