Oliver POSはYotpo Loyaltyと提携していません。他のWooCommerceストアと同様に、WooCommerceコネクタ（Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)）を通じてYotpo Loyaltyをサポートしています。このコネクタは、オンラインストアのポイント、残高、リワード、ティア、および交換をすでに処理しています。これを理解すれば、残りは機械的な作業です。Oliver POSレジスターは、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態で、POS内のブラウザビューでYotpo Loyaltyを開きます。プラグインは買い物客を認識し、レジ係は残高を確認して通常の販売と同じフローで交換を適用し、販売の完了時にWooCommerceを通じて書き戻し、新しいポイントを付与します。WooCommerceが記録システムです。Yotpo Loyaltyがロイヤルティエンジンです。Oliverはその上のレジです。
Yotpo Loyaltyとは何か
より広範なYotpo顧客エンゲージメントスイート（レビュー、SMS、メール、サブスクリプション）内のロイヤルティ製品です。ポイント、VIPティア、紹介、レビューでのポイント獲得がYotpo Reviewsと密接に統合されています。
私たちにとってYotpo Loyaltyで重要なのは、特定の機能ではなく、WooCommerceコネクタが成熟しており、サポートが充実していて、WooCommerceの顧客および注文レベルで機能するということです。Oliver POSは、2つ目のYotpo Loyalty統合を追加したり、ロイヤルティデータベースを複製したりしません。レジでPOS内ブラウザビューでYotpo Loyaltyを開き、WooCommerceの顧客が紐付けられた状態で、既存のプラグインにその役割を果たさせます。
Oliver POSがレジでYotpo Loyaltyを開く方法
Oliver内のYotpo Loyalty WooCommerce POSフローは短く、予測可能です。
- レジ係はOliverレジで販売を処理し、商品をスキャンまたは選択します。
- Oliverは、メール検索、電話番号検索、または新しい顧客カードによって顧客を紐付けるよう促します。
- Oliverは、紐付けられたWooCommerce顧客IDがすでにセッションにある状態で、POS内ブラウザビューでWooCommerceチェックアウト（またはYotpo Loyaltyの顧客ビュー、プラグインが公開している場合）を開きます。
- Yotpo Loyaltyのプラグインは顧客を認識し、ポイント残高、現在のティア、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示します。
- レジ係は、顧客がオンラインで使用するのと同じUIで交換を適用します（または自動適用されるティア特典を受け入れます）。
- レジ係は、ストアが使用している任意のWooCommerce 支払いゲートウェイを通じて支払いを受け取ります。
- Oliverは、顧客ID、商品項目、合計、および適用された交換/割引を含む標準のWooCommerce注文を書き込みます。
- Yotpo LoyaltyのWooCommerceコネクタは、完了した注文に対して標準の獲得ルール（ポイント付与、ティア昇格、紹介者へのクレジット付与、実績解除など）を実行し、顧客の残高は数秒以内に更新されます。
最初から最後まで、実店舗での販売はオンライン販売と同じようにYotpo Loyaltyのポイントを獲得・利用します。調整が必要なPOS専用の並行ロイヤルティデータベースはありません。
Yotpo Loyalty WooCommerceプラグイン — Oliverが活用するもの
Oliverは、2つ目のYotpo Loyalty統合を追加したり、データパスを複製したりしません。Oliverが活用するプラグインは、wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/で入手可能な標準のYotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)です。これは、顧客マッチング、交換の適用、標準のレポートフローなど、WooCommerce ↔ Yotpo Loyaltyのデータパスを処理するために特別に構築されています。
設定は、どのWooCommerceストアの設定とも同じです。プラグインをインストールし、Yotpo Loyaltyアカウントに接続し、ダッシュボードで獲得ルール/交換しきい値を設定すれば、すぐに利用できます。それが完了すると、すべてのWooCommerce注文（すべてのOliver POSレジでの販売を含む）は、同じYotpo Loyaltyパイプラインを通過します。
カウンターでのポイント獲得と利用 — POS内ブラウザーストーリー
店舗内ロイヤルティの最大の鍵は、POS内ブラウザビューです。Oliver POSは、レジでYotpo LoyaltyのUIを再実装しません。顧客がオンラインで見るのと同じWooCommerceチェックアウトページ（またはYotpo Loyaltyの顧客向けビュー）を、レジ係のレジ画面に埋め込まれたブラウザペイン内で開きます。WooCommerceの顧客はすでに紐付けられているため、Yotpo Loyaltyは買い物客を認識し、顧客が自分のアカウントページで見るのと同じ残高を表示し、ウェブサイトが使用するのと同じ交換ウィジェットを提供します。
レジ係はコンテキストを切り替える必要がありません。交換は通常のカートレベルの割引として適用されます。支払いの流れは通常のOliverの販売として続きます。完了した注文はWooCommerceに書き込まれ、Yotpo Loyaltyはそれをオンライン注文と同じように認識し、顧客の残高はレシートが印刷される前に更新されます。レジ係が残高を確認できないために店舗で機能しなくなるロイヤルティプログラム（POSサポートが薄いSaaSロイヤルティプラットフォームで最も一般的な失敗モード）は、ここでは機能しなくなりません。なぜなら、レジ係は顧客が見ているのと同じロイヤルティUIを見ているからです。
収益の半分が店舗にある場合、店舗内ロイヤルティが重要な理由
WooCommerceストアでYotpo Loyaltyを実行しているほとんどの小売業者は、プラットフォームが常に統合されていたオンラインに偏ったロイヤルティプログラムを持っています。その結果、オンラインでの購入についてはすべてを把握しているが、カウンターでの販売についてはほとんど何も知らないロイヤルティプログラムが生まれます。その下流への影響は深刻です。
