Yotpo Reviews az Oliver POS-on

A Yotpo Reviews and Photos bővítmény összeköti a WooCommerce áruházat egy Yotpo fiókkal. A beállítás után figyeli a WooCommerce rendelési eseményeket, és az order.completed eseménykor továbbítja a vásárló e-mail címét, telefonszámát, a rendelt tételeket, a rendelés dátumát és a teljesítési állapotot a Yotpo-nak. A Yotpo ezt az adatcsomagot használja arra, hogy a kereskedő által beállított késleltetéssel vásárlás utáni értékelési felkérést ütemezzen e-mailben vagy SMS-ben, ahol minden felkérés arra kéri a vásárlót, hogy értékelje a megvásárolt rendelésben szereplő konkrét termékeket.

A csatlakozó lefedi a Yotpo teljes Reviews termékfelületét: a szabványos csillagos és szöveges értékeléseket, a fotós értékeléseket, a videós értékeléseket, az oldalon belüli Kérdések és Válaszok funkciót, az MI által generált értékelési összefoglalókat (a Yotpo „Intelligens szűrői”), valamint az értékelések szindikálását a Google Shopping terméklistáiba és a Facebook-katalógusokba. Az Oliver POS-nak nincs szüksége saját Yotpo integrációra. A pénztárgépes eladások WooCommerce rendelésekké válnak a hozzájuk csatolt vásárlói adatokkal, a Yotpo csatlakozó ugyanúgy kezeli őket, mint az online rendeléseket, és az eredményül kapott értékelések is ugyanúgy szindikálódnak – a Google Shopping listázásai, a Facebook-hirdetések és az oldalon lévő widgetek mind az egységesített értékelési adatfolyamot tükrözik.

A Yotpo-t azok a középkategóriás kereskedők vásárolják meg, akiknek az értékelési programjuknak többre van szüksége, mint a csillagos értékelések gyűjtése – SMS-ben küldött értékelési felkérések a magasabb válaszadási arányért, videós értékelések a prémium termékkategóriákhoz, MI-összefoglalók az értékelési témák kiemeléséhez a termékoldalon, és szindikálás, hogy az értékelések ne csak a kirakatban, hanem a Google Shoppingban és a Meta hirdetésekben is megjelenjenek. Az ára is ennek megfelelő. Azok a kereskedők, akik fizetnek ezért a képességért, minden vásárlót be akarnak vonni a tölcsérbe, nem csak az online vásárlókat.

A probléma ugyanaz, amivel minden fizikai üzlettel rendelkező kereskedő szembesül: ha a POS nem táplálja az értékelési platformot, a bolti vásárló soha nem kap értékelési felkérést. Egy Yotpo-ügyfél számára ez különösen fájdalmas, mert a bolti forgalom általában mennyiségileg nagyobb, és mert a Yotpo SMS-értékelési felkérései éppen akkor a leghatékonyabbak, ha a vásárló telefonszámát a pultnál rögzítették, nem pedig egy online pénztárnál. Az Oliver POS a WooCommerce-en mindkettőt megoldja. A pultnál történő eladások táplálják a WooCommerce-t, a Yotpo az order.completed eseménykor felveszi őket, és az SMS-értékelési felkérés a beállított késleltetéssel kimegy a bolti vásárló telefonjára. Ugyanaz a szindikálás, amely az online értékeléseket a Google Shoppingba juttatja, a bolti értékeléseket is továbbítja, ami megsokszorozza az értékelési program láthatóságát mindenhol, ahol a vásárlók a márkáról tájékozódhatnak.

A pénztáros beüti az eladást az Oliver POS rendszeren, és a fizetési képernyőn rögzíti a vásárlót – e-mail címet, telefonszámot vagy mindkettőt, egyetlen felugró ablakban. Az Oliver beírja a WooCommerce rendelést a rendelt tételekkel, adókkal, fizetési móddal, a rögzített vásárlói adatokkal és a created_via=pos meta jelzővel. A rendelés a szabványos WooCommerce életcikluson keresztül teljesül, és az order.completed esemény aktiválódik.

A Yotpo csatlakozója beolvassa a rendelést: a vásárló elérhetőségeit, a rendelt tételeket, a rendelés dátumát. Várólistára helyez egy értékelési felkérést a beállított késleltetéssel (a vásárlás utáni 7 nap a leggyakoribb bolti beállítás, mert a vásárlónak már megvan a terméke, és volt ideje véleményt alkotni róla). A beállított késleltetés után a Yotpo e-mailes értékelési felkérést, SMS-értékelési felkérést vagy mindkettőt küld – attól függően, hogy a kereskedő melyiket engedélyezte, és a rögzített vásárlói adatok mely csatornákat támogatják. A felkérés termékenkénti értékelési űrlapokat tartalmaz csillagos értékeléssel, szöveggel, fotó- és videófeltöltési mezőkkel, a beállításoknak megfelelően.

A beküldött értékelések a Yotpo widgetjén keresztül a WooCommerce termékoldalára kerülnek, beépülnek az egész áruházra vonatkozó átlagba, és a Yotpo natív kiadói integrációin keresztül szindikálódnak a Google Shopping terméklistáiba és a Facebook-katalógusokba. Mivel minden Oliver POS rendelés tartalmazza a created_via=pos jelzőt és az üzletazonosítót, a Yotpo rendelési metaadat-szűrése támogatja a csatornánkénti és üzletenkénti értékelési sebességű irányítópultokat – ami hasznos a csak bolti értékelési minták felismeréséhez vagy az értékelések minőségének összehasonlításához az üzletek között.

A Yotpo Reviews az Oliver POS rendszeren a megfelelő választás azoknak a középkategóriás WooCommerce kereskedőknek, akik komolyan befektetnek az értékelési programjukba: divat, szépségápolás, prémium fogyasztási cikkek, különleges élelmiszerek és italok, valamint hasonló vertikumok, ahol a fotós és videós értékelések növelik a konverziót. Különösen azok a kereskedők profitálnak, akik a Yotpo-t az SMS-értékelési felkérések miatt használják, mivel a bolti vásárlók sokkal nagyobb valószínűséggel adnak meg telefonszámot a pultnál, mint egy online pénztárnál – az Oliver POS fizetési képernyőn megjelenő adatbekérője ezt a kereskedő legmagasabb hozamú SMS-listájává alakítja, amelyet folyamatosan táplál minden pénztárgép minden üzletben.