Oliver POSはSalesforceやPardotと提携していません。Salesforce Integration for WooCommerceプラグインがすでにWooCommerceからSalesforceへ顧客と注文を同期し、Pardot（現在はMarketing Cloud Account Engagement）がSalesforceから読み取るため、両方をサポートしています。Oliverはすべての店舗での売上を通常の注文としてWooCommerceに書き込み、プラグインがそれを連絡先＋商談（またはカスタムオブジェクト）としてSalesforceに同期し、Pardotが標準の同期でその変更を取得します。CRMはSalesforceが行います。B2BマーケティングオートメーションはPardotが行います。WooCommerceが記録システムであり、Oliverはその上に乗るレジです。
Salesforce / Pardotとは
Salesforceは、世界中の何十万もの企業が連絡先、アカウント、商談、パイプラインの信頼できる情報源として使用している、エンタープライズCRMの標準です。Pardotは、Salesforceの上に位置するB2Bマーケティングオートメーション製品で、Marketing Cloud Account Engagementにブランド変更されました。Salesforceの連絡先およびリードレコードに対して、見込み客のスコアリング、Engagement Studioプログラム、メールキャンペーンを実行します。
Salesforce Integration for WooCommerceプラグインは、WooCommerceの顧客と注文を、設定可能なオブジェクトマッピング（通常は連絡先（またはリード）、商談、カスタムのWooCommerce注文オブジェクト）としてSalesforceに同期します。Pardotの見込み客はSalesforceの連絡先をミラーリングするため、WooCommerce同期を介してSalesforceの連絡先を更新するものはすべてPardotにも表示されます。
Oliver POSが店舗の売上をSalesforce / Pardotに供給する方法
Oliver内のSalesforce + Pardot WooCommerce POSフロー：
- レジ係がOliverレジで売上を計上し、「請求」をタップします。
- Oliverは顧客を紐付けるよう促します。
- レジ係は、ストアが使用しているWooCommerceの決済ゲートウェイを通じて支払いを受け取ります。
- Oliverは標準のWooCommerce注文を作成します。
- Salesforceプラグインは、設定したスケジュール（リアルタイムまたはバッチ）で顧客と注文を同期します。Salesforceの連絡先と関連する商談またはカスタムオブジェクトレコードが更新されます。
- Salesforceのプロセスオートメーション（ワークフロールール、フロー、Apexトリガー）が更新時に起動します。Pardotは標準のSalesforce同期を介して変更を取得し、それらのフィールドを参照するスコアリングルールやEngagement Studioプログラムが、見込み客のレコードが次に評価されるときに起動します。
Salesforce WooCommerceプラグイン — Oliverが利用するもの
OliverはSalesforce Integration for WooCommerceプラグインを利用します。設定はSalesforceの標準的な統合手順に従います。プラグインをインストールし、Salesforceで接続アプリを承認し、オブジェクトマッピングを設定し、統合がリアルタイムまたはスケジュールベースでWooCommerceデータをプッシュするようにします。
店舗の売上をSalesforce / Pardotにプッシュすることが重要な理由
エンタープライズリテールのチームは、Salesforceの連絡先レコードが顧客の正規のビューであることを期待しています。店舗の売上が欠落している場合、その正規のビューは壊れています。
- Pardotのスコアリングが狂う なぜなら、モデルが完全なアクティビティデータを前提としているからです。
- Account Engagementのジャーニーが不完全なデータに対して実行され、間違った見込み客に連絡します。
- 主要な卸売またはVIPアカウントを扱うアカウントマネージャーは、それらのアカウントが旗艦店に歩いて入って実際に何を購入しているかを見ることができません。
- 商談が欠落しているため、パイプラインレポートがビジネスを過小評価します。
Oliver POSの売上をWooCommerce経由でSalesforceにプッシュすると、連絡先レコードが正確になります。Pardotのスコアリングには店舗での購入イベントが組み込まれ、Engagement Studioプログラムは正しく分岐し、アカウントマネージャーは連絡先のタイムラインで店頭訪問を確認できます。
これは何では「ない」か
Oliver POSはSalesforceやPardotのパートナーではありません。共同マーケティング契約、収益分配、特別な価格設定はありません。OliverはWooCommerceとSalesforceの間に介在しません。データパスは、どのWooCommerceストアでも使用されるものと同じです。Oliverはマークアップやユーザーごとの料金を請求しません。あなたのSalesforce組織とPardotアカウントは、完全にあなたとSalesforceの間のものです。
4つのステップで設定
- Salesforce Integration for WooCommerceプラグインをインストールし、Salesforceで接続アプリを承認します。
- オブジェクトマッピングを設定します（WooCommerce顧客 ↔ Salesforce連絡先/リード、WooCommerce注文 ↔ Salesforce商談またはカスタムオブジェクト）。
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインし、チェックアウト時にマーケティング同意付きの顧客取得プロンプトが有効になっていることを確認します。
- カウンターで小規模なライブテスト販売を実行し、設定された同期間隔内にSalesforceで連絡先と関連レコードが更新されることを確認し、次にPardotが次の同期で変更を反映することを確認します。
よくある質問
この同期はSalesforceのカスタムWooCommerce注文オブジェクトをサポートしていますか？
はい。Salesforce Integration for WooCommerceプラグインを使用すると、WooCommerceの注文を標準のSalesforceオブジェクト（商談）または注文用に定義したカスタムオブジェクトにマッピングできます。Oliver POSの売上も同じマッピングに従います。
Pardotのスコアリングは店舗での購入を反映できますか？
はい — Oliver POSの売上が連絡先レコードの更新としてSalesforceに到達すると、Pardotは標準の同期を介して変更を取得し、それらのフィールドを参照するスコアリングルールが、見込み客のレコードが次に評価されるときに起動します。
Oliver POSはSalesforceやPardotと提携していますか？
いいえ。SalesforceとPardotがサポートされているのは、Salesforce Integration for WooCommerceプラグインが、どのWooCommerceストアでもインストールできる既製の統合だからです。
OliverはSalesforceやPardotの使用に追加料金を請求しますか？
いいえ。Oliverの価格は月額固定のPOSソフトウェア料金です。あなたはSalesforceに直接、Salesforceの公開価格で支払います。
オンラインと店舗の顧客は1つのSalesforce連絡先になりますか？
はい。プラグインはメールで照合します。Oliver POSはすべてのレジ売上にWooCommerce顧客を紐付けるため、買い物客はオンラインと店舗の活動にまたがる1つのSalesforce連絡先を持つことになります。
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