Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan Yotpo Loyalty. Oliver POS mendukung Yotpo Loyalty dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui konektor WooCommerce (Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)), yang sudah menangani poin, saldo, hadiah, tingkatan, dan penukaran untuk toko online Anda. Setelah Anda memahaminya, sisanya bersifat mekanis: register Oliver POS membuka Yotpo Loyalty dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce yang sudah terlampir, plugin mengenali pembeli, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatan. Yotpo Loyalty adalah mesin loyalitas. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa sebenarnya Yotpo Loyalty itu

Produk loyalitas di dalam rangkaian keterlibatan pelanggan Yotpo yang lebih luas (Ulasan, SMS, Email, Langganan). Poin, tingkatan VIP, rujukan, dan ulasan-untuk-poin terintegrasi erat dengan Ulasan Yotpo.

Untuk tujuan kita, hal penting tentang Yotpo Loyalty bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan bahwa konektor WooCommerce sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan-dan-pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi Yotpo Loyalty kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Oliver POS membuka Yotpo Loyalty dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce terlampir.

Cara Oliver POS membuka Yotpo Loyalty di register

Alur POS WooCommerce Yotpo Loyalty di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

Kasir memasukkan penjualan di register Oliver, memindai atau memilih item.
Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan Yotpo Loyalty, di mana plugin menampilkannya) dalam tampilan browser dalam-POS, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada di sesi.
Plugin Yotpo Loyalty mengenali pelanggan dan menampilkan saldo poin, tingkatan saat ini, hadiah yang tersedia, kredit toko, atau dompet mereka.
Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkatan yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan setiap penukaran/diskon yang diterapkan.
Konektor WooCommerce Yotpo Loyalty menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkatan dinaikkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari awal hingga akhir, penjualan di dalam toko mendapatkan dan menggunakan Yotpo Loyalty dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel yang perlu direkonsiliasi.

Plugin WooCommerce Yotpo Loyalty — yang diandalkan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi Yotpo Loyalty kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang diandalkan Oliver adalah Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) standar, tersedia di wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/. Plugin ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ Yotpo Loyalty, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Pengaturannya identik dengan pengaturan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke akun Yotpo Loyalty Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang penukaran di dasbor, dan Anda siap. Setelah itu selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan register Oliver POS — berjalan melalui jalur Yotpo Loyalty yang sama.

Dapatkan-dan-gunakan di konter — kisah browser dalam-POS

Kunci terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI Yotpo Loyalty di kasir. Oliver POS membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan Yotpo Loyalty) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar register kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, sehingga Yotpo Loyalty mengenali pembeli, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran diterapkan sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup ditulis ke WooCommerce, Yotpo Loyalty melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum struk dicetak. Program loyalitas yang gagal di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak akan gagal di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika separuh pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan Yotpo Loyalty di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena online adalah tempat platform selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang mengetahui segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di konter. Konsekuensi hilirnya nyata:

Pelanggan yang berbelanja di toko tidak bisa mendapatkan poin. Pelanggan reguler yang membeli di konter tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkatan, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
Manfaat tingkatan salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkatan Emas melalui aktivitas online + di dalam toko gabungan diperlakukan sebagai Perunggu di konter, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke Yotpo Loyalty.
Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan peristiwa pembelian yang memenuhi syarat.
Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik Yotpo Loyalty memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena separuh pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka Yotpo Loyalty di konter melalui Oliver POS dan semua masalah itu teratasi sekaligus. Pelanggan mendapatkan dan menggunakan poin dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkatan mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk itu.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra Yotpo Loyalty. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga khusus Yotpo Loyalty untuk pedagang Oliver. Oliver tidak menyisipkan dirinya di antara WooCommerce dan Yotpo Loyalty; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan oleh toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari langganan Yotpo Loyalty. Akun, dasbor, dan kontrak Yotpo Loyalty Anda sepenuhnya antara Anda dan Yotpo Loyalty.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Pesanan WooCommerce dan tabel pelanggan pada instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; Yotpo Loyalty membaca darinya melalui konektor WooCommerce. Jika Anda pernah meninggalkan Yotpo Loyalty, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Pengaturan dalam 4 langkah

Instal Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) di situs WordPress Anda dan hubungkan ke akun Yotpo Loyalty Anda, memetakan aturan perolehan, ambang penukaran, dan definisi tingkatan apa pun.
Verifikasi plugin berfungsi dari awal hingga akhir secara online — lakukan pesanan uji di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
Instal Oliver POS, masuk ke register di tablet konter Anda, dan konfirmasikan bahwa prompt pengambilan pelanggan diaktifkan saat checkout.
Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di konter, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo Yotpo Loyalty mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

FAQ

Apakah Oliver POS menggantikan Yotpo Loyalty atau hanya menampilkannya di register?

Oliver POS menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. Yotpo Loyalty tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkatan, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI Yotpo Loyalty dalam tampilan browser dalam-POS di konter dengan pelanggan terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan Yotpo Loyalty?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan Yotpo Loyalty atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung Yotpo Loyalty karena konektor WooCommerce sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun Yotpo Loyalty Anda tetap antara Anda dan Yotpo Loyalty.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan Yotpo Loyalty?

Tidak. Anda membayar Yotpo Loyalty secara langsung dengan harga langganan yang dipublikasikan oleh Yotpo Loyalty. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Apakah kasir akan melihat saldo Yotpo Loyalty pelanggan di register Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin Yotpo Loyalty dimuat dalam tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelinya dan menampilkan saldo, tingkatan, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Apakah aktivitas di dalam toko dan online saya akan membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS menulis penjualan register ke toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai Yotpo Loyalty, pesanan tersebut merupakan aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. Yotpo Loyalty melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu perkembangan tingkatan — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce Anda yang sudah ada dan langganan Yotpo Loyalty Anda yang sudah ada dan buat aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: merek yang sudah menjalankan rangkaian Yotpo yang menginginkan satu vendor di seluruh keterlibatan pelanggan. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.

Yotpo Loyalty WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS