SUMO Reward Points WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS

Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan SUMO Reward Points. Oliver POS mendukung SUMO Reward Points dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui plugin WooCommerce (SUMO Reward Points for WooCommerce), yang sudah menangani poin, saldo, hadiah, tingkatan, dan penukaran untuk toko online Anda. Setelah Anda memahaminya, sisanya bersifat mekanis: register Oliver POS membuka SUMO Reward Points dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce yang sudah terlampir, plugin mengenali pembeli, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatan. SUMO Reward Points adalah mesin loyalitas. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa itu SUMO Reward Points, sebenarnya

Salah satu plugin loyalitas WooCommerce yang di-host sendiri dengan fitur paling kaya — poin pembelian, hadiah rujukan, bonus pendaftaran, poin login harian, ulasan-untuk-poin, keanggotaan berjenjang, dan penukaran poin-sebagai-diskon atau poin-sebagai-uang tunai.

Untuk tujuan kita, hal penting tentang SUMO Reward Points bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan bahwa plugin WooCommerce sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan dan pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi SUMO Reward Points kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Oliver POS membuka SUMO Reward Points dalam tampilan browser dalam-POS di mesin kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka SUMO Reward Points di register

Alur POS WooCommerce SUMO Reward Points di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

1. Kasir mencatat penjualan di register Oliver, memindai atau memilih item.
2. Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
3. Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan SUMO Reward Points, di mana plugin menampilkannya) dalam tampilan browser dalam-POS, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada di sesi.
4. Plugin SUMO Reward Points mengenali pelanggan dan menampilkan saldo poin, tingkatan saat ini, hadiah yang tersedia, kredit toko, atau dompet mereka.
5. Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkatan yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
6. Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
7. Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan penukaran / diskon apa pun yang diterapkan.
8. Plugin WooCommerce SUMO Reward Points menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkatan dinaikkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari awal hingga akhir, penjualan di dalam toko mendapatkan dan menggunakan SUMO Reward Points dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel yang perlu direkonsiliasi.

Plugin WooCommerce SUMO Reward Points — yang diandalkan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi SUMO Reward Points kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang diandalkan Oliver adalah SUMO Reward Points for WooCommerce standar, tersedia di codecanyon.net/item/sumo-reward-points-woocommerce-reward-system/7791451. Plugin ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ SUMO Reward Points, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Pengaturannya identik dengan pengaturan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke konfigurasi SUMO Reward Points Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang batas penukaran, dan Anda siap. Setelah selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan register Oliver POS — berjalan melalui pipeline SUMO Reward Points yang sama.

Dapatkan-dan-gunakan di konter — cerita browser dalam-POS

Kunci terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI SUMO Reward Points di mesin kasir. Oliver POS membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan SUMO Reward Points) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar register kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, jadi SUMO Reward Points mengenali pembeli, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup menulis ke WooCommerce, SUMO Reward Points melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum struk dicetak. Program loyalitas yang gagal di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak akan gagal di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika separuh pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan SUMO Reward Points di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena platform tersebut selalu terintegrasi di sana. Hasilnya adalah program loyalitas yang mengetahui segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di konter. Konsekuensi hilirnya nyata:

• Pelanggan yang berbelanja di toko tidak dapat memperoleh poin. Pelanggan tetap yang membeli di konter tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkatan, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
• Manfaat tingkatan salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkatan Emas melalui gabungan aktivitas online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di konter, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke SUMO Reward Points.
• Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan peristiwa pembelian yang memenuhi syarat.
• Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik SUMO Reward Points memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena separuh pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka SUMO Reward Points di konter melalui Oliver POS dan semua masalah tersebut teratasi sekaligus. Pelanggan mendapatkan dan menggunakan poin dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkatan mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk itu.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra SUMO Reward Points. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga khusus SUMO Reward Points untuk pedagang Oliver. Oliver tidak menyisipkan dirinya di antara WooCommerce dan SUMO Reward Points; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari lisensi SUMO Reward Points. Akun dan kontrak SUMO Reward Points Anda sepenuhnya antara Anda dan SUMO Reward Points.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce di instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; SUMO Reward Points membaca darinya melalui plugin WooCommerce. Jika Anda pernah meninggalkan SUMO Reward Points, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Pengaturan dalam 4 langkah

1. Instal SUMO Reward Points for WooCommerce di situs WordPress Anda dan konfigurasikan pengaturan plugin, petakan aturan perolehan, ambang batas penukaran, dan definisi tingkatan apa pun.
2. Verifikasi plugin berfungsi dari awal hingga akhir secara online — lakukan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berfungsi seperti yang diharapkan.
3. Instal Oliver POS, masuk ke register di tablet konter Anda, dan konfirmasikan bahwa prompt penangkapan pelanggan diaktifkan saat checkout.
4. Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di konter, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo SUMO Reward Points mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

FAQ

Apakah Oliver POS menggantikan SUMO Reward Points atau hanya menampilkannya di register?

Oliver POS menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. SUMO Reward Points tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkatan, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI SUMO Reward Points dalam tampilan browser dalam-POS di konter dengan pelanggan terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan SUMO Reward Points?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan SUMO Reward Points atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung SUMO Reward Points karena plugin WooCommerce sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun SUMO Reward Points Anda tetap menjadi urusan antara Anda dan SUMO Reward Points.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan SUMO Reward Points?

Tidak. Anda membayar SUMO Reward Points secara langsung sesuai biaya lisensi yang dipublikasikan SUMO Reward Points. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Apakah kasir akan melihat saldo SUMO Reward Points pelanggan di register Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin SUMO Reward Points dimuat dalam tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelinya dan menampilkan saldo, tingkatan, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Apakah aktivitas di dalam toko dan online saya akan membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS menulis penjualan register ke toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai SUMO Reward Points, pesanan tersebut sudah menjadi aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. SUMO Reward Points melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu perkembangan tingkatan — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan konfigurasi SUMO Reward Points Anda yang sudah ada dan buat aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: toko WooCommerce yang di-host sendiri yang haus fitur yang menginginkan rujukan, pendaftaran, dan ulasan dalam satu mesin poin. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.