オンラインストアを運営している場合、ソーシャルメディアはビジネスを拡大するための貴重なツールです。まだオンラインで販売していないが、計画している場合は、オムニチャネルリテールと初めてのオンラインストアの開始に関するガイドをご覧ください。ソーシャルメディアのヒントをどのように活用できるか、詳しく見ていきましょう。
Oberloによると、ユーザーの54%がソーシャルメディアで製品調査を行っています。潜在的な顧客は、あなたから購入を決定する前に、おそらくあなたのソーシャルメディアプロフィールをチェックしているので、ソーシャルメディアで自分自身をマーケティングするだけでなく、ソーシャルチャネルを閲覧中に購入しやすくすることが重要です。
1. 適切なソーシャルメディアチャネルを見つける
ソーシャルメディアの取り組みを始める前に、最初のステップは、ターゲット層がどこにいるかを把握することです。1つか2つのソーシャルプラットフォームに焦点を当てて努力を集中させる方が、すべてのプラットフォームに手を広げてエネルギーを無駄にするよりも効果的です。
Sprout Socialによると、2021年現在、Facebookは依然として最も人気のあるソーシャルメディアチャネルです。そのユーザーベースはすべての世代に広がり、若い世代はInstagramやTikTokを好む傾向がありますが、それでもFacebookを使用しています。
どのプラットフォームがあなたに最も役立つかを調査してください。顧客が誰で、オンラインで閲覧する時間をどこで過ごすかを考えてください。彼らの年齢層、性別、教育、興味を考えてください。ターゲット層が若い女性や10代の女性である場合は、InstagramやTik Tok、または女性が著しく多いPinterestなど、その年齢層に人気のあるビジュアル重視のチャネルに焦点を当てたいと思うかもしれません。同様に、年配で教育を受けた専門家をターゲットにしている場合は、LinkedInやTwitterを検討することをお勧めします。
2. フォロワーとエンゲージする
ソーシャルメディアは、ビジネスを宣伝し、口コミマーケティングを始めるための優れた無料の方法です。
プレゼント企画
フォロワーをエンゲージさせ、新しいフォロワーを獲得する効果的な方法は、ソーシャルメディアでプレゼント企画を主催することです。ソーシャルメディアユーザーがあなたをフォローし、投稿を共有し、友人をタグ付けして応募する必要がある場合、多くの新しい潜在的な顧客に紹介されます。さらに、プレゼント企画は一般的にフォロワーにとって楽しくてやりがいがあり、あなたの素晴らしい製品を勝ち取るチャンスがあります。そうでなければ届かなかったかもしれない個人にあなたのビジネスを紹介する素晴らしい方法であり、潜在的な顧客に購入のリスクなしであなたの製品の素晴らしさを試してもらう素晴らしい方法です。彼らがあなたの製品が何であれ楽しむことができれば、彼らはもっと戻ってくるでしょう。そして、あなたの新しいフォロワー全員もそうです！
共有し、共有される
買い物客をエンゲージさせ続けるための注目すべきソーシャルメディアのヒントは、自分のプロフィールで自分の購入品を共有するように促すことです。投稿であなたのビジネスページをタグ付けするように促し、さらなるインセンティブのために次にあなたと買い物をする際に割引を提供することもできます。彼らの許可を得て、Instagramで彼らのコンテンツを再共有します。このニールセンの調査では、ソーシャルメディアでの社会的証明が購入決定に大きな影響を与えることがわかりました。
3. ソーシャルメディアプラットフォームでプロフィールをショッピング可能にする
これは、特に衣料品や家庭用品のように写真映えするものを販売している場合は、当然のことです。フォロワーやページ訪問者がスクロールしていて何かが目に留まった場合、シングルタップまたはクリックで便利にチェックアウトできれば、購入する可能性がはるかに高くなります。
ストアをFacebookやInstagramのページに接続するのに役立つWooCommerceプラグインはたくさんあります。たとえば、Facebook for WooCommerceなどです。Facebookの公式プラグインは完全に無料ですが、WooCommerceでFacebook Pixelを設定するなど、いくつかの追加手順が必要です。ただし、顧客の行動をより詳細に分析できるため、どこで間違っているかをよりよく追跡できます。
もう一つの例は、StoreYaのShop for WooCommerceです。これは、コーディングや技術的なスキルがなくても実行できるため、管理が少し簡単です。また、Facebookショップのカスタマイズ、簡単な一括インポートなど、いくつかの追加機能も付属しています。
4. 有料広告を使用する
時には、オーガニックに新しい顧客にリーチするだけでは不十分な場合があります。効果的なソーシャルメディアキャンペーンを計画すれば、費やす予算は十分に価値があるかもしれません。Facebookなどの一部のプラットフォームは、人口統計を本当に絞り込むのに役立つ高度なターゲティングオプションを提供しています。
あなたがしなければならないのは、宣伝したいメッセージを決定し、いくつかのビジュアルを考え出し、キャンペーンの予算を設定することだけです。その後、ターゲットオーディエンスを選択できます。ただし、ソーシャルプラットフォームごとに広告キャンペーンのルールや制限が異なることに注意してください。
