Az elmúlt néhány évben Pond a St. Stephen, NB-i stúdiójából fejlesztette vállalkozását, ahol az ügyfelek meglátogathatták és egyedi melltartót készíttethettek. De ez az üzleti modell nem működött a Covid-19 világában, így meg kellett valósítania egy régóta dédelgetett tervét, hogy online értékesítsen.
„Mondanom sem kell, stresszesek voltunk” – mondta Pond. „Eljött a nehéz döntések ideje. Voltak pillanatok, amikor csábító volt egyszerűen feladni.”
A Queen of Cups-nak már volt online boltja és foglalási rendszere, de Pondnak be kellett tanítania a személyzetet, és hozzá kellett szoknia az online méretvételhez. Most a Queen of Cups része annak a hónapok óta tartó globális trendnek, amelyben a vállalatok felgyorsítják az e-kereskedelmet mint értékesítési csatornát. Ez egy módja a hagyományos kiskereskedőknek, hogy túléljék a jelenlegi lezárást, és talán egy módja annak is, hogy felgyorsítsák a túlélők számára a jövedelmezőséghez való visszatérést.
Az e-kereskedelem – az áruk interneten történő vásárlása – szakértői szerint két dolog gyorsította fel az online értékesítés növekedését. Először is, a hagyományos kiskereskedők és a fogyasztási cikkek gyártói rájöttek, hogy a koronavírus-kórokozókkal teli világban nem tudnak szemtől szemben értékesíteni, ezért online értékesítési stratégiákat kellett kidolgozniuk. Másodszor, a társadalom széles rétege, amely lassan rendelt dolgokat online, kénytelen volt hozzászokni a folyamathoz.
„Azt hiszem, sokkal többet fogunk ebből látni” – mondta Jeff W. White, a halifaxi székhelyű Kula Partners társalapítója, egy marketingügynökség, amely üzleti-üzleti gyártókat szolgál ki Észak-Amerikában. „Sok fogyasztó rövid távon e-kereskedelmi modellre vált, és… azt hiszem, változás van abban, hogy az emberek mit néznek a teljesítés szempontjából. Hogyan tehetjük biztonságossá a személyzetet? És a vásárlókat? Mindannyian ezt próbáljuk kitalálni, és az e-kereskedelem része ennek.”
A Covid-19 világjárvány lehetővé teszi azok számára, akik az e-kereskedelemre szakosodtak, hogy jól teljesítsenek. Azok a vállalkozások, amelyek gyorsan alkalmazkodnak az e-kereskedelmi modellekhez, tompíthatják a világjárvány káros hatásait, és felkészülhetnek a fellendülésre.
„Manhattanben mindent kiszállítanak, de mi le voltunk maradva tőlük” – mondta John Leahy, a halifaxi székhelyű webfejlesztő ügynökség, az immediaC vezérigazgatója. „Már nem vagyunk lemaradva tőlük. Az emberek itt mindent kiszállíttatnak, legyen az sör, szendvics vagy fűnyíró.”
A KKV-k nagyobb rugalmasságot követelnek a kormánytól
Leahy elmondta, hogy az immediaC nemrégiben „online kirakatokat” telepített, amelyek a konyhai cégektől az irodabútorokon át a kézműves sörfőzdékig terjednek. Az egyik ügyfél a baddecki (NS) Big Spruce Brewery. Korábban a „Spruce-tique”-ben (így nevezték el a kiskereskedelmi üzletüket) árultak sört, de a növekvő online eladások miatt egyre inkább a „Spruce Caboose”-ra, az online rendelt termékeket kiszállító furgonra támaszkodnak.
Allyson England, akinek a Nova Box-a lehetővé teszi az emberek számára, hogy online rendeljenek dobozokat új-skóciai termékekből, elmondta, hogy változást észlelt a piacon.
„Történelmileg az emberek ajándékként vásároltak dobozokat a távol élő családtagjaiknak és barátaiknak” – mondta England. „Az utóbbi időben azt vettem észre, hogy egyre többen vásárolják a dobozokat maguknak. Mivel több időt töltünk otthon, azt hiszem, az emberek vágynak a helyi, praktikus és megnyugtató termékekre.”
Egy fiatal atlanti-kanadai vállalkozás, amely profitál az e-kereskedelmi fellendülésből, a St. John's-i székhelyű Oliver POS, amely egy beépülő POS-megoldást fejlesztett ki a WooCommerce-hez, ami a WordPress-alapú webhelyek e-kereskedelme.
Mathais K. Nielsen vezérigazgató elmondta, hogy a hosztok száma, akikkel dolgozik, „felrobbant” az elmúlt hetekben. Hozzátette, hogy sok e-kereskedelmi webhely tulajdonosa kénytelen gyorsan elindítani a rendszerét, és finomhangolják azt, miközben a fellendülésre készülnek.
„Sok regisztrációt láttunk” – mondta Nielsen. „Hirtelen egy jelentős online piacra tettek szert, amiről nem is tudták, hogy létezik. És most úgy akarnak pozicionálni magukat, hogy növekedjenek, miután [a világjárvány véget ér].”
