AfterShip Tracking in Oliver POS
AfterShip Tracking legge i numeri di tracciamento dagli ordini WooCommerce per alimentare la sua pagina di tracciamento personalizzata e le notifiche di consegna, così le vendite al banco di Oliver POS contrassegnate per la consegna condividono gli stessi canali post-acquisto di quelle online.
Come funziona AfterShip Tracking con Oliver POS per WooCommerce
AfterShip Tracking è la piattaforma post-acquisto per il mercato di fascia media di WooCommerce: pagina di tracciamento personalizzata sul tuo dominio, e-mail sullo stato della consegna, notifiche SMS e avvisi di eccezione per oltre 1.100 corrieri. AfterShip non produce etichette; consuma il numero di tracciamento che un qualsiasi plugin a monte (ShipStation, DHL Express, Royal Mail PRO, ShipBob, EasyPost) ha scritto sull'ordine WooCommerce. Oliver POS registra le vendite al banco in WooCommerce, il plugin del corriere a monte allega il numero di tracciamento e AfterShip inoltra quindi la spedizione dal negozio attraverso la stessa esperienza personalizzata con il marchio di quella online.
Cosa estrae AfterShip Tracking da WooCommerce
Il plugin AfterShip Tracking legge gli ordini WooCommerce completati che hanno un numero di tracciamento allegato. Il numero di tracciamento stesso è scritto da qualsiasi plugin di spedizione che ha prodotto la spedizione: DHL Express for WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob o una qualsiasi delle decine di altri plugin di corrieri compatibili con WooCommerce. Ad AfterShip non importa quale plugin abbia scritto il numero di tracciamento; ha solo bisogno dello slug del corriere e dell'ID di tracciamento nel record di spedizione di WooCommerce.
Da lì, AfterShip interroga le sue integrazioni con i corrieri (più di 1'100 corrieri in tutto il mondo), esegue il polling dell'API del corriere sottostante per gli eventi di stato e trasforma lo stato grezzo in una macchina a stati normalizzata: in transito, in consegna, consegnato, eccezione. Quella macchina a stati gestisce la pagina di tracciamento personalizzata ospitata sotto il tuo dominio, le e-mail sullo stato della consegna che AfterShip invia al posto delle notifiche predefinite del corriere, i messaggi SMS nei mercati in cui li hai abilitati e le notifiche push dell'app mobile di AfterShip.
Oliver POS scrive la vendita al banco in WooCommerce. Il plugin del corriere a monte allega il numero di tracciamento una volta prodotta la spedizione. AfterShip vede quindi un ordine WooCommerce con un numero di tracciamento e lo tratta in modo identico a un ordine online: stessa pagina personalizzata, stessa cadenza di notifica, stessi avvisi di eccezione.
Perché le vendite in negozio sono importanti per AfterShip Tracking
La finestra post-acquisto è dove la maggior parte dei rivenditori perde valore del ciclo di vita del cliente. L'acquirente paga, l'ordine viene spedito, il corriere invia un'e-mail generica "Il tuo pacco è in viaggio" con il marchio UPS o FedEx e il nome del rivenditore scompare dalla conversazione fino all'arrivo del pacco. AfterShip esiste per recuperare quella finestra: pagina di tracciamento personalizzata, notifiche con il marchio del rivenditore, moduli di upsell incorporati nella pagina di tracciamento, gestione delle eccezioni che arriva nella casella di posta del supporto del commerciante invece che in quella dell'acquirente.
Quel valore scompare nel momento in cui le vendite POS di un rivenditore non passano attraverso la stessa infrastruttura di tracciamento. Se il cassiere al banco produce una spedizione a domicilio al di fuori di WooCommerce - tramite uno strumento desktop o un account autonomo sul portale del corriere - quel cliente riceve la semplice e-mail del corriere, nessuna pagina personalizzata, nessun contatto di follow-up e il rivenditore perde il punto di contatto post-acquisto esattamente quando il cliente è più coinvolto.
