POS Emarsys per WooCommerce — Guida all'integrazione di Oliver POS

Oliver POS non ha una partnership con Emarsys. Supporta Emarsys (ora parte di SAP) perché il connettore WooCommerce + Emarsys sincronizza già clienti, ordini e catalogo prodotti da WooCommerce a Emarsys. Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un normale ordine, il connettore la invia a Emarsys e le Tattiche basate sull'IA — ciclo di vita, riassortimento, riconquista, raccomandazione — operano sui dati unificati. Emarsys si occupa del coinvolgimento del cliente omnicanale. WooCommerce è il sistema di riferimento. Oliver è il terminale di cassa che si integra.

Cos'è esattamente Emarsys

Emarsys, ora parte di SAP, è una piattaforma di coinvolgimento del cliente di livello enterprise con "Tattiche" predefinite e ottimizzate per il retail: programmi sul ciclo di vita, carrello abbandonato, riassortimento, riconquista, raccomandazione di prodotti. La piattaforma è ampiamente utilizzata da marchi di moda, bellezza e lifestyle di livello enterprise, e la sua forza è la personalizzazione basata sull'IA tramite email, SMS, web, mobile e annunci con un profilo cliente unificato.

L'integrazione Emarsys + WooCommerce sincronizza contatti, ordini e dati del catalogo prodotti nella piattaforma Emarsys tramite connettori API o middleware (tipicamente Segment, MuleSoft o un livello di integrazione dedicato). Le Tattiche operano quindi sui dati sincronizzati allo stesso modo in cui farebbero per la piattaforma di e-commerce di un rivenditore enterprise.

Come Oliver POS invia le vendite in negozio a Emarsys

Il flusso POS WooCommerce di Emarsys all'interno di Oliver:

1. Il cassiere registra la vendita sul registratore di cassa Oliver e tocca "Addebita".
2. Oliver chiede di associare un cliente con consenso al marketing e agli SMS.
3. Il cassiere accetta il pagamento tramite qualsiasi gateway di pagamento WooCommerce utilizzato dal negozio.
4. Oliver scrive un ordine WooCommerce standard.
5. Il connettore Emarsys (che in genere funziona come middleware o livello di integrazione dedicato) rileva l'ordine tramite gli hook di WooCommerce, invia il contatto e l'ordine a Emarsys tramite la sua API e aggiorna la fase del ciclo di vita e i dati di coinvolgimento del contatto.
6. I programmi di IA di Emarsys vengono eseguiti al successivo ciclo di valutazione, con l'acquisto in negozio integrato nella segmentazione, nella raccomandazione e nel punteggio del ciclo di vita.

Il connettore Emarsys + WooCommerce: la base su cui si appoggia Oliver

Oliver si basa su qualsiasi integrazione Emarsys + WooCommerce che il rivenditore già utilizza. Le integrazioni enterprise utilizzano tipicamente un middleware (Segment, MuleSoft o un livello di integrazione personalizzato) piuttosto che un singolo plugin WordPress drop-in. Il modello è coerente: WooCommerce è la fonte della verità, il livello di integrazione invia i dati a Emarsys e Emarsys esegue i suoi programmi sui dati unificati.

Perché è importante inviare le vendite in negozio a Emarsys

I rivenditori enterprise che utilizzano Emarsys realizzano in genere la maggior parte dei loro ricavi nei negozi fisici. Le Tattiche di IA che guidano il ROI di Emarsys — ciclo di vita, riassortimento, raccomandazione — dipendono da una visione unificata del cliente che includa l'attività in negozio. WooCommerce + Oliver POS offre ai rivenditori di piccole e medie dimensioni un percorso verso quella stessa visione unificata senza il costo di una migrazione di un POS enterprise.

• I timer di riassortimento si attivano correttamente perché Emarsys è a conoscenza di ogni acquisto.
• Le esclusioni per la riconquista escludono gli acquirenti giusti, inclusi i clienti abituali al banco.
• I motori di raccomandazione imparano dai modelli di acquisto in negozio insieme a quelli online.
• Smart Insight CDP aggrega le entrate in negozio nei segmenti RFM e del ciclo di vita.

Cosa NON è questo

Oliver POS non è un partner di Emarsys o SAP. Non c'è nessun accordo di co-marketing, nessuna condivisione dei ricavi e nessun prezzo speciale. Oliver non si inserisce tra WooCommerce e Emarsys. Oliver non applica un ricarico o una commissione per contatto. Il tuo spazio di lavoro Emarsys è interamente tra te e Emarsys / SAP.

Configurazione in 4 passaggi

1. Configura la tua integrazione Emarsys + WooCommerce tramite il middleware scelto (Segment, MuleSoft o un'integrazione partner) e verifica che gli ordini si sincronizzino da WooCommerce a Emarsys.
2. Invia il catalogo prodotti di WooCommerce a Emarsys in modo che le Tattiche che dipendono dalla personalizzazione basata sul catalogo abbiano i dati di cui hanno bisogno.
3. Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente con consenso al marketing e agli SMS sia abilitata al momento del pagamento.
4. Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che il contatto e l'ordine raggiungano Emarsys attraverso il livello di integrazione entro l'intervallo di sincronizzazione configurato.

Domande frequenti

Esiste un plugin Emarsys ufficiale per WooCommerce?

L'integrazione con Emarsys avviene tipicamente tramite middleware (Segment, MuleSoft o un livello di integrazione personalizzato) piuttosto che un singolo plugin WordPress drop-in. Il modello è coerente: WooCommerce è la fonte della verità, il livello di integrazione invia i dati a Emarsys e Emarsys esegue i suoi programmi sui dati unificati.

Lo Smart Insight CDP di Emarsys riceve anche le entrate in negozio?

Sì, una volta che le vendite di Oliver POS raggiungono Emarsys tramite la sincronizzazione di WooCommerce, Smart Insight aggrega le entrate in negozio negli stessi segmenti RFM e del ciclo di vita che costruisce per le entrate online.

Oliver POS ha una partnership con Emarsys?

No. Emarsys è supportato perché WooCommerce + Emarsys è un modello di integrazione standard che qualsiasi cliente Emarsys con un negozio WooCommerce starebbe già utilizzando.

Oliver applica un costo aggiuntivo per l'uso di Emarsys?

No. Il prezzo di Oliver è un canone mensile fisso per il software POS. Paghi Emarsys direttamente.

I miei clienti online e in negozio saranno un unico contatto Emarsys?

Sì. Emarsys abbina tramite l'identificatore configurato (tipicamente l'email); Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa, quindi l'acquirente ha un unico contatto Emarsys che copre le attività online e in negozio.

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