Punchh in Oliver POS
La piattaforma di fidelizzazione e CRM di Punchh funziona sul registratore di cassa Oliver POS tramite l'integrazione con WooCommerce — un motore di fidelizzazione per vendita al dettaglio e ristorazione progettato per l'omnicanalità.
Come funziona Punchh con Oliver POS per WooCommerce
Punchh (ora parte di PAR Technology) è la piattaforma aziendale di fidelizzazione + CRM + offerte utilizzata dai principali marchi della ristorazione e del commercio al dettaglio. La sua integrazione con WooCommerce funziona tramite l'API di Punchh e i connettori dei partner. Oliver POS apre il checkout di WooCommerce nella sua visualizzazione browser in-POS con il cliente associato, in modo che il motore di offerte e premi di Punchh si applichi alla cassa.
Cosa fa Punchh per i clienti WooCommerce
Punchh è una soluzione aziendale di fidelizzazione, CRM e offerte mirate, originariamente creata per le catene di ristoranti e ora estesa al commercio al dettaglio. Offerte personalizzate, segmentazione, gamification e automazione delle campagne sono le sue caratteristiche più potenti.
Come Oliver POS lo apre alla cassa
Oliver POS apre il checkout di WooCommerce nella sua visualizzazione browser in-POS con il cliente associato. Punchh riconosce il cliente e mostra le offerte e i premi disponibili tramite il suo widget.
Guadagna e utilizza al banco
La chiusura della vendita in negozio registra l'acquisto su Punchh; il motore di fidelizzazione elabora i guadagni, i riscatti e qualsiasi offerta applicabile.
Ideale per i rivenditori che…
Punchh su Oliver POS è adatto a marchi di vendita al dettaglio e di ospitalità di livello enterprise, tipicamente catene con sia ordini online che un traffico significativo in negozio, alla ricerca di un sofisticato motore di offerte personalizzate.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver espone dal plugin Punchh, più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità alla cassa
- Il cassiere vede il saldo e i premi Punchh del cliente nel momento in cui il cliente viene associato al registratore di cassa
- Le vendite in negozio accumulano punti Punchh e credito di livello secondo le stesse regole degli ordini online
- I riscatti si applicano durante la vendita tramite la vista browser in-POS senza database aggiuntivi
- L'attività online e in negozio costruisce un unico profilo di fedeltà unificato per ogni acquirente
- Avanzamenti di livello, premi di compleanno e vantaggi VIP si attivano dagli stessi eventi di WooCommerce + plugin
- Stesso account Punchh, stesse regole di accumulo/riscatto, stesse automazioni del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa Punchh + WooCommerce connector sul tuo sito WooCommerce e collegalo al tuo account Punchh
- Configura le regole di accumulo, le soglie di riscatto e le definizioni dei livelli in Punchh (o nelle sue impostazioni WooCommerce)
- Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente sia abilitata al checkout
- Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco — associa un cliente conosciuto, conferma che il cassiere veda il suo saldo Punchh, applica un riscatto e conferma che la vendita finale assegni nuovi punti
Domande frequenti su Punchh in Oliver POS
Il motore di offerte personalizzate di Punchh si attiva con le vendite di Oliver POS?
Sì. Le offerte personalizzate vengono valutate in base all'attività complessiva del cliente, che include le vendite di Oliver POS che arrivano a Punchh tramite il connettore WooCommerce.
Punchh può inviare SMS o notifiche push per le vendite di Oliver POS?
Sì. Gli attivatori di SMS/notifiche push di Punchh si attivano in base agli eventi degli ordini. Le vendite di Oliver POS creano questi eventi nello stesso modo delle vendite online.
Oliver POS ha una partnership con Punchh?
No. Oliver non ha una partnership con Punchh o con qualsiasi altra piattaforma di fedeltà. Supportiamo Punchh perché il suo plugin WooCommerce gestisce già punti, saldi, premi e riscatti per il tuo negozio online — e Oliver apre quello stesso plugin in una vista browser in-POS al registratore di cassa, con il cliente WooCommerce già associato. Il tuo account Punchh, i tuoi membri e le tue regole rimangono tra te e Punchh.
Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di Punchh?
No. Paghi i prezzi standard pubblicati da Punchh direttamente a Punchh. Oliver non applica un ricarico, non aggiunge una commissione per membro o per riscatto e non si interpone tra il cliente e il plugin di fedeltà.
Come apre Oliver POS Punchh al registratore di cassa?
Allo stesso modo in cui apre un gateway di pagamento WooCommerce. Oliver POS incorpora una vista browser in-POS che carica il checkout di WooCommerce (o la vista cliente di Punchh, dove il plugin ne espone una) con l'ID cliente WooCommerce dell'acquirente già associato. Punchh riconosce il cliente, mostra il saldo punti, i premi disponibili, il credito del negozio o il portafoglio, e il cassiere può applicare i riscatti nello stesso flusso di una normale vendita.
Il cassiere vedrà il saldo e i punti Punchh del cliente al registratore di cassa?
Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce alla sessione del browser in-POS (tramite ricerca email, telefono o una nuova scheda cliente), quindi quando il plugin WooCommerce di Punchh si carica nella vista del browser, sa già chi è l'acquirente. Gli stessi saldi, livelli e premi che il cliente vede sulla pagina account del sito web sono visibili al cassiere alla cassa — nessun database di fedeltà parallelo solo per POS, nessuna ricerca manuale dell'ID.
Le vendite in negozio accumulano e riscattano i punti Punchh allo stesso modo delle vendite online?
Sì. Oliver POS registra ogni vendita del registratore di cassa in WooCommerce come un ordine standard con il cliente associato. Il plugin di Punchh esegue le sue regole di accumulo standard su quell'ordine (punti per dollaro, per prodotto, bonus a livelli, ecc.) ed elabora qualsiasi riscatto che il cassiere ha applicato alla cassa. Il saldo Punchh dell'acquirente si aggiorna in pochi secondi, allo stesso modo di un checkout online.
Leggi la nostra guida completa su Punchh in Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare Punchh insieme alla cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.