Oliver POS su WooCommerce elimina questo divario. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna diventano ordini WooCommerce, il plugin del corriere a monte scrive il numero di tracciamento e AfterShip preleva l'ordine nello stesso modo in cui preleva una spedizione online. Il cliente che è entrato nel flagship di un marchio e ha chiesto al personale di spedire l'ordine al suo hotel ottiene la pagina di tracciamento del marchio, le e-mail di consegna del marchio e i moduli di upsell post-acquisto del marchio, esattamente come il cliente che ha acquistato sul web.
Come funziona la sincronizzazione WooCommerce + Oliver + AfterShip Tracking
Il cassiere registra una vendita su Oliver POS che necessita di spedizione, ad esempio una consegna speciale a un indirizzo nel Regno Unito o un'evasione tramite ShipBob a un CAP statunitense. Il cassiere acquisisce l'indirizzo di spedizione, accetta il pagamento, Oliver scrive l'ordine WooCommerce. Il plugin di spedizione a monte (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost, a seconda di quello che usi) preleva l'ordine tramite il suo webhook standard, produce la spedizione e scrive il numero di tracciamento e lo slug del corriere nel record di spedizione dell'ordine WooCommerce.
Quella scrittura è il trigger che AfterShip sta monitorando. Il plugin AfterShip Tracking vede il nuovo numero di tracciamento sull'ordine WooCommerce, lo sincronizza con la dashboard di AfterShip e mette in coda l'ordine nel suo ciclo di polling del corriere. La pagina di tracciamento personalizzata di AfterShip diventa disponibile all'URL di tracciamento configurato; la prima e-mail di conferma della spedizione con il marchio AfterShip (che sostituisce o integra quella predefinita di WooCommerce) viene inviata con il link di tracciamento personalizzato; il telefono del cliente riceve un SMS dove gli SMS sono abilitati.
Da quel momento, AfterShip gestisce il resto del ciclo di vita in automatico: aggiornamenti in transito, avvisi di consegna in corso, conferma di consegna, e-mail di eccezione per consegne fallite o problemi di indirizzo e la richiesta di feedback post-consegna opzionale. Niente di tutto ciò ha richiesto al cassiere di fare altro che registrare la vendita e contrassegnarla per la consegna. Niente di tutto ciò ha richiesto a Oliver POS di scrivere direttamente ad AfterShip. Il numero di tracciamento che viaggia dal plugin del corriere a WooCommerce ad AfterShip è l'intero meccanismo.
Ideale per i rivenditori che…
AfterShip Tracking su Oliver POS è la scelta giusta per i rivenditori WooCommerce di fascia media e DTC che già investono nel post-acquisto come canale di brand-building: marchi DTC premium, bellezza, moda, specialità alimentari, accessori elettronici, qualsiasi cosa in cui l'esperienza di unboxing e tracciamento sia importante. I rivenditori con più punti vendita e programmi di spedizione dal negozio ne traggono il massimo beneficio, perché ogni vendita al banco contrassegnata per la consegna eredita la stessa esperienza di tracciamento personalizzata, ma anche i flagship a singola sede con una presenza online nazionale ottengono una copertura post-acquisto unificata su entrambi i canali.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver espone dal plugin AfterShip Tracking, più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità alla cassa
- Le vendite al banco contrassegnate per la consegna arrivano in AfterShip Tracking nel momento in cui il registratore di cassa chiude l'ordine
- Gli ordini online e in negozio con spedizione a domicilio condividono un'unica coda, un unico set di tariffe del corriere e un unico set di eventi di tracciamento
- Le vendite al banco con ritiro immediato bypassano AfterShip Tracking in modo pulito: nessuna etichetta orfana, nessuna pulizia manuale
- Gli ordini BOPIS / ritiro in negozio si sincronizzano con il metodo di spedizione corretto in modo che AfterShip Tracking non stampi etichette per loro
- Resi e rimborsi dal registratore di cassa vengono riscritti in WooCommerce e aggiornano lo stato della spedizione dove supportato
- Stesso account AfterShip Tracking, stessi contratti con i corrieri e stesso flusso di lavoro del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il AfterShip Tracking sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account AfterShip Tracking
- Configura i metodi di spedizione, gli account dei corrieri e i modelli di etichetta sul lato AfterShip Tracking
- Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e abilita l'opzione di spedizione a domicilio sulla schermata di pagamento per le vendite che richiedono la consegna
- Esegui un piccolo test dal vivo: registra una vendita al banco, contrassegnala per la consegna e conferma che l'ordine appaia nella coda di AfterShip Tracking con l'indirizzo e il metodo di spedizione corretti
Domande frequenti su AfterShip Tracking in Oliver POS
AfterShip funziona se la mia spedizione è gestita da ShipStation, EasyPost o un altro aggregatore anziché da un plugin diretto del corriere?
