Friendbuy WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS

Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan Friendbuy. Ini mendukung Friendbuy dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui plugin rujukan (Friendbuy untuk WooCommerce), yang sudah menangani atribusi rujukan, pelacakan pembelian yang memenuhi syarat, dan hadiah perujuk untuk toko online Anda. Setelah Anda memahami itu, sisanya bersifat mekanis: mesin kasir Oliver POS membuka Friendbuy dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce sudah terlampir, plugin mengenali pembelanja, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatannya. Friendbuy adalah mesin loyalitasnya. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa itu Friendbuy, sebenarnya

Salah satu platform SaaS rujukan / advokasi pelanggan terkemuka untuk merek DTC. Platform di balik banyak program "Beri $20, Dapatkan $20" yang pernah Anda lihat di situs DTC.

Untuk tujuan kita, hal penting tentang Friendbuy bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan plugin rujukan yang sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan dan pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi Friendbuy kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Ini membuka Friendbuy dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka Friendbuy di kasir

Alur POS Friendbuy WooCommerce di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

1. Kasir memproses penjualan di mesin kasir Oliver, memindai atau memilih item.
2. Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
3. Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan Friendbuy, di mana plugin menampilkannya) dalam tampilan browser dalam-POS, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada dalam sesi.
4. Plugin Friendbuy mengenali pelanggan dan menampilkan atribusi rujukan mereka, hadiah yang tersedia dari teman yang dirujuk, dan kampanye rujukan aktif apa pun.
5. Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkat yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
6. Kasir menerima pembayaran melalui gateway pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
7. Oliver mencatat pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan penukaran / diskon apa pun yang diterapkan.
8. Plugin rujukan Friendbuy menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkat dinaikkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari awal hingga akhir, penjualan di dalam toko mendapatkan dan menukarkan Friendbuy dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel untuk direkonsiliasi.

Plugin Friendbuy WooCommerce — yang diandalkan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi Friendbuy kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang diandalkan Oliver adalah Friendbuy untuk WooCommerce standar, tersedia di www.friendbuy.com/integrations/woocommerce. Ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ Friendbuy, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Pengaturannya identik dengan pengaturan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke konfigurasi Friendbuy Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang batas penukaran, dan Anda siap. Setelah itu selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — berjalan melalui pipeline Friendbuy yang sama.

Perolehan dan penukaran di kasir — cerita browser dalam-POS

Pembuka kunci terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI Friendbuy di kasir. Ini membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan Friendbuy) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, jadi Friendbuy mengenali pembelanja, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup menulis ke WooCommerce, Friendbuy melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum tanda terima dicetak. Program loyalitas yang gagal di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak gagal di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika setengah dari pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan Friendbuy di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena di sanalah platform selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang tahu segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di kasir. Konsekuensi hilirnya nyata:

• Pelanggan yang berbelanja di toko tidak dapat memperoleh poin. Pelanggan tetap yang membeli di kasir tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkat, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
• Manfaat tingkat salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkat Emas melalui gabungan aktivitas online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di kasir, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke Friendbuy.
• Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan acara pembelian yang memenuhi syarat.
• Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik Friendbuy memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena setengah dari pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka Friendbuy di kasir melalui Oliver POS dan semua masalah itu teratasi sekaligus. Pelanggan memperoleh dan menukarkan dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkat mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk dilakukannya.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra Friendbuy. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga Friendbuy khusus untuk pedagang Oliver. Oliver tidak menyisipkan dirinya di antara WooCommerce dan Friendbuy; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan oleh toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari lisensi Friendbuy. Akun dan kontrak Friendbuy Anda sepenuhnya antara Anda dan Friendbuy.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce pada instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; Friendbuy membacanya melalui plugin rujukan. Jika Anda pernah meninggalkan Friendbuy, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Pengaturan dalam 4 langkah

1. Instal Friendbuy untuk WooCommerce di situs WordPress Anda dan konfigurasikan pengaturan plugin, petakan aturan perolehan, ambang batas penukaran, dan definisi tingkat apa pun.
2. Verifikasi plugin berfungsi dari awal hingga akhir secara online — lakukan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
3. Instal Oliver POS, masuk ke mesin kasir di tablet kasir Anda, dan konfirmasikan permintaan pengambilan pelanggan diaktifkan saat checkout.
4. Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di kasir, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo Friendbuy mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

FAQ

Apakah Oliver POS menggantikan Friendbuy atau hanya menampilkannya di kasir?

Ini menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. Friendbuy tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkat, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI Friendbuy dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dengan pelanggan terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan Friendbuy?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan Friendbuy atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung Friendbuy karena plugin rujukan sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver mencatat setiap penjualan di dalam toko ke dalam WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama akan mengambilnya secara otomatis. Akun Friendbuy Anda tetap antara Anda dan Friendbuy.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan Friendbuy?

Tidak. Anda membayar Friendbuy langsung dengan biaya lisensi yang dipublikasikan Friendbuy. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Akankah kasir melihat saldo Friendbuy pelanggan di kasir Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin Friendbuy dimuat dalam tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelanja dan menampilkan saldo, tingkat, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Akankah aktivitas di dalam toko dan online saya membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS mencatat penjualan kasir ke dalam toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai Friendbuy, pesanan tersebut sudah menjadi aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. Friendbuy melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu kemajuan tingkat — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan konfigurasi Friendbuy Anda yang sudah ada dan dapatkan aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: Merek DTC yang menjalankan program rujukan serius yang ingin pembelian di dalam toko diperhitungkan dalam mekanisme rujukan. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.