Az Oliver POS nem áll partnerségben a Customer.io-val. Azért támogatja a Customer.io-t, mert a Customer.io WordPress és WooCommerce csatlakozója már szinkronizálja az embereket, eseményeket és attribútumokat a WooCommerce-ből a Customer.io-ba. Az Oliver minden bolti eladást normál rendelésként ír be a WooCommerce-be, a csatlakozó elküldi a keletkező „Rendelés leadva” eseményt a Customer.io-nak, és minden viselkedésalapú kampány az egységes adatokra épül. A Customer.io végzi az üzenetküldési automatizálást. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. Az Oliver pedig a kassza a tetején.
Mi is pontosan a Customer.io
A Customer.io egy esemény- és attribútum-adatmodellre épülő üzenetküldési automatizálási platform. A platform adatmodellje emberek, események és attribútumok – minden vásárlónak van egy Customer.io személyi rekordja, minden jelentős művelet (Rendelés leadva, Kosár elhagyva, Rendelés visszatérítve, Oldal megtekintve, Egyéni esemény) egy esemény tetszőleges tulajdonságokkal, és minden kampány, munkafolyamat és broadcast ezekre az eseményekre és attribútumokra épül.
A Customer.io-t olyan csapatok vásárolják, akik túl akarnak lépni a sablonvezérelt e-mailezésen, és precíz viselkedésalapú üzenetküldést szeretnének e-mail, SMS, push, alkalmazáson belüli és webhook csatornákon keresztül. A modell teljes viselkedési adatokat igényel – ha egy kampány úgy van beállítva, hogy az utolsó vásárlás után 7 nappal induljon el, akkor minden vásárlásról tudnia kell.
Hogyan juttatja el az Oliver POS a bolti eladásokat a Customer.io-ba
A Customer.io WooCommerce POS folyamata az Oliveren belül:
- A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, és megérinti a Fizetés gombot.
- Az Oliver felkéri, hogy csatoljon egy vásárlót marketing hozzájárulással.
- A pénztáros a bolt által használt bármely WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja a fizetést.
- Az Oliver létrehoz egy szabványos WooCommerce rendelést.
- A Customer.io WordPress + WooCommerce csatlakozó látja a rendelést, elküld egy „Rendelés leadva” eseményt a Customer.io-ba a vásárlói azonosítóval, rendelési azonosítóval, termékekkel és összegekkel együtt.
- A „Rendelés leadva” (vagy egy azt követő Várakozás + Küldés blokk) által indított Customer.io kampányok azonnal elindulnak. Ugyanez vonatkozik a „Rendelés visszatérítve” eseményen keresztüli visszatérítésekre is.
A Customer.io WooCommerce csatlakozó – amire az Oliver épül
Az Oliver a Customer.io saját WooCommerce csatlakozójára épül – az az integráció, amelyet bármely Customer.io ügyfél egy WooCommerce áruházzal már futtatna. A beállítás a Customer.io szabványos dokumentációját követi: telepítse és konfigurálja a csatlakozót, irányítsa a Customer.io munkaterületére, és hagyja, hogy valós időben küldje a WooCommerce eseményeket Customer.io eseményekként.
Miért fontos a bolti eladások bejuttatása a Customer.io-ba
A Customer.io kampányok precízek. A platform akkor ragyog, amikor a munkafolyamatok pontos és aktuális tulajdonságok alapján ágaznak el. Csak online adatokkal a munkafolyamatok csak találgatnak. Küldje be a bolti eladásokat, és a munkafolyamatok élesebbé válnak:
- A legutóbbi rendelések által indított munkafolyamatok, a teljes költés, a vásárolt SKU vagy bármely más rendelési tulajdonság alapján helyesen indulnak el.
- A viselkedési szegmensek, amelyek az egész platformot vezérlik, a teljes ügyfelet tükrözik.
- A csatornák közötti összehangolás (e-mail + SMS + push) ugyanúgy eléri a bolti vásárlókat, mint az online vásárlókat.
- A webhook műveletek (pl. értesítés a Slacken egy VIP vásárlásról) a bolti eladásokra is elindulnak.
Mi NEM ez
Az Oliver POS nem a Customer.io partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás és nincsenek különleges árak. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Customer.io közé; az adatútvonal ugyanaz, amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat vagy üzenetenkénti díjat. A Customer.io munkaterülete teljes mértékben Ön és a Customer.io között van.
Beállítás 4 lépésben
- Konfigurálja a Customer.io WordPress + WooCommerce csatlakozót, és irányítsa a Customer.io munkaterületére.
- Ellenőrizze, hogy a „Rendelés leadva” események megérkeznek-e a Customer.io-ba egy friss online rendelésből.
- Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe, és ellenőrizze, hogy a vásárlói adatrögzítés marketing + SMS hozzájárulással engedélyezve van-e a fizetésnél.
- Végezzen egy kis értékű élő tesztvásárlást a pultnál, és ellenőrizze, hogy egy „Rendelés leadva” esemény másodperceken belül megjelenik-e a megfelelő Customer.io személyen.
GYIK
A Customer.io valós idejű eseményekként kapja meg az Oliver POS eladásokat?
Igen. A WooCommerce csatlakozó abban a pillanatban indítja el a Customer.io eseményeket, amint a WooCommerce rögzíti a rendelést, ami azt jelenti, hogy a „Rendelés leadva” esemény másodperceken belül landol a Customer.io-ban, miután a pénztáros lezárta az eladást.
Egy Customer.io kampány küldhet követő SMS-t egy bolti vásárlás után?
Igen – feltéve, hogy a vásárló hozzájárult az SMS-hez. A Customer.io-ból származó „Rendelés leadva” esemény elindíthat egy kampányt, amely SMS-t, e-mailt, push-t, alkalmazáson belüli üzenetet vagy bármilyen kombinációt küld, tetszőleges késleltetésekkel és elágazásokkal.
Az Oliver POS partnerségben áll a Customer.io-val?
Nem. A Customer.io azért támogatott, mert a WooCommerce csatlakozója a szabványos integráció, amelyet bármely Customer.io ügyfél egy WooCommerce áruházzal már futtatna.
Az Oliver extra díjat számít fel a Customer.io használatáért?
Nem. Az Oliver díjszabása egy fix havi POS szoftverdíj. Ön közvetlenül a Customer.io-nak fizet.
Az online és bolti vásárlóim egyetlen Customer.io személyek lesznek?
Igen. A Customer.io e-mail vagy a beállított azonosító alapján párosít; az Oliver POS minden pénztári eladáshoz csatolja a WooCommerce vásárlót, így a vásárlónak egyetlen Customer.io személye lesz, amely lefedi az online és a bolti tevékenységet is.
Próbálja ki az Oliver POS-t 30 napig ingyenesen a /demo/ oldalon – hozza magával a WooCommerce áruházát és a Customer.io munkaterületét, és egy órán belül egységesítse a viselkedési adatait.