- 店舗で買い物をする顧客はポイントを獲得できません。カウンターで購入する常連客は、ポイント残高が増えるのを見ることがなく、ティアが上がることもなく、最終的にはプログラムが自分たちを対象としていないと信じるようになります。
- ティア特典が間違っています。オンラインと店舗での活動を合わせてゴールドティアに達した顧客が、店舗での販売がYotpo Loyaltyに反映されなかったため、カウンターではブロンズとして扱われます。
- 紹介の帰属が漏れます。紹介された顧客が最初に店舗で購入した場合、紹介関係が適格な購入イベントを取得しないため、紹介者にクレジットが付与されません。
- 生涯価値レポートが半分見えません。Yotpo Loyaltyの分析では、支出の半分が見えないため、顧客を低価値として扱います。セグメンテーション、解約アラート、キャンペーンターゲティングはすべて間違った方向に偏ります。
Oliver POSを通じてカウンターでYotpo Loyaltyを開くと、これらの問題はすべて一度に解決します。顧客はオンラインと店舗で同じようにポイントを獲得・利用します。ティアは総支出を反映します。紹介の帰属はループを閉じます。分析は1人の顧客と1つの完全な購入履歴を見ます。ロイヤルティプログラムは、ついにあなたが支払っている対価に見合う働きをします。
これは何では「ない」か
Oliver POSはYotpo Loyaltyのパートナーではありません。共同マーケティング契約、収益分配、Oliverのマーチャント向けの特別なYotpo Loyalty価格設定はありません。OliverはWooCommerceとYotpo Loyaltyの間に介在しません。データパスは、どのWooCommerceストアが使用するものとまったく同じです。Oliverは上乗せ料金を請求せず、交換ごとの手数料を追加せず、Yotpo Loyaltyのサブスクリプションから分け前を取ることもありません。あなたのYotpo Loyaltyアカウント、ダッシュボード、契約は、完全にあなたとYotpo Loyaltyの間で結ばれます。
また、Oliver POSがデータ所有権のストーリーを変えることはないという点も言及する価値があります。あなた自身のWordPressインストール上のWooCommerceの注文と顧客テーブルが、信頼できる情報源であり続けます。Oliverはそれに書き込み、Yotpo LoyaltyはWooCommerceコネクタを通じてそこから読み取ります。もしあなたがYotpo Loyaltyを離れることがあっても、データは常にあった場所、つまりWooCommerceに残ります。
4つのステップで設定
- WordPressサイトにYotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)をインストールし、Yotpo Loyaltyアカウントに接続し、獲得ルール、交換しきい値、およびティア定義をマッピングします。
- プラグインがオンラインでエンドツーエンドで機能することを確認します — ウェブサイトでテスト注文を行い、ポイント/リワード/交換が期待どおりに動作することを確認します。
- Oliver POSをインストールし、カウンターのタブレットでレジにサインインし、チェックアウト時に顧客キャプチャプロンプトが有効になっていることを確認します。
- カウンターで小規模なライブテスト販売を実行し、既知の顧客を紐付け、レジ係がPOS内ブラウザビューでYotpo Loyaltyの残高を確認できることを確認し、交換を適用し、完了した販売で新しいポイント/クレジットが付与されることを確認します。
よくある質問
Oliver POSはYotpo Loyaltyを置き換えるのですか、それともレジで表示するだけですか？
表示するだけです。Oliver POSは並行したロイヤルティデータベースを実行しません。Yotpo Loyaltyが残高、ティア、リワード、紹介の帰属に関する信頼できる情報源であり続けます。Oliverは、顧客が紐付けられた状態でカウンターのPOS内ブラウザビューでYotpo LoyaltyのUIを開き、同じ残高とルールが店舗で機能するようにします。
Oliver POSはYotpo Loyaltyと提携していますか？
いいえ。OliverはYotpo Loyaltyや他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。私たちがYotpo Loyaltyをサポートしているのは、WooCommerceコネクタがすでにあなたのオンラインストアのロイヤルティフローを処理しているためです。そして、Oliverはすべての店舗での販売を標準の注文としてWooCommerceに書き込むため、同じプラグインが自動的にそれを拾います。あなたのYotpo Loyaltyアカウントは、あなたとYotpo Loyaltyの間で維持されます。
OliverはYotpo Loyaltyの使用に追加料金を請求しますか？
いいえ。あなたはYotpo Loyaltyの公開サブスクリプション価格に基づいてYotpo Loyaltyに直接支払います。Oliverの価格設定は、選択したロイヤルティプラットフォームとは無関係の、月額固定のPOSソフトウェア料金です。
レジ係はOliver POSレジで顧客のYotpo Loyalty残高を確認できますか？
はい。Oliver POSはWooCommerceの顧客をPOS内ブラウザセッションに紐付けるため、ブラウザビューでYotpo Loyaltyのプラグインが読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識し、顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、利用可能なリワードを表示します。
私の店舗内とオンラインでの活動は、1つの統一されたロイヤルティプロファイルを構築しますか？
はい。Oliver POSはレジでの販売を、オンラインチェックアウトを動かしているのと同じWooCommerceストアに書き込むため、注文がYotpo Loyaltyに届く頃には、それらは1つの顧客レコードに対する統一された注文ストリームになっています。Yotpo Loyaltyは、1つの獲得履歴、1つの交換履歴、1つのティア進行を見ます — オンラインと店舗内のプログラム間の手動での調整は不要です。
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