Sejak tahun 2008, Sue telah membawa kecintaannya pada Prancis kembali ke Australia dengan toko peralatan rumah tangganya yang dikurasi secara mengesankan, French Affair. Mengkhususkan diri pada taplak meja linen dan peralatan hadiah Prancis yang unik, French Affair telah meraih kesuksesan besar secara online dan tatap muka. Dengan bantuan Oliver POS, French Affair telah berhasil menjual baik secara online, maupun di toko-toko pop-up dan pasar.
Sue McGary, wirausahawan yang menjalankan bisnis ini, telah berbagi beberapa wawasan tentang bisnisnya yang berkembang pesat.
Bisakah Anda ceritakan tentang French Affair?
French Affair berbasis di Australia dan menjual taplak meja dan peralatan rumah tangga. Bayangkan sebuah sudut kecil Prancis dengan taplak meja tradisional dari Provence serta taplak meja linen Prancis yang dibuat khusus yang menakjubkan. Saya memulai bisnis ini sebagai gairah paruh waktu dan sekarang menjadi obsesi penuh waktu saya. Saya menjual secara online dan di toko-toko pop-up dan acara-acara khusus di Sydney.
Apakah Anda berjualan online sebelum membuka toko fisik Anda?
Keduanya dimulai pada saat yang sama. Semuanya dimulai pada tahun 2008 dengan situs web dasar dan saya juga memiliki kios di pasar pada akhir pekan. Bekerja penuh waktu dua tahun lalu berarti saya bisa mengucapkan selamat tinggal pada awal pagi dan cuaca pasar luar ruangan yang tidak dapat diprediksi. Saya sekarang menjalankan toko pop-up di pusat perbelanjaan setiap beberapa minggu. Situs web ini terus berkembang dan tahun lalu, saya bermigrasi ke WooCommerce.
Apa yang Anda cari dalam solusi POS?
Semuanya!
Seiring pertumbuhan bisnis, saya mencari cara untuk menjadi lebih efisien. Mencatat penjualan toko pop-up dan memperbarui inventaris situs web setelah setiap hari berbelanja memakan waktu dan tidak selalu akurat. Ketika saya mempekerjakan asisten penjualan untuk membantu di toko pop-up, semakin jelas bahwa sistem manual saya yang kikuk perlu ditingkatkan.
Bagaimana Anda pertama kali mendengar tentang Oliver POS?
Jujur? Saya tidak tahu harus mulai dari mana. Saya meminta saran di grup dukungan WooCommerce dan terlalu banyak waktu yang dihabiskan oleh monster Google. Saya menemukan dua belas penyedia yang memungkinkan dan Oliver POS adalah salah satunya.
Apa yang membuat Anda tertarik pada Oliver POS?
Sudahkah saya menyebutkan spreadsheet saya? Saya suka spreadsheet.
Ada begitu banyak pilihan, saya tidak ingin tergoda oleh situs web yang berkilauan dan pembicaraan penjualan yang licin, hanya untuk menemukan bahwa perangkat lunak itu tidak melakukan apa yang saya butuhkan. Spreadsheet untuk menyelamatkan.
Saya membuat daftar berbagai fitur di bawah judul: Umum, Manajemen Inventaris, Laporan, Perangkat Keras, Pembayaran, dan Dukungan. Setiap judul memiliki sekitar delapan atau sembilan item untuk dipertimbangkan. Saya menandai fitur mana yang penting dan mana yang bagus untuk dimiliki tetapi bukan pemecah kesepakatan.
Kemudian menjadi masalah sederhana untuk memberi tanda centang atau silang di setiap kotak untuk melihat opsi mana yang terbaik untuk French Affair.
Apa yang membuat Anda memutuskan untuk menggunakan Oliver POS?
Kolom Oliver POS penuh dengan tanda centang!
Banyak penyedia lain gagal pada rintangan pertama. Mereka tidak bisa menangani produk variabel. Taplak meja adalah kategori produk utama saya dengan pilihan kain yang berbeda dan banyak ukuran untuk setiap desain. Oliver POS mengelola ini dengan mulus. Centang besar!
Area lain di mana Oliver POS menonjol adalah mengelola pengembalian uang, pengembalian, dan penukaran. Kami berusaha keras dengan pelanggan kami untuk memastikan mereka senang. Di toko pop-up, kami mendorong pelanggan untuk membeli taplak meja, membawanya pulang dan jika mereka tidak sangat senang, mereka dapat mengembalikannya untuk pengembalian uang penuh. Untuk alasan apa pun. Bisa jadi ukurannya salah, tidak cocok dengan gorden atau kucing tidak menyukainya. Alasan apa pun. Jadi kami memiliki pengembalian dan penukaran yang lebih tinggi dari biasanya – dan pelanggan yang jauh lebih bahagia! Beberapa opsi POS lain tidak dapat menangani ini dengan mudah.
Sebagai bonus, antarmuka Oliver POS tampak hebat dan mudah digunakan.
