Zoho CRM di Oliver POS
Kontak dan kesepakatan Zoho CRM tetap terkini saat penjualan di dalam toko Oliver POS mengalir melalui WooCommerce ke Zoho.
Cara kerja Zoho CRM dengan Oliver POS untuk WooCommerce
Zoho CRM adalah bagian CRM dari rangkaian bisnis Zoho One, yang digunakan oleh perusahaan UKM dan pasar menengah di seluruh dunia. Plugin Integrasi Zoho CRM untuk WooCommerce menyinkronkan pelanggan sebagai kontak, pesanan sebagai kesepakatan, dan produk sebagai produk Zoho. Oliver POS mencatat penjualan di konter, WooCommerce menyimpan pesanan, dan Zoho mengambil kontak dan kesepakatan — menjaga perwakilan penjualan tetap terkini pada setiap interaksi pelanggan.
Apa yang ditarik Zoho CRM dari WooCommerce
Plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce menyinkronkan pelanggan WooCommerce sebagai kontak Zoho (atau akun, untuk B2B), pesanan sebagai penawaran (deal) atau pesanan penjualan Zoho, dan produk sebagai produk Zoho. Pemetaan bidang dapat dikonfigurasi, sehingga peritel dapat mencocokkan skema Zoho mereka yang ada.
Mengapa penjualan di dalam toko penting untuk Zoho
Zoho CRM sangat mengandalkan alur kerja — aturan penugasan, tahapan cetak biru, pemicu eskalasi, dan notifikasi perwakilan penjualan. Alur kerja tersebut hanya berfungsi jika catatan yang mendasarinya mutakhir. Seorang pelanggan ritel yang hanya pernah membeli di konter, tanpa pesanan WooCommerce yang terlampir pada kontak Zoho mereka, terlihat tidak aktif bagi perwakilan penjualan. Oliver POS ditambah sinkronisasi WooCommerce memperbaikinya dengan menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce dan membiarkan plugin Zoho meneruskannya.
Cara kerja sinkronisasi WooCommerce + Oliver + Zoho
Kasir mencatat penjualan di kasir Oliver POS, menangkap data pelanggan, melakukan transaksi. Oliver menulis pesanan WooCommerce. Plugin Integrasi Zoho CRM melihat pesanan melalui hook WooCommerce, mendorong pelanggan ke Zoho (jika baru) dan pesanan sebagai penawaran (deal) atau pesanan penjualan Zoho, dan memperbarui atribut tingkat kontak (jumlah total pesanan, total pendapatan, tanggal pesanan terakhir). Setiap alur kerja Zoho yang dikunci pada bidang-bidang tersebut segera berjalan.
Paling cocok untuk peritel yang…
Zoho CRM di Oliver POS adalah pilihan yang tepat untuk peritel yang sudah menggunakan Zoho One untuk akuntansi, inventaris, atau SDM — dan ingin interaksi pelanggan ritel mereka berada di CRM yang sama. Ini juga sangat cocok untuk ritel yang cenderung B2B (grosir khusus, konter dagang) di mana alur penawaran (deal) penting dan perwakilan penjualan perlu melihat aktivitas di dalam toko di samping pesanan online.
Apa yang Anda dapatkan dan cara mengaturnya
Fitur yang ditampilkan Oliver dari plugin Zoho CRM, ditambah instalasi 4 langkah yang biasa dilakukan sebagian besar pedagang.
Fitur di kasir
- Penjualan di toko langsung masuk ke Zoho CRM begitu transaksi di kasir selesai
- Pelanggan online dan di toko berbagi satu profil WooCommerce dan satu daftar segmen yang sama
- Data pesanan, total belanja, dan pembelian produk secara real-time disinkronkan ke Zoho CRM
- Otomatisasi keranjang, penelusuran, dan pasca-pembelian juga berjalan untuk pesanan di toko
- Kasir mencatat email atau nomor telepon pelanggan di kasir, dengan persetujuan mereka
- Akun Zoho CRM, daftar, dan otomatisasi yang sama seperti toko online Anda
Penyiapan dalam 4 langkah
- Instal Zoho CRM Integration for WooCommerce di situs WooCommerce Anda dan hubungkan akun Zoho CRM Anda
- Aktifkan sinkronisasi pelanggan dan pesanan di dalam Zoho CRM dan pastikan toko WooCommerce sudah terhubung
- Instal Oliver POS, masuk ke kasir, dan pastikan prompt pengambilan data pelanggan diaktifkan saat checkout
- Lakukan uji coba penjualan langsung di konter dan pastikan pesanan, pelanggan, dan pembelian produk muncul di Zoho CRM dalam hitungan detik
Pertanyaan umum tentang Zoho CRM di Oliver POS
Bisakah Zoho membuat pesanan penjualan alih-alih penawaran (deal) dari penjualan Oliver POS?
Ya — plugin ini memungkinkan Anda memilih apakah pesanan WooCommerce dipetakan ke penawaran (deal) Zoho atau pesanan penjualan. Pilihannya konsisten untuk pesanan online dan di dalam toko, jadi penjualan di konter Oliver POS mengikuti pemetaan yang sama dengan checkout online.
Apakah Zoho Inventory juga mendapatkan pergerakan stok di dalam toko?
Oliver POS mengurangi stok WooCommerce pada saat penjualan; plugin apa pun yang menjaga Zoho Inventory tetap sinkron dengan WooCommerce (termasuk konektor WooCommerce + Zoho Inventory) akan mengambil pergerakan stok secara otomatis.
Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan Zoho CRM?
Tidak. Oliver tidak bermitra dengan Zoho CRM atau platform pemasaran lainnya. Kami mendukung Zoho CRM karena plugin WooCommerce-nya sudah menyinkronkan pelanggan dan pesanan dari toko Anda — dan Oliver mencatat setiap penjualan di toko ke WooCommerce sebagai pesanan normal, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun, data, dan kontrak Anda tetap antara Anda dan Zoho CRM.
Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan Zoho CRM?
Tidak. Anda membayar harga standar yang dipublikasikan Zoho CRM langsung ke Zoho CRM. Oliver tidak mengambil markup, tidak menyisipkan dirinya ke dalam aliran data, dan tidak mengenakan biaya per kontak atau per email di atasnya.
Apakah penjualan di toko dari kasir Oliver POS akan muncul di Zoho CRM?
Ya — secara instan. Setiap penjualan Oliver POS dicatat ke WooCommerce sebagai pesanan standar dengan pelanggan yang terlampir. Plugin WooCommerce Zoho CRM memperlakukan pesanan itu dengan cara yang sama seperti memperlakukan pesanan online: ia memicu webhook yang sama, memperbarui profil pelanggan yang sama, dan memicu otomatisasi yang sama. Tidak ada "sinkronisasi POS" terpisah untuk dikonfigurasi.
Seberapa cepat penjualan kasir sampai ke Zoho CRM?
Waktu nyata. Saat kasir menutup penjualan di kasir Oliver POS, pesanan WooCommerce dibuat segera, webhook plugin Zoho CRM terpicu dalam beberapa detik, dan profil Zoho CRM pelanggan diperbarui dengan pesanan baru, total pengeluaran, dan pembelian produk. Pembeli dapat berada dalam alur email pasca-pembelian sebelum mereka meninggalkan toko.
Apakah profil pelanggan online dan di toko saya akan bergabung di Zoho CRM?
Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke setiap penjualan kasir — baik dengan mencari pelanggan yang sudah ada melalui email atau telepon, atau dengan membuat pelanggan WooCommerce baru di konter. Zoho CRM menggunakan ID pelanggan WooCommerce yang sama sebagai kunci, jadi pembeli yang berbelanja online pada hari Senin dan di konter pada hari Jumat adalah satu profil dengan satu riwayat pembelian.
Baca panduan lengkap kami untuk Zoho CRM di Oliver POS
Panduan lengkap menjalankan Zoho CRM bersama kasir Oliver POS di toko WooCommerce.