WooCommerce Points and Rewards WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS

Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan WooCommerce Points and Rewards. Oliver POS mendukung WooCommerce Points and Rewards dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui plugin WooCommerce (WooCommerce Points and Rewards (oleh Automattic)), yang sudah menangani poin, saldo, hadiah, tingkatan, dan penukaran untuk toko online Anda. Setelah Anda memahami hal itu, sisanya bersifat teknis: mesin kasir Oliver POS membuka WooCommerce Points and Rewards dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce yang sudah terlampir, plugin mengenali pembeli, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatannya. WooCommerce Points and Rewards adalah mesin loyalitasnya. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa sebenarnya WooCommerce Points and Rewards itu

Ekstensi poin-dan-hadiah WooCommerce resmi dari Automattic. Ekstensi ini memberikan poin pada setiap pesanan, mendukung tingkat perolehan per produk, memungkinkan pembeli menukarkan poin sebagai diskon checkout, dan menyimpan semuanya secara asli pada catatan pelanggan WooCommerce.

Untuk tujuan kita, hal yang penting tentang WooCommerce Points and Rewards bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan bahwa plugin WooCommerce-nya sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan-dan-pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi WooCommerce Points and Rewards kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Oliver POS membuka WooCommerce Points and Rewards dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce yang terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka WooCommerce Points and Rewards di kasir

Alur WooCommerce Points and Rewards WooCommerce POS di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

1. Kasir mencatat penjualan di mesin kasir Oliver, memindai atau memilih item.
2. Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
3. Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan WooCommerce Points and Rewards, di mana plugin mengeksposnya) dalam tampilan browser dalam-POS-nya, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada dalam sesi.
4. Plugin WooCommerce Points and Rewards mengenali pelanggan dan menampilkan saldo poin, tingkatan saat ini, hadiah yang tersedia, kredit toko, atau dompet mereka.
5. Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkatan yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
6. Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
7. Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan setiap penukaran / diskon yang diterapkan.
8. Plugin WooCommerce WooCommerce Points and Rewards menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkatan ditingkatkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari ujung ke ujung, penjualan di dalam toko memperoleh dan menukarkan WooCommerce Points and Rewards dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel yang perlu direkonsiliasi.

Plugin WooCommerce Points and Rewards WooCommerce — yang digunakan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi WooCommerce Points and Rewards kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang digunakan Oliver adalah WooCommerce Points and Rewards (oleh Automattic) standar, tersedia di woocommerce.com/products/woocommerce-points-and-rewards/. Plugin ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ WooCommerce Points and Rewards, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Penyiapannya identik dengan penyiapan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke konfigurasi WooCommerce Points and Rewards Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang batas penukaran, dan Anda siap. Setelah selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — berjalan melalui pipeline WooCommerce Points and Rewards yang sama.

Dapatkan-dan-tukarkan di konter — cerita browser dalam-POS

Keunggulan terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI WooCommerce Points and Rewards di kasir. Oliver POS membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan WooCommerce Points and Rewards) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, sehingga WooCommerce Points and Rewards mengenali pembeli, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup menulis ke WooCommerce, WooCommerce Points and Rewards melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum tanda terima dicetak. Program loyalitas yang gagal di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak gagal di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika separuh pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan WooCommerce Points and Rewards di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena di sanalah platform tersebut selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang mengetahui segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di konter. Konsekuensi hilirnya nyata:

• Pelanggan yang berbelanja di toko tidak dapat memperoleh poin. Pelanggan tetap yang membeli di konter tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkatan, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
• Manfaat tingkatan salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkatan Emas melalui gabungan aktivitas online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di konter, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke WooCommerce Points and Rewards.
• Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan acara pembelian yang memenuhi syarat.
• Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik WooCommerce Points and Rewards memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena separuh pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka WooCommerce Points and Rewards di konter melalui Oliver POS dan semua masalah itu teratasi sekaligus. Pelanggan memperoleh dan menukarkan dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkatan mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk dilakukannya.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra WooCommerce Points and Rewards. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga WooCommerce Points and Rewards khusus untuk merchant Oliver. Oliver tidak menempatkan dirinya di antara WooCommerce dan WooCommerce Points and Rewards; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari lisensi WooCommerce Points and Rewards. Akun dan kontrak WooCommerce Points and Rewards Anda sepenuhnya antara Anda dan WooCommerce Points and Rewards.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce pada instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; WooCommerce Points and Rewards membaca darinya melalui plugin WooCommerce. Jika Anda pernah meninggalkan WooCommerce Points and Rewards, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Penyiapan dalam 4 langkah

1. Instal WooCommerce Points and Rewards (oleh Automattic) di situs WordPress Anda dan konfigurasikan pengaturan plugin, petakan aturan perolehan, ambang batas penukaran, dan setiap definisi tingkatan.
2. Verifikasi plugin berfungsi dari ujung ke ujung secara online — tempatkan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
3. Instal Oliver POS, masuk ke mesin kasir di tablet konter Anda, dan konfirmasikan bahwa permintaan pengambilan pelanggan diaktifkan saat checkout.
4. Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di konter, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo WooCommerce Points and Rewards mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

Tanya Jawab

Apakah Oliver POS menggantikan WooCommerce Points and Rewards atau hanya menampilkannya di kasir?

Oliver POS menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. WooCommerce Points and Rewards tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkatan, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI WooCommerce Points and Rewards dalam tampilan browser dalam-POS di konter dengan pelanggan yang terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan WooCommerce Points and Rewards?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan WooCommerce Points and Rewards atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung WooCommerce Points and Rewards karena plugin WooCommerce sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun WooCommerce Points and Rewards Anda tetap antara Anda dan WooCommerce Points and Rewards.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan WooCommerce Points and Rewards?

Tidak. Anda membayar WooCommerce Points and Rewards langsung dengan biaya lisensi yang dipublikasikan WooCommerce Points and Rewards. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Akankah kasir melihat saldo WooCommerce Points and Rewards pelanggan di mesin kasir Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin WooCommerce Points and Rewards dimuat di tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelinya dan menampilkan saldo, tingkatan, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Akankah aktivitas di dalam toko dan online saya membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS menulis penjualan kasir ke toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai WooCommerce Points and Rewards, pesanan tersebut sudah menjadi aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. WooCommerce Points and Rewards melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu kemajuan tingkatan — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan konfigurasi WooCommerce Points and Rewards Anda yang sudah ada dan dapatkan aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: peritel WooCommerce yang di-host sendiri yang menginginkan mesin poin yang didukung Automattic tanpa biaya SaaS eksternal. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.