Az Oliver POS nem áll partnerségben a Mailchimp-pel. Ugyanúgy támogatja a Mailchimp-et, mint bármely WooCommerce áruház – a hivatalos Mailchimp for WooCommerce bővítményen keresztül, amely már valós időben szinkronizálja az ügyfeleket és a megrendeléseket a WooCommerce-ből a Mailchimp-be. Ha ezt megérti, az útmutató többi része már csak mechanika: minden eladás, amit az Oliver a pultnál rögzít, egy normál WooCommerce megrendelést hoz létre, a Mailchimp bővítmény szinkronizálja, és a vásárló ugyanabban a Mailchimp célközönségben jelenik meg, mint az online vásárlói. A Mailchimp végzi az e-mail marketinget. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. Az Oliver pedig a pénztárgép a tetején.
Mi is pontosan a Mailchimp for WooCommerce
A Mailchimp egy minden az egyben marketingplatform, amely e-mail hírlevélküldő eszközként indult, és ma már e-mailt, automatizációkat, landing oldalakat, felméréseket és alapvető CRM funkciókat is magában foglal. Az e-kereskedelemben a Mailchimp egy WooCommerce áruházzal párosul a hivatalos Mailchimp for WooCommerce bővítményen keresztül – ez egy egyirányú szinkronizálás a WooCommerce-ből a Mailchimp-be, amely ügyfeleket, termékeket, megrendeléseket, kosarakat és visszatérítéseket küld egy konfigurált Mailchimp célközönségbe.
A bővítmény csatlakoztatása után a Mailchimp minden kontakthoz e-kereskedelmi profilt épít. A profil tartalmazza a teljes költést, az élettartam alatti rendelések számát, az utolsó rendelés dátumát, az utoljára vásárolt termékeket és az átlagos rendelési értéket. A Mailchimp ezt a profilt használja az e-kereskedelmi szegmentáció (Legjobb ügyfelek, Friss ügyfelek, Elmaradt ügyfelek), az elhagyott kosár automatizáció és a termékajánló blokkok működtetésére az e-mail sablonokban. Ennek a szinkronizálásnak semmi köze ahhoz, hogy a WooCommerce megrendelés online vagy egy pultnál keletkezett-e.
Hogyan juttatja el az Oliver POS a bolti eladásokat a Mailchimp-be
A Mailchimp WooCommerce POS folyamata az Oliveren belül rövid és kiszámítható:
- A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket, és a Fizetés gombra koppint.
- Az Oliver felkéri egy ügyfél csatolására – e-mail, telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártya létrehozásával, marketing hozzájárulás kapcsolóval.
- A pénztáros a fizetést azon a WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja, amelyet az üzlet használ.
- Az Oliver egy szabványos WooCommerce megrendelést ír az ügyfélazonosítóval, a tételsorokkal, az összegekkel, az adókkal és a fizetési móddal.
- A Mailchimp for WooCommerce bővítmény háttérszinkronizációja másodperceken belül látja az új megrendelést a WooCommerce hook-okon keresztül.
- A bővítmény közzéteszi a megrendelést a Mailchimp e-kereskedelmi API-jában, frissíti a kontakt e-kereskedelmi profilját, és elindít minden olyan automatizációt, amely az új megrendelésre figyel.
A folyamat végén a bolti eladás megérkezik a Mailchimp-be, mielőtt a vásárló elhagyná az üzletet. Ha a vásárló egy vásárlás utáni automatizációban van, a nyugta vagy a köszönő e-mail már úton van. Ha most már jogosult egy VIP szegmensre, mert az eladás a teljes költését a küszöb fölé emelte, akkor a következő kampányküldésnél már abban a szegmensben lesz.
A Mailchimp WooCommerce bővítmény – amin az Oliver fut
Az Oliver nem ad hozzá második Mailchimp csatlakozót, és nem duplikálja a szinkronizálást. A bővítmény, amelyen az Oliver fut, a hivatalos Mailchimp for WooCommerce, amely a WordPress.org adattárában található a wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce címen. A Mailchimp közvetlenül tartja karban, millió WooCommerce áruházon fut, és kifejezetten a WooCommerce → Mailchimp adatútvonal kezelésére készült.
A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, csatlakozzon a Mailchimp fiókjához, válassza ki a célközönséget, és hagyja lefutni a kezdeti szinkronizálást. Ha ez megtörtént, minden WooCommerce megrendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon az útvonalon áramlik a Mailchimp-be.
Miért fontos a bolti eladások Mailchimp-be való továbbítása
A legtöbb kiskereskedő, aki Mailchimp-et futtat egy WooCommerce áruházon, erősen online-orientált célközönséggel rendelkezik, mert történelmileg az adatok ott éltek. Az eredmény egy olyan Mailchimp célközönség, amely mindent tud a weboldalon vásárló ügyfelekről, és szinte semmit a pultnál lévő törzsvásárlókról. A következmények valósak:
- A legtöbbet költő szegmensek kihagyják a ténylegesen legtöbbet költőket. Egy ügyfél, aki hetente 200 dollárt költ a boltban, és soha nem online, alacsony elköteleződésű feliratkozónak tűnik a Mailchimp-ben.
- A visszacsábító folyamatok tévesen indulnak el. Egy „Ügyfelek, akik 60 napja nem vásároltak” folyamat e-maileket küld azoknak az ügyfeleknek, akik a múlt héten jártak bent.
- A termékajánló blokkok vakok a bolti ízlésre. A Mailchimp termékblokkjai a kontakt vásárlási előzményeire támaszkodnak.
- A jelentések alulreprezentálják az üzletet. A Mailchimp e-kereskedelmi műszerfala csak a bevétel online szeletét mutatja.
Továbbítsa az Oliver POS eladásokat a WooCommerce szinkronizáción keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. A szegmensek tartalmazzák a pultnál lévő törzsvásárlókat. A visszacsábító folyamatok kihagyják a friss bolti vásárlókat. Az ajánlóblokkok a teljes vásárlási előzményt tükrözik. A Mailchimp műszerfala végre megmutatja, mit is csinál valójában a vállalkozása – online és boltban együtt.
Mi NEM ez
Az Oliver POS nem a Mailchimp partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincs különleges Mailchimp árképzés az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Mailchimp közé; az adatútvonal pontosan ugyanaz, amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá kontaktonkénti díjat, és nem részesedik semmilyen Mailchimp küldésből. A Mailchimp fiókja, célközönsége és szerződése teljes mértékben Ön és a Mailchimp között van.
Azt is érdemes elmondani, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce ügyféltábla marad az igazság forrása. Az Oliver ír bele; a Mailchimp a bővítményen keresztül olvas belőle. Ha valaha is elhagyja a Mailchimp-et, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.
Beállítás 4 lépésben
- Telepítse a Mailchimp for WooCommerce bővítményt a WordPress webhelyére, és csatlakoztassa a Mailchimp fiókjához, kiválasztva azt a célközönséget, amely a WooCommerce ügyfeleket fogadja.
- Ellenőrizze, hogy a kezdeti szinkronizálás befejeződött-e, és győződjön meg róla, hogy egy friss online megrendelés megjelenik-e a kontakt ellenében a Mailchimp-ben.
- Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és ellenőrizze, hogy az ügyfél-rögzítési prompt marketing hozzájárulással engedélyezve van-e a fizetésnél.
- Végezzen egy kis élő teszteladást a pultnál, csatoljon egy ügyfelet, és ellenőrizze, hogy a megrendelés, a tételsorok és a frissített teljes költés néhány másodpercen belül megjelenik-e a Mailchimp kontaktján.
GYIK
Szükségem van külön Mailchimp bővítményre a POS-hoz?
Nem. A szabványos Mailchimp for WooCommerce bővítmény az egyetlen csatlakozó, amire szüksége van. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat normál megrendelésként írja be a WooCommerce-be, és a Mailchimp bővítmény ugyanúgy szinkronizálja őket a célközönségébe, mint az online megrendeléseket. Nincs második csatlakozó, nincs Oliver-specifikus Mailchimp alkalmazás, és nincs extra előfizetés.
Az Oliver felárat számít fel a Mailchimp használatáért?
Nem. Ön közvetlenül a Mailchimp-nek fizet a Mailchimp közzétett árképzése alapján. Az Oliver árképzése egy fix havi POS szoftverdíj, amelynek semmi köze az Ön által választott e-mail platformhoz.
A bolti ügyfelek ugyanahhoz a célközönséghez csatlakoznak, mint az online ügyfelek?
Igen. A Mailchimp for WooCommerce bővítmény a WooCommerce ügyfeleket e-mail alapján rendeli hozzá a Mailchimp kontaktokhoz. Egy az Oliver POS pénztárgépénél rögzített bolti ügyfél ugyanabba a Mailchimp célközönségbe kerül, mint az online vásárlói, az élettartam alatti költésük és rendelési számuk helyesen kitöltve.
Mi a helyzet azokkal a pultnál vásárlókkal, akik nem adnak meg e-mail címet?
Az Oliver vendégrendelésként írja be az eladást a WooCommerce-be, ügyfél csatolása nélkül, ugyanúgy, mint egy online vendégfizetésnél. Ezek a megrendelések befolyásolják a Mailchimp e-kereskedelmi bevételi jelentéseit, de nem frissítenek egyetlen egyéni kontaktot sem. A pénztárosok továbbra is rögzíthetnek telefonszámot hozzájárulással, ami lehetővé teszi az ügyfél későbbi azonosítását, ha visszatér és online vásárol.
Az elhagyott kosár automatizációm tévesen fog elindulni a bolti eladásoknál?
Nem. A Mailchimp elhagyott kosár automatizációja egy megkezdett, de be nem fejezett fizetésre indul el – ami csak a WooCommerce online fizetésnél történik. A bolti eladások teljesen kihagyják ezt az indítót, mert az Oliver közvetlenül egy befejezett megrendelést ír. A viselkedés helyes: a bolti eladások lezárják a kört, nem pedig megnyitják.
Próbálja ki az Oliver POS-t 30 napig ingyenesen a /demo/ címen – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Mailchimp fiókját, és egy órán belül a bolti ügyfelei ugyanabban a célközönségben lesznek, mint az online vásárlói.