Sì. AfterShip legge il numero di tracciamento dall'ordine WooCommerce indipendentemente dal plugin che lo ha scritto. ShipStation, EasyPost, ShipBob e i plugin diretti dei corrieri come DHL o Royal Mail scrivono tutti il numero di tracciamento nello stesso record di spedizione di WooCommerce e AfterShip lo rileva in modo identico, anche per le vendite al banco di Oliver POS contrassegnate per la consegna.
AfterShip può inviare notifiche di consegna personalizzate per una vendita al banco di Oliver POS registrata come spedizione a domicilio?
Sì. La pagina di tracciamento personalizzata, l'e-mail di conferma della spedizione con il marchio AfterShip e gli SMS sullo stato della consegna si basano tutti sul numero di tracciamento presente nell'ordine WooCommerce. Il cliente che ha pagato al banco e ha chiesto di farsi spedire il pacco a casa riceve la stessa esperienza post-acquisto personalizzata di un cliente che ha acquistato tramite il sito web.
Oliver POS ha una partnership con AfterShip Tracking?
No. Oliver non ha una partnership con AfterShip Tracking o con qualsiasi altra piattaforma di spedizione. Supportiamo AfterShip Tracking perché il suo connettore WooCommerce legge già gli ordini dal tuo negozio, e Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard, quindi lo stesso connettore lo elabora automaticamente quando un ordine deve essere spedito. Il tuo account AfterShip Tracking, i tuoi contratti con i corrieri e il tuo rapporto di supporto rimangono tra te e AfterShip Tracking.
Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di AfterShip Tracking?
No. Paghi le tariffe standard pubblicate da AfterShip Tracking direttamente a AfterShip Tracking. Oliver non applica alcun ricarico, non si inserisce nel flusso del corriere e non addebita costi aggiuntivi per etichetta o per spedizione.
Quando AfterShip Tracking genera un'etichetta di spedizione per una vendita di Oliver POS?
Solo quando l'ordine deve essere spedito. Se il cliente esce dal negozio con l'articolo (la tipica vendita al banco), l'ordine viene contrassegnato come completato senza spedizione richiesta e AfterShip Tracking lo ignora. Se il cassiere contrassegna l'ordine come spedizione a domicilio, BOPIS o consegna di un ordine inevaso, Oliver scrive un indirizzo di spedizione sull'ordine WooCommerce e AfterShip Tracking lo elabora esattamente come farebbe con un ordine online. Stessa etichetta, stessa tariffa, stesso flusso di lavoro.
E per quanto riguarda il ritiro in negozio? AfterShip Tracking vede questi ordini?
Il ritiro in negozio (BOPIS-online o acquista online e ritira in negozio) si trova sul lato online di WooCommerce. AfterShip Tracking vede l'ordine, ma il metodo di spedizione sull'ordine è "Ritiro in loco" (o qualsiasi altro metodo di ritiro tu abbia configurato), quindi AfterShip Tracking non stampa un'etichetta del corriere. Quando il cliente ritira al banco, Oliver POS contrassegna l'ordine come completato in WooCommerce. La cronologia degli ordini è unificata su tutti i canali anche se non è mai stata effettuata alcuna spedizione.
Quanto velocemente una vendita spedibile di Oliver POS raggiunge AfterShip Tracking?
In pochi secondi. Oliver scrive l'ordine WooCommerce al momento del pagamento; il webhook standard WooCommerce → AfterShip Tracking si attiva immediatamente; AfterShip Tracking acquisisce il nuovo ordine e lo mette in coda per la generazione dell'etichetta. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna appaiono tipicamente nella coda di AfterShip Tracking prima che il cassiere abbia finito di stampare la ricevuta.
Leggi la nostra guida completa su AfterShip Tracking in Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare AfterShip Tracking insieme alla cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.