Oliver POSでのYotpo Loyalty
Yotpo Loyalty（旧Swell）は、オンラインでのポイント獲得・利用を可能にするのと同じPOS内ブラウザビューを通じてOliver POSレジで動作し、YotpoレビューやSMSと統合されます。
WooCommerce向けOliver POSでのYotpo Loyaltyの仕組み
Yotpo Loyalty（旧Swell）は、より広範なYotpo顧客エンゲージメントスイート（レビュー、SMS、メール、サブスクリプション）内のロイヤルティ製品です。そのWooCommerce連携機能は、顧客と注文をYotpoに同期し、サイト上でのロイヤルティ体験を提供します。Oliver POSは、顧客情報を紐付けた状態でPOS内ブラウザビューでWooCommerceのチェックアウトを開くため、Yotpo Loyaltyランチャーはオンラインと並行してレジでも機能します。
Yotpo LoyaltyがWooCommerceの顧客に提供するもの
Yotpo Loyalty（元々はSwellという名称で、現在はYotpoスイートにバンドルされています）は、ポイントプログラム、VIPティア、紹介プログラム、レビュー投稿によるポイント獲得ワークフローなどを管理します。これらはすべてYotpo Reviewsと統合されており、レビューを投稿すると自動的にポイントが獲得できます。
Oliver POSがレジでどのように機能するか
Oliver POSは、顧客情報を付与した状態でPOS内ブラウザビューでWooCommerceのチェックアウト画面を開きます。Yotpo LoyaltyはWooCommerceの顧客を認識し、ポイント残高とティアを表示して、ポイント交換を提案します。これはオンラインのチェックアウトと同じフローです。
カウンターでのポイント獲得と利用
店舗での売上が完了すると、新しいポイントが付与され、ティアの進捗が更新され、（設定されていれば）購入後のYotpo Reviewsへの招待が発行されます。YotpoのSMSまたはメールによる購入後フローも同じトリガーで実行されます。
最適な小売業者…
Oliver POSでのYotpo Loyaltyは、すでにYotpoスイート（Reviews + SMS + Email + Loyalty）を運用しており、顧客エンゲージメントを1つのベンダーで完結させ、店舗での活動をそれらすべてのモジュールに反映させたいブランドに適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがYotpo Loyaltyプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のYotpo Loyaltyの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでYotpo Loyaltyのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じYotpo Loyaltyアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにYotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)をインストールし、Yotpo Loyaltyアカウントに接続します
- Yotpo Loyalty（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のYotpo Loyalty残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのYotpo Loyaltyに関するよくある質問
Yotpo Reviewsは、Oliver POSでの売上に対して購入後のレビュー依頼を送信しますか？
はい。Yotpo ReviewsはWooCommerceの注文イベントをトリガーに作動しますが、Oliver POSでの売上はオンライン注文と全く同じイベントを生成します。購入後のレビューリクエストは、設定したスケジュールで送信されます。
YotpoのSMS/メールによる購入後フローは、Oliver POSでの売上に対しても作動しますか？
はい、顧客がYotpoでSMS/メールの受信に同意している場合に可能です。Oliver POSはレジで（同意を得て）メールアドレスまたは電話番号を取得し、それをWooCommerceの顧客情報に書き込みます。YotpoのSMS/メール機能は同じ識別子を認識します。
Oliver POSはYotpo Loyaltyと提携していますか？
いいえ。OliverはYotpo Loyaltyやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がYotpo Loyaltyをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のYotpo Loyaltyアカウント、メンバー、ルールは、お客様とYotpo Loyaltyの間で直接管理されます。
OliverはYotpo Loyaltyの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はYotpo Loyaltyの標準公開価格をYotpo Loyaltyに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
Oliver POSはレジでどのようにYotpo Loyaltyを開きますか？
WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はYotpo Loyaltyの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Yotpo Loyaltyは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。
レジ担当者は、レジで顧客のYotpo Loyaltyの残高とポイントを確認できますか？
はい。Oliver POSは、POS内のブラウザセッションにWooCommerceの顧客を（メール検索、電話、または新しい顧客カードによって）紐付けます。そのため、Yotpo LoyaltyのWooCommerceプラグインがブラウザビューで読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識しています。顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、リワードがレジの担当者にも表示されます。POS専用のロイヤルティデータベースや手動でのID検索は必要ありません。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにYotpo Loyaltyのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Yotpo Loyaltyのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のYotpo Loyaltyの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのYotpo Loyaltyの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとYotpo Loyaltyを併用するための詳細なガイドです。