ParcelPanel in Oliver POS

Il plugin ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce legge gli ordini WooCommerce che hanno già un numero di tracciamento associato. Il numero di tracciamento stesso è scritto a monte da qualsiasi plugin di spedizione abbia prodotto la spedizione — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express for WooCommerce, Royal Mail PRO Shipping o qualsiasi altro plugin di corriere compatibile con WooCommerce. A ParcelPanel non importa quale plugin abbia prodotto il numero di tracciamento; ha solo bisogno del codice del corriere e dell'ID di tracciamento nel record di spedizione dell'ordine WooCommerce.

Da lì, ParcelPanel interroga la sua griglia di integrazione dei corrieri (oltre 1.000 corrieri), trasforma gli eventi grezzi del corriere in un flusso di stato normalizzato — in attesa, in transito, in consegna, consegnato, eccezione — e gestisce una pagina di tracciamento personalizzata ospitata sotto il dominio del commerciante (o un sottodominio ParcelPanel nel piano gratuito). Gestisce anche e-mail di conferma spedizione, in transito e di consegna con il marchio ParcelPanel, più SMS opzionali nelle regioni supportate.

Oliver POS scrive la vendita alla cassa in WooCommerce. Il plugin del corriere a monte allega il numero di tracciamento. ParcelPanel vede un ordine WooCommerce con un numero di tracciamento — che l'ordine provenga dal sito web o dalla cassa — e lo tratta in modo identico. Stessa pagina di tracciamento, stesso flusso di notifiche, stessa copertura delle eccezioni.

ParcelPanel si colloca esattamente nel mercato di fascia media: più grande dei commercianti che usano le notifiche e-mail gratuite di WooCommerce, più piccolo dei marchi che stipulano contratti aziendali con AfterShip o Route. Il piano gratuito copre alcune decine di spedizioni al mese e i piani a pagamento rimangono ragionevoli fino a qualche migliaio, il che rende ParcelPanel la scelta naturale per i marchi DTC in crescita, i rivenditori indipendenti e chi ha iniziato su Etsy per poi passare a WooCommerce.

Questi commercianti sono anche i più propensi a gestire una piccola presenza fisica accanto al negozio online — una bancarella al mercato, un pop-up del sabato, un piccolo flagship — dove le vendite alla cassa sono comuni e il cassiere a volte deve registrare un ordine per la consegna. Senza un POS che si integra con WooCommerce, la spedizione a domicilio dalla cassa rimane completamente al di fuori dell'esperienza di tracciamento post-acquisto. Il corriere invia un'e-mail predefinita, il cliente non vede mai la pagina di tracciamento del marchio e l'investimento del commerciante in ParcelPanel ripaga solo per gli ordini online.

Utilizzando Oliver POS su WooCommerce, questa lacuna si colma. Le vendite alla cassa contrassegnate per la consegna diventano ordini WooCommerce, il plugin del corriere a monte allega il numero di tracciamento e ParcelPanel rileva l'ordine come qualsiasi spedizione online. Il cliente che è entrato nel pop-up e ha chiesto al personale di spedire l'ordine a casa riceve la pagina di tracciamento del marchio e le e-mail di consegna del marchio — la stessa esperienza post-acquisto che ottiene il cliente online, con un budget che i commercianti di fascia media possono effettivamente permettersi.

Il cassiere registra la vendita su Oliver POS, la contrassegna per la consegna nella schermata di pagamento, acquisisce l'indirizzo di spedizione (o lo abbina a un record cliente WooCommerce esistente) e accetta il pagamento. Oliver scrive l'ordine WooCommerce con gli articoli, le tasse, il metodo di pagamento e l'indirizzo di spedizione. Il plugin del corriere a monte — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express, Royal Mail PRO, qualunque sia quello usato dal negozio — esegue il suo webhook standard, produce la spedizione e scrive il numero di tracciamento più lo slug del corriere nel record di spedizione di WooCommerce.

L'integrazione WooCommerce di ParcelPanel è in attesa di questa scrittura. Non appena il numero di tracciamento arriva, ParcelPanel inserisce l'ordine nella sua dashboard, avvia il suo ciclo di polling del corriere e rende disponibile la pagina di tracciamento dell'ordine all'URL di tracciamento configurato. La prima notifica con marchio ParcelPanel — tipicamente l'e-mail di conferma della spedizione con il link di tracciamento personalizzato — viene inviata tramite lo stack di notifiche di ParcelPanel. Le notifiche di in transito, in consegna e consegnato seguono con la stessa cadenza con cui si verificano gli eventi del corriere.

Se il corriere segnala un'eccezione — tentativo di consegna fallito, correzione dell'indirizzo, blocco doganale — ParcelPanel genera un'e-mail di eccezione e (nei piani a pagamento) inoltra il problema alla casella di posta del supporto del commerciante o al canale Slack. Il cassiere alla cassa ha fatto una sola cosa — registrare la vendita, contrassegnarla per la consegna, acquisire l'indirizzo — e l'esperienza post-acquisto per l'acquirente si svolge sugli stessi binari di ogni ordine online effettuato nel negozio.

ParcelPanel su Oliver POS è la scelta giusta per i rivenditori WooCommerce di fascia media che necessitano di un'esperienza post-acquisto curata senza un contratto aziendale — marchi DTC in crescita, boutique indipendenti con un piccolo negozio di punta, commercianti di specialità alimentari con una bancarella al mercato e un negozio online, e laureati di Etsy che sono passati a WooCommerce e hanno aggiunto un pop-up fisico. Il livello gratuito gestisce i commercianti a basso volume fin da subito; i livelli a pagamento rimangono accessibili fino a diverse migliaia di spedizioni al mese. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna ereditano la stessa copertura con marchio degli ordini online, che è esattamente l'unificazione che di solito manca ai commercianti di fascia media.