ParcelPanel di Oliver POS

Plugin ParcelPanel Order Tracking untuk WooCommerce membaca pesanan WooCommerce yang sudah memiliki nomor pelacakan terlampir. Nomor pelacakan itu sendiri ditulis di hulu oleh plugin pengiriman mana pun yang menghasilkan konsinyasi — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express untuk WooCommerce, Royal Mail PRO Shipping, atau plugin operator lain yang kompatibel dengan WooCommerce. ParcelPanel tidak peduli plugin mana yang menghasilkan nomor pelacakan; ia hanya membutuhkan kode operator dan ID pelacakan pada catatan pengiriman pesanan WooCommerce.

Dari sana, ParcelPanel memeriksa jaringan integrasi operatornya (lebih dari 1.000 operator), mengubah peristiwa operator mentah menjadi alur status yang dinormalisasi — tertunda, dalam perjalanan, dalam pengiriman, terkirim, pengecualian — dan mengarahkan halaman pelacakan bermerek yang dihosting di bawah domain merchant (atau subdomain ParcelPanel pada tingkat gratis). Ini juga mengarahkan email konfirmasi pengiriman, dalam perjalanan, dan pengiriman bermerek ParcelPanel, ditambah SMS opsional di wilayah yang didukung.

Oliver POS menulis penjualan konter ke WooCommerce. Plugin operator hulu melampirkan nomor pelacakan. ParcelPanel melihat pesanan WooCommerce dengan nomor pelacakan — apakah pesanan itu berasal dari situs web atau di konter — dan memperlakukannya secara identik. Halaman pelacakan yang sama, alur notifikasi yang sama, cakupan pengecualian yang sama.

ParcelPanel berada tepat di pasar menengah: lebih besar dari merchant yang menggunakan notifikasi email WooCommerce gratis, lebih kecil dari merek yang menulis kontrak perusahaan dengan AfterShip atau Route. Tingkat gratis mencakup beberapa lusin pengiriman per bulan dan tingkat berbayar tetap masuk akal hingga ribuan, yang menjadikan ParcelPanel pilihan alami untuk merek DTC yang sedang berkembang, peritel independen, dan lulusan Etsy yang pindah ke WooCommerce.

Para merchant tersebut juga kemungkinan besar akan menjalankan kehadiran fisik kecil di samping toko online — kios pasar, pop-up hari Sabtu, toko utama kecil — di mana penjualan konter biasa terjadi dan kasir terkadang perlu mencatat pesanan untuk pengiriman. Tanpa POS yang terhubung ke WooCommerce, pengiriman-ke-rumah dari konter sama sekali tidak termasuk dalam pengalaman pelacakan pasca-pembelian. Operator mengirimkan email default, pelanggan tidak pernah melihat halaman pelacakan merek, dan investasi merchant di ParcelPanel hanya terbayar pada pesanan online saja.

Jalankan Oliver POS di atas WooCommerce dan kesenjangan itu tertutup. Penjualan konter yang ditandai untuk pengiriman menjadi pesanan WooCommerce, plugin operator hulu melampirkan nomor pelacakan, dan ParcelPanel mengambil pesanan seperti pengiriman online lainnya. Pelanggan yang masuk ke pop-up dan meminta staf untuk mengirim pesanan ke rumah mendapatkan halaman pelacakan merek dan email pengiriman merek — pengalaman pasca-pembelian yang sama dengan yang didapat pelanggan online, dengan anggaran yang benar-benar terjangkau oleh merchant pasar menengah.

Kasir mencatat penjualan di Oliver POS, menandainya untuk pengiriman di layar pembayaran, menangkap alamat pengiriman (atau mencocokkan catatan pelanggan WooCommerce yang ada), dan menerima pembayaran. Oliver menulis pesanan WooCommerce dengan item baris, pajak, metode pembayaran, dan alamat pengiriman. Plugin operator hulu — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express, Royal Mail PRO, mana pun yang digunakan toko — menjalankan webhook standarnya, menghasilkan konsinyasi, dan menulis kembali nomor pelacakan ditambah slug operator ke catatan pengiriman WooCommerce.

Integrasi WooCommerce ParcelPanel mengawasi penulisan itu. Segera setelah nomor pelacakan mendarat, ParcelPanel menarik pesanan ke dasbornya, memulai loop polling operator, dan mengekspos halaman pelacakan pesanan di URL pelacakan yang dikonfigurasi. Notifikasi bermerek ParcelPanel pertama — biasanya email konfirmasi pengiriman dengan tautan pelacakan bermerek — dikirim melalui tumpukan notifikasi ParcelPanel. Notifikasi dalam perjalanan, dalam pengiriman, dan terkirim mengikuti irama yang sama saat peristiwa operator terjadi.

Jika operator melaporkan pengecualian — upaya pengiriman gagal, koreksi alamat, penahanan bea cukai — ParcelPanel menghasilkan email pengecualian dan (pada tingkat berbayar) mengarahkan masalah tersebut ke kotak masuk dukungan merchant atau saluran Slack. Kasir di konter melakukan satu hal — mencatat penjualan, menandainya untuk pengiriman, menangkap alamat — dan pengalaman pasca-pembelian untuk pembeli berjalan di jalur yang sama seperti setiap pesanan online melalui toko.

ParcelPanel di Oliver POS adalah pilihan yang tepat untuk peritel WooCommerce pasar menengah yang membutuhkan pengalaman pasca-pembelian yang apik tanpa kontrak perusahaan — merek DTC yang sedang berkembang, butik independen yang menjalankan toko utama kecil, pedagang makanan khusus dengan kios pasar dan toko online, dan lulusan Etsy yang telah pindah ke WooCommerce dan menambahkan pop-up fisik. Tingkat gratis menangani pedagang bervolume rendah secara langsung; tingkat berbayar tetap dapat diakses hingga ribuan pengiriman per bulan. Penjualan di konter yang ditandai untuk pengiriman mewarisi cakupan bermerek yang sama dengan pesanan online, yang merupakan penyatuan yang biasanya tidak dimiliki oleh pedagang pasar menengah.