Emarsys (SAP) su Oliver POS
La piattaforma di coinvolgimento del cliente basata sull'IA di Emarsys riceve le vendite in negozio di Oliver POS tramite il connettore WooCommerce + Emarsys.
Come funziona Emarsys (SAP) con Oliver POS per WooCommerce
Emarsys, ora parte di SAP, è la piattaforma omnicanale di customer engagement utilizzata dai retailer aziendali di tutto il mondo. L'integrazione Emarsys + WooCommerce trasferisce contatti, ordini e dati del catalogo prodotti in Emarsys. Quando Oliver POS registra una vendita al banco e la scrive in WooCommerce, Emarsys la acquisisce e le tattiche basate sull'IA (programmi del ciclo di vita, rifornimento, riconquista) includono il comportamento in negozio.
Cosa estrae Emarsys da WooCommerce
Emarsys è una piattaforma di engagement del cliente di livello enterprise con "Tattiche" predefinite (programmi di ciclo di vita, carrello abbandonato, rifornimento, riconquista) ottimizzate per il retail. La sua integrazione con WooCommerce sincronizza contatti, ordini e catalogo prodotti nella piattaforma Emarsys tramite connettori API o middleware. Le Tattiche operano quindi sui dati sincronizzati allo stesso modo in cui farebbero per la piattaforma di e-commerce di un rivenditore enterprise.
Perché le vendite in negozio sono importanti per Emarsys
I rivenditori enterprise che utilizzano Emarsys ottengono in genere la maggior parte dei loro ricavi nei negozi fisici. Le tattiche di intelligenza artificiale che guidano il ROI di Emarsys — ciclo di vita, rifornimento, raccomandazione — dipendono da una visione unificata del cliente che include l'attività in negozio. WooCommerce + Oliver POS offre ai rivenditori di piccole e medie dimensioni un percorso verso quella stessa visione unificata senza i costi di una migrazione a un POS enterprise.
Inviando le vendite al banco di Oliver POS tramite WooCommerce a Emarsys, i programmi basati sull'IA funzionano sulla cronologia completa degli acquisti. I timer di rifornimento si attivano correttamente; le esclusioni per la riconquista escludono gli acquirenti giusti; i motori di raccomandazione apprendono dai modelli di acquisto in negozio.
Come funziona la sincronizzazione WooCommerce + Oliver + Emarsys
Il cassiere registra la vendita al registratore di cassa Oliver POS, acquisisce il cliente e gestisce il pagamento. Oliver crea un ordine WooCommerce. Il connettore Emarsys (tipicamente in esecuzione come middleware o livello di integrazione dedicato) rileva l'ordine tramite gli hook di WooCommerce, invia il contatto e l'ordine a Emarsys tramite la sua API e aggiorna la fase del ciclo di vita e i dati di engagement del contatto. I programmi di IA di Emarsys vengono eseguiti al successivo ciclo di valutazione.
Ideale per i rivenditori che…
Emarsys su Oliver POS è la scelta giusta per i rivenditori enterprise e del mercato medio ad alta crescita che hanno già investito in Emarsys per l'engagement del cliente omnicanale, in particolare i marchi di moda, bellezza e lifestyle. La combinazione WooCommerce + Oliver POS è il modo più leggero per inserire i dati del negozio in Emarsys senza dover cambiare piattaforma per la vetrina o il POS.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver rende disponibili dal plugin Emarsys (SAP), più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità in cassa
- Le vendite in negozio confluiscono in Emarsys (SAP) nel momento in cui si chiude una vendita alla cassa
- I clienti online e in negozio condividono un unico profilo WooCommerce e un'unica lista di segmenti
- I dati in tempo reale su ordini, spesa totale e acquisti di prodotti si sincronizzano con Emarsys (SAP)
- Le automazioni per carrello, navigazione e post-acquisto si attivano anche per gli ordini in negozio
- Il cassiere acquisisce l'email o il telefono del cliente alla cassa, con il suo consenso
- Stesso account Emarsys (SAP), stesse liste e stesse automazioni del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il Emarsys + WooCommerce connector sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account Emarsys (SAP)
- Abilita la sincronizzazione di clienti e ordini all'interno di Emarsys (SAP) e conferma che il negozio WooCommerce sia collegato
- Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione cliente sia abilitata al momento del pagamento
- Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che l'ordine, il cliente e gli acquisti di prodotti appaiano in Emarsys (SAP) in pochi secondi
Domande frequenti su Emarsys (SAP) su Oliver POS
Esiste un plugin ufficiale di Emarsys per WooCommerce?
L'integrazione con Emarsys avviene tipicamente tramite middleware (Segment, MuleSoft o un livello di integrazione personalizzato) piuttosto che con un singolo plugin WordPress "drop-in". Lo schema è coerente: WooCommerce è la fonte di verità, il livello di integrazione invia i dati a Emarsys e Emarsys esegue i suoi programmi sui dati unificati.
La CDP Smart Insight di Emarsys riceve anche i ricavi in negozio?
Sì — una volta che le vendite di Oliver POS raggiungono Emarsys tramite la sincronizzazione con WooCommerce, Smart Insight aggrega i ricavi in negozio negli stessi segmenti RFM e di ciclo di vita che costruisce per i ricavi online.
Oliver POS ha una partnership con Emarsys (SAP)?
No. Oliver non ha una partnership con Emarsys (SAP) o con qualsiasi altra piattaforma di marketing. Supportiamo Emarsys (SAP) perché il suo plugin WooCommerce sincronizza già clienti e ordini dal tuo negozio — e Oliver registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine normale, quindi lo stesso plugin la rileva automaticamente. Il tuo account, i tuoi dati e il tuo contratto rimangono tra te e Emarsys (SAP).
Oliver addebita un costo aggiuntivo per l'utilizzo di Emarsys (SAP)?
No. Paghi i prezzi standard pubblicati da Emarsys (SAP) direttamente a Emarsys (SAP). Oliver non applica un ricarico, non si inserisce nel flusso di dati e non addebita una commissione per contatto o per email.
Le vendite in negozio dal registratore di cassa Oliver POS appariranno in Emarsys (SAP)?
Sì — istantaneamente. Ogni vendita di Oliver POS viene registrata in WooCommerce come un ordine standard con il cliente associato. Il plugin WooCommerce di Emarsys (SAP) tratta quell'ordine allo stesso modo di un ordine online: attiva gli stessi webhook, aggiorna lo stesso profilo cliente e avvia le stesse automazioni. Non c'è una 'sincronizzazione POS' separata da configurare.
Quanto velocemente una vendita dal registratore di cassa raggiunge Emarsys (SAP)?
In tempo reale. Quando il cassiere chiude una vendita sul registratore di cassa Oliver POS, l'ordine WooCommerce viene creato immediatamente, il webhook del plugin di Emarsys (SAP) si attiva in pochi secondi e il profilo Emarsys (SAP) del cliente si aggiorna con il nuovo ordine, la spesa totale e gli acquisti di prodotti. L'acquirente può essere inserito in un flusso di email post-acquisto prima ancora di aver lasciato il negozio.
I miei profili cliente online e in negozio si uniranno in Emarsys (SAP)?
Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa — cercando un cliente esistente per email o telefono, o creando un nuovo cliente WooCommerce al banco. Emarsys (SAP) si basa sullo stesso ID cliente WooCommerce, quindi un acquirente che compra online il lunedì e al banco il venerdì ha un unico profilo con un'unica cronologia di acquisti.
Leggi la nostra guida completa a Emarsys (SAP) su Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare Emarsys (SAP) insieme al registratore di cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.