Biaya menjadi pertimbangan tetapi bukan faktor penentu. Penyedia lain harganya mencapai $720 per tahun dan bahkan dengan harga itu, mereka kehilangan banyak fitur yang harus saya miliki. Hebatnya, Oliver memberi saya semua yang saya inginkan dalam versi gratis. Seiring pertumbuhan bisnis, saya dapat meningkatkan ke paket berbayar untuk memberi saya lebih banyak fitur.
Bagaimana Anda menggunakan Oliver POS di toko pop-up Anda?
French Affair telah menggunakan Oliver POS di toko pop-up sejak awal tahun dan saya menyukainya. Kami menjalankan Oliver POS di laptop mini dengan Wi-Fi saku. Saya khawatir sinyal Wi-Fi yang berkurang di beberapa pusat perbelanjaan akan menyebabkan masalah. Tetapi bahkan ketika saya melebihi kuota data Wi-Fi saya dan beralih ke kecepatan lambat, Oliver POS tetap bekerja dengan sempurna.
Asisten penjualan saya sering kesulitan menyeimbangkan di akhir hari. Dengan Oliver POS, penjualan dicatat lebih akurat karena kami tidak mengandalkan sistem manual. Menutup toko pop-up sekarang jauh lebih cepat dan bebas stres. Saya juga dapat masuk kapan saja di siang hari untuk melihat bagaimana perdagangan hari itu berjalan.
Bagian favorit saya adalah penjualan disinkronkan antara WooCommerce dan toko. Ini menghentikan seseorang membeli sesuatu secara online yang baru saja terjual habis di toko pop-up. Ini secara otomatis memperbarui inventaris yang merupakan satu tugas manual yang lebih sedikit yang perlu saya lakukan di akhir hari perdagangan yang sibuk. Pelaporan juga jauh lebih mudah – cukup tekan cetak dan selesai.
Bagaimana Covid memengaruhi bisnis Anda?
Sydney telah dikunci selama tiga bulan terakhir. Tidak ada toko pop-up berarti sebagian besar bisnis saya hilang tetapi untungnya penjualan online sangat sehat. Namun, saya bersyukur atas kesempatan untuk bekerja PADA daripada DI bisnis saya.
Ketika kami mengalami beberapa bulan penguncian tahun lalu, alih-alih meringkuk di sofa, saya belajar pemasaran digital dan meningkatkan situs web saya ke WooCommerce. Google Ads sekarang menjadi pendorong pendapatan besar bagi bisnis, jadi saya senang saya punya waktu untuk menerapkannya.
Penguncian ini, saya fokus pada SEO. Saya sudah bisa melihat itu akan memiliki dampak jangka panjang yang besar pada bisnis. Meskipun saya menantikan untuk diizinkan keluar dari pintu depan saya lagi.
Apakah Anda punya rencana untuk mengembangkan bisnis Anda?
Saya sedang berupaya untuk memiliki staf penuh waktu untuk menjalankan toko pop-up. Ini berarti toko dapat beroperasi setiap minggu sepanjang tahun dan membebaskan saya untuk membangun bisnis. Meningkatkan penjualan online juga menjadi prioritas.
Apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan?
Ya! Tim dukungan Oliver POS luar biasa!
Dengan beberapa layanan dukungan, Anda merasa seperti berbicara ke dalam kehampaan. Halo Facebook .. Hei Plug-In Acak... Apakah ada orang di sana? Jika Anda mendapatkan balasan, itu adalah respons salin-tempel yang tidak menjawab pertanyaan Anda.
Orientasi untuk Oliver POS sangat bagus. Saya suka bahwa saya bisa melakukan panggilan Zoom dengan orang sungguhan untuk membahas pertanyaan spesifik untuk situasi saya. Samantha sekarang adalah orang dukungan "andalan" saya yang berdedikasi. Dia memahami bisnis saya dan jika saya membutuhkan bantuan karena alasan apa pun, dia cepat merespons. Dan saya tahu dia benci dingin... Saya juga.
Berikut adalah contoh mengapa saya memuji tingkat dukungan. Ketika saya pertama kali memulai dengan Oliver POS, saya menemukan laporan kehilangan sesuatu yang penting untuk bisnis saya. Saya menyebutkan ini kepada Samantha. Dia meminta para ahli teknologi untuk menanganinya dan mereka menambahkan fitur itu hanya untuk saya. Betapa hebatnya itu! Apakah saya sudah menyebutkan bahwa saya menggunakan paket gratis? Saya tidak sabar untuk melihat seperti apa dukungan pada paket berbayar. Mungkin saya akan diundang makan malam. Yang akan sangat bagus... selama itu di musim panas karena Samantha dan saya tidak suka dingin!
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Sue dan French Affair, kunjungi toko online-nya. Atau, belanja pilihannya taplak meja Prancis yang menakjubkan.
Tertarik agar bisnis Anda ditampilkan di blog kami sebagai kisah sukses? Hubungi tim pemasaran kami!
