Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan Piggy. Oliver POS mendukung Piggy dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui konektor WooCommerce (Piggy for WooCommerce), yang sudah menangani poin, saldo, hadiah, tingkatan, dan penukaran untuk toko online Anda. Setelah Anda memahami hal itu, sisanya bersifat teknis: mesin kasir Oliver POS membuka Piggy dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce yang sudah terlampir, plugin mengenali pembeli, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatannya. Piggy adalah mesin loyalitasnya. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa sebenarnya Piggy itu

Platform loyalitas dan kartu hadiah Belanda yang populer di kalangan peritel dan perhotelan Eropa. Menggabungkan poin loyalitas (kartu stempel digital), kartu hadiah, dan pemasaran email dalam satu platform.

Untuk tujuan kita, hal yang penting tentang Piggy bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan bahwa konektor WooCommerce-nya sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan-dan-pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi Piggy kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Oliver POS membuka Piggy dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce yang terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka Piggy di kasir

Alur Piggy WooCommerce POS di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

Kasir mencatat penjualan di mesin kasir Oliver, memindai atau memilih item.
Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan Piggy, di mana plugin mengeksposnya) dalam tampilan browser dalam-POS-nya, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada dalam sesi.
Plugin Piggy mengenali pelanggan dan menampilkan saldo poin, tingkatan saat ini, hadiah yang tersedia, kredit toko, atau dompet mereka.
Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkatan yang diterapkan secara otomatis), atau menerbitkan dan menukarkan kartu hadiah di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan setiap penukaran / diskon yang diterapkan.
Konektor WooCommerce Piggy menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkatan ditingkatkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari ujung ke ujung, penjualan di dalam toko memperoleh dan menukarkan Piggy dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel yang perlu direkonsiliasi.

Plugin Piggy WooCommerce — yang digunakan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi Piggy kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang digunakan Oliver adalah Piggy for WooCommerce standar, tersedia di www.piggy.eu/integrations/woocommerce. Plugin ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ Piggy, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Penyiapannya identik dengan penyiapan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke akun Piggy Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang batas penukaran di dasbor, dan Anda siap. Setelah selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — berjalan melalui pipeline Piggy yang sama.

Dapatkan-dan-tukarkan di konter — cerita browser dalam-POS

Keunggulan terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI Piggy di kasir. Oliver POS membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan Piggy) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, sehingga Piggy mengenali pembeli, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup menulis ke WooCommerce, Piggy melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum tanda terima dicetak. Program loyalitas yang gagal di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak gagal di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika separuh pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan Piggy di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena di sanalah platform tersebut selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang mengetahui segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di konter. Konsekuensi hilirnya nyata:

Pelanggan yang berbelanja di toko tidak dapat memperoleh poin. Pelanggan tetap yang membeli di konter tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkatan, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
Manfaat tingkatan salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkatan Emas melalui gabungan aktivitas online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di konter, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke Piggy.
Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan acara pembelian yang memenuhi syarat.
Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik Piggy memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena separuh pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka Piggy di konter melalui Oliver POS dan semua masalah itu teratasi sekaligus. Pelanggan memperoleh dan menukarkan dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkatan mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk dilakukannya.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra Piggy. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga Piggy khusus untuk merchant Oliver. Oliver tidak menempatkan dirinya di antara WooCommerce dan Piggy; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari langganan Piggy. Akun, dasbor, dan kontrak Piggy Anda sepenuhnya antara Anda dan Piggy.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce pada instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; Piggy membaca darinya melalui konektor WooCommerce. Jika Anda pernah meninggalkan Piggy, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Penyiapan dalam 4 langkah

Instal Piggy for WooCommerce di situs WordPress Anda dan hubungkan ke akun Piggy Anda, petakan aturan perolehan, ambang batas penukaran, dan setiap definisi tingkatan.
Verifikasi plugin berfungsi dari ujung ke ujung secara online — tempatkan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
Instal Oliver POS, masuk ke mesin kasir di tablet konter Anda, dan konfirmasikan bahwa permintaan pengambilan pelanggan diaktifkan saat checkout.
Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di konter, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo Piggy mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

Tanya Jawab

Apakah Oliver POS menggantikan Piggy atau hanya menampilkannya di kasir?

Oliver POS menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. Piggy tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkatan, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI Piggy dalam tampilan browser dalam-POS di konter dengan pelanggan yang terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan Piggy?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan Piggy atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung Piggy karena konektor WooCommerce sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun Piggy Anda tetap antara Anda dan Piggy.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan Piggy?

Tidak. Anda membayar Piggy langsung dengan harga langganan yang dipublikasikan Piggy. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Akankah kasir melihat saldo Piggy pelanggan di mesin kasir Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin Piggy dimuat di tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelinya dan menampilkan saldo, tingkatan, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Akankah aktivitas di dalam toko dan online saya membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS menulis penjualan kasir ke toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai Piggy, pesanan tersebut sudah menjadi aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. Piggy melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu kemajuan tingkatan — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan langganan Piggy Anda yang sudah ada dan dapatkan aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: peritel SMB Eropa dan operator perhotelan — kedai kopi, butik, makanan khusus, rantai kecil — terutama di Belanda dan Benelux. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.

Piggy WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS