Trustpilot di Oliver POS

Plugin Trustpilot for WooCommerce menghubungkan toko WooCommerce ke akun Trustpilot Business. Setelah dikonfigurasi, plugin ini membaca pesanan WooCommerce di order.completed: email pelanggan, nama pelanggan, rincian item sehingga undangan ulasan produk menargetkan SKU yang tepat, tanggal pesanan, dan nomor pesanan (yang digunakan Trustpilot untuk menandai ulasan yang dihasilkan sebagai pembeli terverifikasi). Trustpilot menggunakan payload tersebut untuk menjadwalkan undangan ulasan perusahaan (menilai merek secara keseluruhan) dan undangan ulasan per-produk sesuai penundaan yang dikonfigurasi pedagang.

Plugin ini mengekspos set fitur lengkap Trustpilot ke penjualan di dalam toko: ulasan tingkat perusahaan di profil Trustpilot, ulasan produk di etalase melalui widget produk Trustpilot, lencana merek Trustpilot untuk footer situs, dan tanda pembeli terverifikasi pada setiap ulasan yang berasal dari pesanan WooCommerce nyata. Oliver POS tidak memerlukan integrasi Trustpilot sendiri. Penjualan register menjadi pesanan WooCommerce standar, plugin Trustpilot mengambilnya secara identik dengan pesanan online, dan ulasan yang dihasilkan mendarat di profil perusahaan Trustpilot dengan status pembeli terverifikasi.

Trustpilot tidak biasa di antara platform ulasan karena merek itu sendiri — bintang hijau, peringkat "Luar Biasa", profil publik Trustpilot — melakukan pekerjaan pemasarannya sendiri. Pengecer membayar Trustpilot Business secara khusus karena konsumen mengenali lencana tersebut dan sangat mempertimbangkannya dalam keputusan pembelian, dan profil publik menunjukkan skor perusahaan terlepas dari etalase pengecer itu sendiri.

Masalahnya adalah skor perusahaan dibangun satu ulasan pada satu waktu, dan skor tersebut harus terus naik agar lencana tetap bermakna. Pengecer yang menjalankan volume toko fisik melalui POS yang tidak terhubung dengan Trustpilot membuat sebagian besar basis pembeli mereka keluar dari program. Profil Trustpilot hanya mencerminkan pengalaman pelanggan online, jumlah ulasan stagnan, dan lencana berhenti memberikan efek berkelanjutan. Oliver POS di WooCommerce menutup celah itu. Setiap penjualan di kasir dengan pelanggan yang datanya tersimpan menjadi undangan ulasan Trustpilot yang diantrekan — ditandai sebagai pembeli terverifikasi, dengan penundaan yang sama, dengan templat yang sama — seperti pesanan online yang sudah dikumpulkan oleh pengecer. Profil Trustpilot mencerminkan seluruh basis pembeli; skor perusahaan dibangun berdasarkan keseluruhan bisnis; lencana tersebut terus bekerja di cuplikan pencarian Google, di iklan bergambar, dan di footer situs.

Kasir mencatat penjualan di Oliver POS dan menyimpan data pelanggan di layar pembayaran — email diperlukan untuk penandaan pembeli terverifikasi Trustpilot. Oliver menulis pesanan WooCommerce dengan item baris, pajak, pelanggan yang datanya tersimpan, nomor pesanan WooCommerce, dan bendera meta created_via=pos. Pesanan bergerak melalui siklus hidup WooCommerce ke order.completed.

Plugin Trustpilot membaca pesanan: email pelanggan, nomor pesanan, item baris, tanggal pesanan. Ini mengantrekan undangan ulasan perusahaan pada penundaan yang dikonfigurasi (biasanya 3 hingga 7 hari pasca-pembelian) dan undangan ulasan per produk pada penundaan terpisah yang dikonfigurasi. Pada waktu penundaan, Trustpilot mengirimkan undangan dari domain Trustpilot (yang merupakan keuntungan keterkiriman karena reputasi pengirim merek tersebut), mendorong pelanggan untuk menilai perusahaan dan menilai setiap produk. Karena undangan tersebut terkait dengan nomor pesanan WooCommerce yang sebenarnya, setiap ulasan yang dihasilkan membawa tanda pembeli terverifikasi di profil Trustpilot.

Ulasan yang dikirimkan masuk ke profil perusahaan Trustpilot (yang publik) dan di halaman produk WooCommerce melalui widget produk Trustpilot; skor perusahaan di lencana etalase dan profil Trustpilot sendiri keduanya diperbarui sesuai. Karena setiap pesanan Oliver POS membawa bendera created_via=pos dan ID outlet, pemfilteran meta-pesanan dasbor Trustpilot Business mendukung pelaporan kecepatan ulasan per saluran dan per outlet serta rasio pembeli terverifikasi.

Trustpilot di Oliver POS adalah pilihan yang tepat untuk pengecer global pasar menengah, Inggris, dan UE di mana lencana Trustpilot itu sendiri merupakan sinyal kepercayaan yang dapat dikenali — elektronik konsumen, mode, kecantikan, perlengkapan rumah tangga, furnitur, dan kategori serupa. Pengecer multi-outlet mendapat manfaat dari pelaporan kecepatan ulasan per toko di dasbor Trustpilot Business. Pengecer yang membayar Trustpilot secara khusus untuk mempertahankan skor perusahaan yang tinggi mendapatkan hasil maksimal dari integrasi karena Oliver POS mengubah basis pembeli di dalam toko menjadi sumber ulasan pembeli terverifikasi yang berkelanjutan di profil.